すべての通話とセッションに対する可視性の欠如
コラボレーションアプリケーションは、現代の生産的な従業員エクスペリエンスを支える基盤となっており、一人の従業員の問題が複数のチームに影響を及ぼすこともあります。IT部門は従業員のハイブリッド作業環境とこれらのツールの基盤となるネットワークを把握できないため、従業員のエクスペリエンスの悪さは、チケットが大量に届くまで長期間検出されない可能性があります。
コラボレーションに対する包括的な可視性
Collaboration Experienceは、主要なコラボレーションアプリケーションや関連ハードウェアの従業員によるアダプションと利用に関して、その下にある要素をすべて包括的に可視化します。これにより、従業員のコラボレーションエクスペリエンスに影響するパフォーマンス問題の迅速な検証と切り分けを行い、プロアクティブに修復できるようになります。
セッションの状況を可視化
コラボレーションアプリケーション、会議室、関連ハードウェアを利用している従業員の通話やセッションのエクスペリエンスをあらゆる側面から可視化できます。このデータを活用することで、問題の予防と迅速な解決、ベンダーとの関係性改善につなげられます。
問題の早期解決
デバイス、構成、通話テレメトリ、ネットワークデータ全体にわたる高度なAI分析と実用的な推奨事項を活用し、問題を適切なチームに即座にルーティングします。重要な診断コンテキストに基づいて、問題解決を迅速化します。
プロアクティブな保障
従業員のセッションに影響が出る前に、コラボレーションツールに関するパフォーマンスや可用性の問題を特定し、解決できます。他社と比較して自社がどの位置にあるのかや、自社の状況がどのように変化しているのかを即座に把握し、従業員に影響を及ぼす事態を常にプロアクティブに防ぐことができます。
主な機能をご覧ください
診断に基づいた行動につながる提案
TeamsやZoomにおける従業員の通話品質を最適化する方法に関しての組み込みのプロアクティブな提案により、従業員が問題を感じる前に防ぐことができます。
通話品質の診断
従業員の会議、通話、セッションのパフォーマンスを支えるテクノロジースタック全体をカバーする組み込みの診断機能により、チーム間連携の効率を高め、問題解決を迅速化します。
コラボレーションに関するプロアクティブな通知
リアルタイムのアラートにより、通話品質に影響を及ぼそうとしている問題に対しての関心を高めることができます。アラートデータを活用することで、従業員がチケットを発行する前に、TeamsやZoomのエクスペリエンスに関する問題を先回りして解決できます。
通話品質のベンチマーク
社内全体の従業員によるTeamsやZoomのエクスペリエンスを比較分析することで、チームの活動に適切な優先順位をつけることができます。
「初めてNexthinkを見たときは驚きでした。当社の環境がどうなっているのかが突然目の当たりになったのです。」
「Nexthinkは、今まで見えていなかった世界を可視化してくれました。最も費用対効果が高かったのは、先に全体像を把握してから、細部を見て回り、作業に優先順位をつけられる点です。」
「従業員の優れた従業員エクスペリエンスと文化は、当社の重要な強みです。Nexthinkプラットフォームを導入することで、従業員のデジタルエクスペリエンスを把握し、対処すべき重要な要素に注力できるようになりました。」
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