パーソナライズ
Sparkは、個々の従業員とそれぞれのセットアップを理解します。
コンテキスト認識
Sparkは、一般的なルールではなく、今起きている状況に基づいて動作します。
完全に自律的
Sparkは、問題をエンドツーエンドで即座に検知し、判断し、解決して、ゼロチケットを実現します。
従業員にとってはシンプルで、ITにとっては強力
シームレスなエクスペリエンスの下で、リアルタイムの分析と処理が実行されています。
ITのための新たな標準
Spark は、熟練した IT エージェントのように動作します。従業員の IT 環境をリアルタイムで理解し、チケットも遅延もなく、即座に問題を解決します。
業務が中断される
従業員には、操作方法の質問からPCの修理、アクセス権の申請まで、さまざまなITニーズがあります。
Sparkとつながる
従業員は、現在のツールやプロセスを通して、パーソナルなITエージェントにアクセスできます。
Sparkが解決する
状況に応じたリアルタイムのIT分析が実行され、エージェントによる対処が実施されます。
業務を再開する
数分後には従業員は通常業務に戻れ、ヘルプデスクへのエスカレーションも不要です。
従業員エクスペリエンスを通してITを拡張する
Sparkは、問題を従業員とともに直接解決することで拡張していくシステムをITリーダーに提供します。成長や変化、複雑性を吸収しながら、統制と継続的な改善を維持します。
明確で測定可能な効果
Sparkは、生産性向上やチケット削減を定量化して、コスト削減の把握を支援します。ITリーダーは自信を持って、実運用データに基づく結果を報告できます。