迅速かつスムーズに変革
変革は必要なことですが、混乱が生じてはなりません。
ビジネスの成果を得られるという確信を持てなければ、ITによるトランスフォーメーションを成功させることはできません。ですが、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトによってIT部門がプレッシャーや不安から解放されることが多いのも確かです。一方で、間違いなくビジネス上のメリットがもたらされることを大いに期待したい気持ちもあるでしょう。また、そうした変革的イニシアティブは失敗する恐れが大きいのではないかという不安もあるかもしれません。
IT部門は変革に対する抵抗感、タイトなスケジュール、セキュリティやコンプライアンスに関する脆弱性、リソースの枯渇、インシデントの増加といった漠然とした懸念に襲われることもあるでしょう。必要なのは、トランスフォーメーションに伴うリスクに対処するためのソリューション、つまり、あらゆる規模のプロジェクトを迅速かつ安全にコスト効率よく進めることのできるソリューションです。
Nexthinkは、そうした課題に対処し、克服できるよう支援します。今後のワークプレイスのトランスフォーメーションを安全かつ迅速に進めるために。
お客様に信頼される理由
変革、トランスフォーメーション、イノベーションを主導
ITトランスフォーメーションプロジェクトをやり遂げて成功させるには、リアルタイムのインサイトが不可欠です。そして、それらのインサイトには、従業員のエクスペリエンスに基づく、可用性、パフォーマンス、セキュリティ、互換性、定着率などの重要な指標が含まれていなければなりません。
Nexthinkは、あらゆるプロジェクトを計画から実行までスムーズに進められるようにするために、そうした重要かつ詳細な指標を活用した、包括的な従業員視点のプラットフォームを提供します。これは、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを評価、計画、実施、継続するための統合ソリューションであり、社内の状況に応じて、可視性の向上、ターゲットを絞った自動化、従業員エンゲージメントの強化を図ることで、トランスフォーメーションを実現できます。
トランスフォーメーションの取り組みを成功させるうえで、環境やワークスタイルなどのユーザーペルソナをデータに基づいて深く理解することは不可欠です。それには、有用なインサイトを得るための具体的な指標とユーザーの感情を測定する必要があります。
どの企業でもユーザーペルソナは多岐にわたるため、IT部門ではトランスフォーメーションの取り組みを進める前にユーザーと環境の両方の準備状況を慎重に評価することが重要になります。
定量的な指標とユーザーの感情に関するデータを使用してすべてのユーザーの要求を正確に評価します。この方法により、より高度で包括的なユーザー評価と範囲設定が可能となり、企業を差別化して、あらゆるデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを成功に導くことができます。
包括的な評価の実行
トランスフォーメーションの取り組みを成功させるうえで、環境やワークスタイルなどのユーザーペルソナをデータに基づいて深く理解することは不可欠です。それには、有用なインサイトを得るための具体的な指標とユーザーの感情を測定する必要があります。
どの企業でもユーザーペルソナは多岐にわたるため、IT部門ではトランスフォーメーションの取り組みを進める前にユーザーと環境の両方の準備状況を慎重に評価することが重要になります。
定量的な指標とユーザーの感情に関するデータを使用してすべてのユーザーの要求を正確に評価します。この方法により、より高度で包括的なユーザー評価と範囲設定が可能となり、企業を差別化して、あらゆるデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを成功に導くことができます。
対象を絞ったパイロットの実施
パイロットユーザーの適切な候補を慎重に選択し、ユーザーの感情と性能に関する包括的なフィードバックを収集することで、臆測を排除します。満足度とトランスフォーメーションプロセスを評価し、シームレスなエクスペリエンスを実現できるようにします。
計画がどう実施されているかを確信を持って把握できるようにします。
実際のユーザーの行動を調べて定着率を把握します。変革の成果を確認し、実際に起きていることに対するインサイトを得ます。
安心してトランスフォーメーションを推進
重要業績評価指標（KPI）をリアルタイムで監視することでシームレスなトランスフォーメーションが実現され、発生した問題のプロアクティブな検出と修復が可能になります。
従業員のIT環境の全体的な状況を把握します。現在実際にあるもの、積極的に活用されているものを明らかにし、未使用のリソースを特定します。
それらのリソースがどう使用されているかを調べて、ユーザーの実際の行動経路を把握します。セグメンテーションとユーザーペルソナの作成により、混乱を最小限に抑えて変革とトランスフォーメーションを促進し、簡単かつスムーズに適応できる環境作りを進めます。
認知の創出と定着率の改善
エンドユーザーによるITサービスの操作に関するリアルタイムのインサイトを得て、それらのITサービスがシームレスに連携しているかどうかを把握します。ITサービスの連携状況を常に把握し、変革による影響をリアルタイムで評価して、その場で即座にフィードバックを受け取ります。
プロアクティブに対応するためのリアルタイムの分析を活用することで、従業員のエクスペリエンスを向上できます。双方向のコミュニケーションチャネルを確立して、効果的なやり取り、トレーニング、教育、サポート、新しいサービスの導入支援を行います。
このアプローチにより、社内の認知を創出して定着率を高めるための柔軟で即応性のある戦略を実施できます。