運用効率の最大化。コストの最小化。体験の向上。
ITのコストの削減、高品質の維持、迅速な成果。この3つのバランスを取ることは、常に課題となっています。最高財務責任者（CFO）は一様にIT関連の予算の削減を求め、最高情報責任者（CIO）や最高技術責任者（CTO）はビジネスや従業員に悪影響を及ぼさずにサービスレベルを維持するよう強いられています。IT部門は、インシデントやエスカレーションを増やさずに、迅速かつ継続的にコストを削減するにはどうしたらよいか、頭を悩ませています。
それには、ITイニシアティブをあらゆる面から全体的に評価し、費用対効果のバランスを取りながら運用効率を高めるための戦略的なアプローチが必要です。
Nexthinkは重要なITイニシアティブにおけるコスト削減に関する重大な意思決定を容易に下せるようにするための戦略的パートナーです。Nexthinkは最先端のテクノロジーを提供することで、コスト削減の機会を見つけ、その影響を分析し、デジタルワークスペースを最適化して高効率を維持できるようにします。
お客様に信頼される理由
コスト削減の機会を特定し、最適化して、高効率を維持
Nexthinkはお客様のパートナーとして、デジタルワークプレイス内のあらゆるコスト削減の機会を特定できるよう支援します。Nexthinkの包括的な可視性により、IT部門はコストを削減できる可能性のあるあらゆる領域を明確に特定し、見つけることができます。リアルタイムのワークプレイスデータと従業員の積極的なエンゲージメントにより、現在および将来にわたりコスト削減による影響を評価し、価値を最適化することができます。
コスト削減の機会の例:
- ハードウェア資産を効率的に用意および管理して、不要なオーバヘッドコストを削減
- 従業員の生産性を損なわずにソフトウェアライセンスのコストを削減
- 解決にかける時間を増やさずにサービスデスクのコストを管理
- コストや品質に影響を及ぼさずに複雑なデジタルトランスフォーメーションを推進
実際の使用率、パフォーマンス、および従業員の評価を測定するためのDEXスコアを使用して、デバイスのライフサイクルを効率的に監視するための詳細なハードウェア資産計画を作成します。
各デバイスの実際の使用率とパフォーマンスを評価し、従業員が以下のいずれを望んでいるかを把握します:
- 維持: 更新の必要なしにデバイスの性能と従業員の満足度の高さを維持します。
- アップグレード: 完全な置き換えではなく、メモリやディスクの容量を増やすなど、ハードウェアの簡単なアップグレードによりデバイスを拡張します。
- 置き換え: パフォーマンスが低下していて、過負荷状態になっている、ユーザーからのネガティブなフィードバックがあったデバイスのみを置き換えます。改善が必要な特定の領域のみを置き換えの対象とすることで、コストの効率化を図ります。
ハードウェアコストを削減
実際の使用率、パフォーマンス、および従業員の評価を測定するためのDEXスコアを使用して、デバイスのライフサイクルを効率的に監視するための詳細なハードウェア資産計画を作成します。
各デバイスの実際の使用率とパフォーマンスを評価し、従業員が以下のいずれを望んでいるかを把握します:
- 維持: 更新の必要なしにデバイスの性能と従業員の満足度の高さを維持します。
- アップグレード: 完全な置き換えではなく、メモリやディスクの容量を増やすなど、ハードウェアの簡単なアップグレードによりデバイスを拡張します。
- 置き換え: パフォーマンスが低下していて、過負荷状態になっている、ユーザーからのネガティブなフィードバックがあったデバイスのみを置き換えます。改善が必要な特定の領域のみを置き換えの対象とすることで、コストの効率化を図ります。
ライセンス費用を最適化
十分に活用されていないソフトウェアの維持・管理とサポートに関連するコストを削減し、既存のソフトウェアライセンスの価値を最大限に高めます。年間のソフトウェアライセンス費用の見直しによる節減効果を高め、調整のための交渉を行って、コストの適正化を図ります。正確なITの予算を立て、ニーズを予測します。
ユーザーの使用状況、使用時間、使用パターン、複数ライセンスの使用など、エンタープライズアプリケーションについて詳しく調べます。すぐやらなければいけないのは、以下のことです:
- 発見と計測: ソフトウェアが特定の期間にわたり実行されるたびに、そのソフトウェアの使用状況に関するインサイト（時間、分、秒で計測された実際の使用時間）を得て、ソフトウェアを正確に最適化できるようにします。
- 未使用ライセンスの特定: ライセンスを利用していないユーザーを特定し、詳しい状況を確認して、十分に活用されていないライセンスや未使用のライセンスを削除します。
- 再利用可能なライセンスの再割り当て: ライセンスを必要とし、リクエストしているユーザーに、再利用可能なライセンスを効率的に再割り当てして、リソースの使用状況を最適化します。
サービスデスクを効率化
平均修復時間（MTTR）の最短化:
問題を迅速に特定して、それらの問題がどれくらいの速さと頻度で発生しているかを特定します。主な問い合わせに対する標準作業手順（SOP）を自動化して、ソリューションを迅速に提供します。
状況に応じたセルフヘルプによるインシデントの軽減:
ユーザーがサービスデスクに問い合わせる前に自分で問題を解決できるようにします。セルフサービスポータルに自動修復機能を統合し、インシデントを解決します。
自動化によりインシデントを未然に防止:
ITの問題を早い段階でプロアクティブに特定し、自動化されたソリューションを適用して、よくあるサービスデスクへの問い合わせを減らします。
ITの課題にプロアクティブに対処:
全社的なエンドツーエンドの可視化により、問題を特定して重要なインサイトを得られるようにします。ITSM、チャットボット、HRシステム、セキュリティシステムなどのITシステムを統合して、潜在的な問題にプロアクティブに対処します。
変革を加速
現在何が使用されていて、何が使用されていないかを把握するためにIT環境を評価します。使用パターンとユーザーの行動経路を調べます。ユーザーを区分けし、ペルソナを作成して、混乱を最小限に抑えつつ変革とトランスフォーメーションをスムーズに進められるようにします。
憶測を排除し、計画がどう実施されているかを確信を持って把握できるようにします。実際のユーザーの行動を観察し、変革がどう適用され活かされているかを評価します。
ITサービスの連携状況を常に把握しておくようにします。リアルタイムで変革の進捗を監視して、効率的に進めるためのフィードバックをその場で即座に受け取ります。
ユーザーが気づいたり影響を受けたりする前に問題を予測して回避します。問題が起きそうなユーザーを事前に特定して、ターゲットを絞った予防策を講じられるようにします。