アラートは多いのに、本当に重要な情報が見えない
デジタルワークプレイスの複雑化とコスト増大により、IT部門は従業員への影響を基準にした課題の優先順位付けが必要になっています。しかし実際には、複数ツールから膨大で文脈のないデータが届き、本当に重要な問題の特定が困難。従業員エクスペリエンス（DEX）を可視化しなければ、プロアクティブITは実現できません。
プロアクティブなインシデントアラートの実装
デジタル従業員エクスペリエンスの全要素をカバーするリアルタイムで分析・可視化し、重大な問題が発生する前にインテリジェントに検出・通知します。従業員に影響を与える課題を素早く発見し、トラブルを未然に防ぐIT運用を実現します。
重要な指標を監視し、見逃さない
リアクティブなトラブル対応のコストは、プロアクティブ対応の5倍以上に達する場合も。Nexthinkのアラートを展開すると、デバイスの低速化やアプリクラッシュ、ネットワーク接続異常など多様な問題を監視できます。“起こってから”ではなく、“起こる前に”対応できます。
ITチームに主導権を取り戻す
ITチケット数は年々増加していますが、従業員が経験するテクノロジー問題のうち、IT部門に報告される割合は44%に過ぎません。Nexthinkのリアルタイムアラートは、従業員が問題を報告しない場合も含め、すべての問題を発生後速やかに通知し、IT部門が全社のIT環境を完全に把握できるようにします。
トラブルシューティングを即座に開始
調査によると、約70%の従業員は1つの問題の完全解決に6～24時間を要する場合があります。Nexthinkのアラート機能はチケットが作成される前に問題を検出し、即時対応を実現します。平均解決時間（MTTR）を大幅短縮し、従業員満足度（ES）を向上します。
主な機能をご覧ください
アラートハブ
発生しているインシデントを組織全体でリアルタイムかつ包括的に把握できます。過去30日間に発生したすべてのアラートを一元的に表示します。
影響評価
影響を受けたユーザー数や地域を瞬時に特定し、優先度を自動的に算出。対応すべき課題を正確に判断します。
アラートと閾値のカスタマイズ
業界ベンチマークに基づくプリセットアラートを提供。
自社のニーズに合わせて、アラート条件を柔軟にカスタマイズできます。
「私たちの組織は多様な役割の従業員で構成されています。それぞれに適したテクノロジーを提供するため、ペルソナを正しく特定し、最適な環境を設計することが極めて重要です。」
「私たちの組織は多様な役割の従業員で構成されています。それぞれに適したテクノロジーを提供するため、ペルソナを正しく特定し、最適な環境を設計することが極めて重要です。」
「私たちの組織は多様な役割の従業員で構成されています。それぞれに適したテクノロジーを提供するため、ペルソナを正しく特定し、最適な環境を設計することが極めて重要です。」