Experience central

ITリーダーは、行動につながる戦略的な視点を持たずにデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）に取り組むかぎり、常に後手に回ることになります。従業員から報告された技術的な問題に事後対応するばかりで、チームの目標に戦略的な優先順位をつけることができません。正しい視点がなければ、従業員が期待するエクスペリエンスを継続的に提供し続けることはできません。