重要なものを定量化。
迅速に改善。効率を高める。
デジタルワークプレイスのIT課題に対処するには、ビジネスの要求を満たし、コストを削減し、従業員の生産性と満足度を高める必要があります。しかし、多くの組織では「何を測り、どのように改善すべきか」が見えず、IT投資の成果を正しく評価できていません。
Nexthinkは、デジタル従業員エクスペリエンスの測定とベンチマーク評価を行い、完全な可視化を達成します。IT問題のシームレスな特定と是正により、ワークプレイスエコシステムを妨げない迅速な提供と変革が可能です。
お客様に信頼される理由
現状を把握し、目標を設定し、DEXジャーニーのマイルストーンを築く。
デジタルワークスペースにおいて、DEXの重要性は明白です。課題は「どこから始めるか」「何を目標にすべきか」「誰と比較すべきか」。
Nexthinkは、DEXをベースライン化し、業界ベンチマークを提供するインテリジェントなプラットフォームです。
従業員一人ひとりの体験をリアルタイムでモニタリングし、ITソリューション、アプリケーション、構成全体にわたって洞察を統合。迅速な成果とコスト削減を両立し
技術的な指標と従業員の感情分析を組み合わせた独自のDEXスコアを提供。
これにより、デジタルワークプレイスの現状を全方位的に把握できます。
技術データと感情データを統合して意思決定を行うことで、定量的にも定性的にも成果が出る改善活動を実現します。
包括的なDEXスコアの取得
技術的な指標と従業員の感情分析を組み合わせた独自のDEXスコアを提供。
これにより、デジタルワークプレイスの現状を全方位的に把握できます。
技術データと感情データを統合して意思決定を行うことで、定量的にも定性的にも成果が出る改善活動を実現します。
デジタルベースラインの確立
ベースラインDEXスコアはデジタルエクスペリエンスジャーニーの現在地を明らかにする、IT部門の指針です。従業員の不満の原因の特定と定量化、優先順位を付けた従業員主導の改善活動、変更とアクションから生じうる影響のスムーズな評価を可能にします。
この評価には、ログオン時間、ブラウザクラッシュ、重要アプリケーションのフリーズ、ネットワーク接続状態、アンチウイルスのステータスなどが含まれます。
同業他社とのベンチマーク比較
ロケーション、チーム、ハードウェア、構成、接続性、アプリケーションなど、さまざまな観点から自社のDEXスコアを包括的に比較分析します。
Nexthinkの1,200社以上の顧客データおよび業界のベストプラクティスと照らし合わせ、他社がどの指標を測定し、どのような成果を上げているのかを把握できます。
このベンチマーク分析により、他社の成功事例から学び、自社のIT環境や従業員体験向上施策に効果的な改善策を適用する機会が得られます。
改善の機会を創出
継続的なリアルタイム測定を利用すると、ITアクションの正と負の影響を速やかに見極められます。これにより、改善機会、即効性のある活動、DEX改善のマイルストーンを即座に見極められます。
潜在的な問題の特定をNexthinkが支援。最近のプロセス変更に関する従業員の懸念、期待通りの効果を発揮していない新規テクノロジー、効率と生産性の改善状況といった疑問に回答しつつ、課題解決に役立つ代替アプローチを提案します。
変革の促進
既存のプロセスとツールの利用状況を評価し、スムーズで効率的な改善と変革を推進します。
ユーザージャーニーを分析しペルソナを定義することで、混乱を最小限に抑えたシームレスな移行を促します。
一般に、ユーザーとその環境と仕事の好み（ペルソナ）をデータに基づき深く理解することが、変革イニシアチブの成功を左右する基本要件です。そのためには、定量的なメトリクスとユーザー感情の両方を測定し、ユーザーエクスペリエンス環境を包括的に理解することが求められます。