生産性の向上、サポートコストの削減、ソフトウェア投資の活用。
アプリが優れていても、使われなければ価値は生まれない。複雑なUI、分散したトレーニング、絶え間ない変更──従業員は日々の業務で多くの課題に直面しています。
その結果、生産性は低下し、データ品質が悪化し、ITチケットが増加。今、企業に求められているのは、ユーザーを導き、巻き込み、支援する新しい方法です。
Nexthinkは、アプリケーション利用を“習熟”に変革します。アプリ内ガイダンス、ターゲット型ポップアップ、予測分析を通じて、ユーザーがより速く、より正確に業務を完了できるよう支援。導入初日から、採用率・効率性・可視性を向上させ、すべてのアプリが確実に成果を生み出す環境を構築します。
お客様に信頼される理由
優れたアプリではなく、
エンパワーされた従業員こそが価値を生み出す。
企業はエンタープライズアプリケーションに多額の投資をしていますが、その多くが十分に活用されていません。原因はソフトウェアそのものではなく、従業員が使いこなせない環境にあります。複雑な操作、トレーニング定着率の低さ、リアルタイム支援の欠如──こうした“デジタル摩擦”が生産性を下げ、IT部門を圧迫します。Nexthinkは、アプリ内ガイダンス、ターゲット通知、AI分析により、従業員が迅速かつ正確にタスクを完了できるよう支援。“使える”アプリ環境を作ることで、採用率を高め、エラーを削減し、ITコストを抑えながらビジネス効率を最大化します。
オンボーディングフロー、コンテキスト対応サポート、予測分析を組み合わせ、アプリ導入から価値発揮までの期間を短縮します。特定のユーザーやチームをターゲットにしたパーソナライズ支援や、利用状況に基づくリアルタイムフィードバック収集も可能です。利用トレンドを可視化し、摩擦ポイントを特定して、継続的な採用プロセスの最適化を実現します。
アプリケーションの利用定着
オンボーディングフロー、コンテキスト対応サポート、予測分析を組み合わせ、アプリ導入から価値発揮までの期間を短縮します。特定のユーザーやチームをターゲットにしたパーソナライズ支援や、利用状況に基づくリアルタイムフィードバック収集も可能です。利用トレンドを可視化し、摩擦ポイントを特定して、継続的な採用プロセスの最適化を実現します。
オンボーディングとトレーニング
従業員が最も必要とするタイミングで、アプリ内に直接トレーニングを提供。インタラクティブなウォークスルー、コンテキストツールチップ、動画ヘルプなどを活用し、講義ではなく実践体験を通じてスキル定着を促進します。役職やユーザータイプに合わせたパーソナライズ学習を実現し、立ち上げ期間を短縮、サポート依存を減らします。リアルタイムのエンゲージメント分析とユーザーフィードバックにより、教育効果を継続的に改善します。
デジタルトランスフォーメーションとチェンジマネジメント
新しいツールやプロセスへの移行を、リアルタイムのコンテキスト支援でサポート。ポップアップ通知、アプリ内アナウンス、ターゲットメッセージなど、複数チャネルを通じて従業員を効果的にエンゲージ。職種・地域・行動に基づいてメッセージを最適化し、採用率を測定し、フィードバックを収集し、データに基づいて展開を改善します。
AI変革の推進
AI搭載ツールにリアルタイムのアプリ内ガイダンスや通知を組み込み、従業員がAIを安心して使いこなせる環境を提供します。行動データに基づくターゲティングで適切なサポートを届け、AI活用の定着とROI向上を実現。インアプリ調査でフィードバックを収集し、トレーニング内容を改善、AI投資のビジネス価値を最大化します。また、AIライティング支援により、執筆中の生産性も向上します。
サポートの最適化
コンテキスト対応ヘルプ、ステップごとのガイド、プロアクティブ通知により、従業員が自ら問題を解決できるセルフサポート環境を提供します。学習スタイルやワークフローに合わせた柔軟な支援で、繰り返し発生するチケットを削減し、ITチームの負荷を軽減しながら従業員の生産性を維持します。
データ完全性の保護
複雑なデータ入力業務をフィールド単位のバリデーションとリアルタイムプロンプトで支援。入力ミスをその場で防ぎ、再作業コストを削減します。分析とフィードバックを活用して追加支援が必要な箇所を特定し、全社的にデータ品質を継続的に改善します。
コンプライアンスの徹底
リアルタイムのリマインダーや検証ステップを用いて、重要プロセスの一貫性と遵守状況を確保。行動ベースのターゲティングにより、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで提供します。フィードバック収集と実施状況のモニタリングを通じて、問題がエスカレートする前に行動を修正します。