Manque de visibilité sur le fonctionnement des applications de collaboration
Aujourd’hui, les applications collaboratives contribuent largement à la productivité des employés. De fait, lorsqu’un problème affecte un collaborateur, plusieurs équipes sont généralement impactées. Étant donné la visibilité parfois trop parcellaire sur les réseaux et environnements de travail hybride qui sous-tendent ces outils, la productivité de l’ensemble des employés pourrait être touchée sans que l’équipe IT le sache, du moins jusqu’au déferlement de tickets d’incidents.
Visibilité complète sur les applications de collaboration
Le module Collaboration Experience de Nexthink Infinity offre une visibilité intégrale sur l'expérience d'adoption et d'utilisation des applications de collaboration comme Teams et Zoom. L'objectif : valider, isoler et résoudre rapidement les dysfonctionnements.
Contextualisation des sessions
Une visibilité complète sur tous les aspects de l’expérience des sessions collaboratives permet de prévenir les dysfonctionnements, d’accélérer les résolutions et d’informer les fournisseurs.
Accélération de la résolution des problèmes
Grâce à la télémétrie des sessions et applications associée à des analyses et diagnostics pilotés par IA de diverses données (machines, configuration et réseau), les problèmes sont orientés vers l’équipe concernée pour accélérer la phase de résolution.
Résolution proactive
Identifiez et résolvez les problèmes potentiels de performance et de disponibilité des outils de collaboration bien avant qu’ils n’impactent les sessions des collaborateurs.
Découvrir Nexthink Infinity
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
Découvrez notre plateforme
Employee Engagement
Communications contextualisées pour encourager les retours des collaborateurs et booster la résolution des problèmes.
Application Experience
Visibilité sur la performance, la fiabilité et l'utilisation de toutes les applications.
Alertes en temps réel
Priorité aux problèmes les plus pressants pour prévenir les incidents graves.
Diagnostics et analyses
Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »