Au-delà d’un simple déploiement, misez sur une gouvernance et une optimisation continues de l’IA
Observabilité de l’IA, gouvernance adaptative, accompagnement des collaborateurs, mesure des résultats métiers… Nexthink est la seule plateforme à combiner toutes ces fonctionnalités au sein d’une seule et même interface. Recensez l’ensemble des outils d’IA, mesurez leur impact sur les modes de travail, orientez les collaborateurs vers des solutions approuvées et optimisez en continu l’adoption de l’IA au sein de votre Digital Workplace. Prenez le contrôle de vos initiatives d’IA tout en offrant à vos collaborateurs des expériences irréprochables.
Recensez tous les outils d’IA utilisés, identifiez les leviers de valeur et les vecteurs de risques de l'IA, et donnez aux parties prenantes les clés d’une gouvernance rigoureuse de l’IA tout en maximisant son impact métier.
Ce niveau de visibilité sur l’utilisation de l’IA au sein de notre organisation est essentiel. L’IA générative ne permet pas seulement d'accélérer les processus existants : elle représente une occasion unique de les repenser et de les réinventer de fond en comble. Grâce à AI Drive, nous savons précisément quels outils sont utilisés, dans quels contextes et par quels collaborateurs. Cette visibilité nous permet d’adapter notre accompagnement à l’adoption de l’IA à tous les niveaux : de l’entreprise dans son ensemble aux différents départements, jusqu’aux besoins individuels de chaque utilisateur.
AI Activation Hub aide les entreprises à découvrir, encadrer et optimiser l’utilisation de l’IA au sein de la Digital Workplace. La solution offre une vue centralisée de l’ensemble des usages de l’IA, maintient un inventaire dynamique des outils utilisés, aide les entreprises à renforcer leurs politiques de gouvernance, oriente les collaborateurs vers les solutions approuvées et mesure l’impact de l’IA sur l’activité, le tout depuis une plateforme unique.
AI Activation Hub pilote tout le cycle de vie de l’IA autour de cinq grands axes :
- Détecter les outils d’IA approuvés, émergents ou non autorisés (Shadow AI) dans toute l’entreprise.
- Évaluer l’adoption de l’IA, l’engagement des collaborateurs, les risques organisationnels et les impacts sur les résultats métiers.
- Encadrer les usages grâce à des politiques adaptatives et à des recommandations en temps réel.
- Accompagner une adoption responsable de l’IA grâce à Nexthink Guides et à des communications contextualisées.
- Mesurer l’adoption, les gains de productivité et les résultats métiers afin d’optimiser en continu les investissements dans l’IA.
AI Activation Hub mesure l’adoption de l’IA à l’échelle de l’entreprise à l’aide de nombreux indicateurs : nombre d’utilisateurs actifs, gains de temps déclarés par les collaborateurs, temps et types d’interactions avec l’IA, etc. La solution compare également ces résultats à ceux d’entreprises du secteur pour aider les responsables à comprendre où l’IA crée de la valeur, où son adoption marque le pas et où un accompagnement complémentaire peut améliorer les résultats métiers.
Munies de ces précieux éclairages, les entreprises peuvent :
- Identifier les champions de l’IA et les équipes qui en sous-exploitent le potentiel.
- Comparer les niveaux d’adoption entre départements, business units et outils d’IA.
- Mesurer les gains de productivité avant et après les initiatives d’accompagnement.
- Évaluer la contribution de l’IA au regard des objectifs métiers et des indicateurs clés de performance (KPI).
- Éclairer les décisions en matière de licences, d’investissements et de futurs déploiements de l’IA.
Fini les hypothèses hasardeuses : les décideurs disposent désormais de preuves tangibles et mesurables de la contribution réelle de l’IA à la performance de l’entreprise.
AI Activation Hub offre une vue à 360° sur les assistants d’IA grand public (ChatGPT, Claude, Gemini ou Microsoft Copilot) et d’autres outils d'IA d’entreprise. La solution couvre également les fonctionnalités d’IA intégrées aux applications métiers et les solutions d’IA sur mesure.
Grâce aux données télémétriques des navigateurs et des postes de travail, AI Activation Hub surveille en continu les usages de l’IA afin d’offrir une visibilité sur :
- Les assistants d’IA et les copilotes d’entreprise
- Les fonctionnalités d’IA intégrées aux applications métiers
- Les applications d’IA sur mesure et les agents IA internes
- Les activités IA sur le web et les postes de travail
- Les tendances d’adoption, les schémas d’engagement et l’évolution des usages de l’IA dans le temps
Les entreprises peuvent ainsi comparer les différents outils d’IA, comprendre qui les utilise, identifier les technologies émergentes et actualiser en permanence leur inventaire de l’IA à l’échelle de la Digital Workplace.
AI Activation Hub identifie en continu les outils d’IA approuvés, émergents ou non gérés au sein de l’entreprise. Grâce à un mécanisme de détection passive reposant sur un catalogue de référence, la solution maintient un inventaire dynamique des applications d’IA sans nécessiter de configuration manuelle.
Les entreprises peuvent ainsi :
- Détecter les nouveaux outils d’IA dès leur apparition
- Identifier les applications d’IA non approuvées ou non gérées
- Comprendre qui a recours au Shadow AI et à quelle fréquence
- Évaluer les risques organisationnels avant qu’ils ne se propagent
- Orienter les collaborateurs vers des alternatives d’IA approuvées grâce à Nexthink Guides et aux politiques de gouvernance
Cette approche permet de réduire le Shadow AI tout en favorisant une innovation responsable, sans recourir uniquement à des mécanismes de contrôle restrictifs.
Oui. AI Activation Hub offre une visibilité complète sur l’adoption de l’IA à tous les niveaux de l’organisation : départements, business units, workflows, rôles et outils d’IA.
L’objectif :
- Comparer les niveaux d’adoption entre les équipes
- Distinguer les champions de l’IA des collaborateurs nécessitant un accompagnement supplémentaire
- Suivre l’évolution des tendances d’adoption dans le temps
- Identifier les domaines où l’IA génère une valeur métier mesurable
- Comparer les différents outils d’IA entre eux
- Mettre en regard l’évolution de la gouvernance et celle de l’adoption de l’IA
Forts de ces éclairages, les décideurs sont en mesure de cerner non seulement les outils d’IA utilisés, mais aussi la façon dont l’IA transforme les modes de travail à l’échelle de l’entreprise.
AI Activation Hub associe gouvernance de l’IA et accompagnement des collaborateurs afin d’ancrer un usage responsable de l’IA dans les pratiques quotidiennes.
Grâce à Nexthink Guides et à des communications contextualisées, les entreprises peuvent :
- Renforcer les politiques d’usage de l’IA au moment même où les collaborateurs interagissent avec les outils concernés
- Afficher des rappels en cas d’actions présentant un niveau de risque élevé
- Orienter les utilisateurs vers des alternatives approuvées
- Communiquer les mises à jour des politiques d’IA à mesure que les réglementations et les besoins métiers évoluent
- Recueillir les retours d’expérience des collaborateurs afin de comprendre les freins à l’adoption et d’identifier des pistes d’amélioration
Les entreprises ne se contentent plus d’imposer des restrictions, elles offrent désormais aux collaborateurs les moyens d’utiliser l’IA en toute confiance, dans le respect des politiques internes et des bonnes pratiques établies.
Nexthink relie toutes les phases du pilotage de l’IA en entreprise, de la détection des applications utilisées jusqu’à la mesure des résultats métiers, en passant par la gouvernance des usages et l’accompagnement des collaborateurs.
Les entreprises peuvent ainsi :
- Mesurer l’adoption de l’IA en parallèle des gains de productivité
- Comparer les niveaux d’adoption à ceux d’entreprises du même secteur
- Valider les gains de temps grâce aux retours des collaborateurs
- Identifier les schémas d’adoption les plus performants dans différents départements
- Mesurer l’impact des initiatives de gouvernance et d’accompagnement
- Optimiser les investissements dans l’IA en s’appuyant sur des données réelles d’adoption plutôt que sur des intuitions
En corrélant les usages de l’IA aux comportements des collaborateurs et aux résultats métiers, les entreprises peuvent améliorer durablement l’adoption de l’IA tout en maximisant leur retour sur investissement.
AI Activation Hub met à disposition des indicateurs d’engagement à la fois globaux et spécifiques à chaque outil d’IA pour aider les responsables à bien cerner les niveaux d’adoption et l’impact de l’IA.
Exemples d’indicateurs à l’échelle de l’entreprise :
- Nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires
- Temps consacré à l’IA
- Nombre d’interactions avec l’IA
- Gains de temps déclarés par les collaborateurs
- Nombre d’outils d’IA utilisés
- Évolution des tendances d’adoption dans le temps
- Comparaisons avec les benchmarks du secteur
- Analyses et recommandations générées par l’IA
Indicateurs spécifiques à chaque outil d’IA :
- Nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires par outil d’IA
- Temps consacré à l’IA
- Taux d’abandon
- Nombre de licences disponibles
- Tendances d’adoption
- Recommandations générées par IA
Ensemble, ces indicateurs permettent aux entreprises d’identifier les domaines où l’adoption de l’IA porte ses fruits et ceux qui nécessitent un accompagnement ou un encadrement renforcé.
AI Activation Hub identifie automatiquement les outils d’IA utilisés dans l’entreprise grâce à un mécanisme de détection continue reposant sur un catalogue de référence et sur les données télémétriques des navigateurs et des postes de travail. La plateforme effectue quotidiennement de nouvelles analyses afin de repérer les outils d’IA récemment adoptés et d’actualiser en continu sa compréhension des usages à mesure que les pratiques des collaborateurs évoluent
Objectifs :
- Surveiller les activités d’IA au sein de la Digital Workplace
- Recouper les services d’IA observés avec un catalogue continuellement enrichi d’outils d’IA connus
- Détecter aussi bien les outils d’IA approuvés que les applications de Shadow AI, sans aucune configuration manuelle
- Maintenir un inventaire centralisé des assistants d'IA, copilotes d’entreprise, fonctionnalités d’IA intégrées et applications d’IA émergentes
- Suivre l’évolution des tendances d’adoption et des modes d’usage dans le temps
Grâce à cette détection en continu, les entreprises n’ont pas besoin de connaître à l’avance les outils d’IA utilisés par leurs collaborateurs. À mesure que de nouvelles solutions apparaissent, AI Activation Hub en informe automatiquement les équipes IT. Celles-ci peuvent alors les évaluer, les encadrer et favoriser une adoption responsable.
AI Activation Hub permet aux entreprises d’encadrer l’IA en combinant gestion des politiques, accompagnement des collaborateurs et visibilité continue.
Les entreprises peuvent ainsi :
- Classer les outils d’IA selon leurs politiques internes et leurs exigences métiers
- Autoriser, bloquer ou rediriger l’accès aux applications d’IA
- Maintenir un inventaire centralisé des outils d’IA approuvés, en cours d’évaluation ou non gérés
- Renforcer les politiques d’IA grâce à Nexthink Guides et à des rappels contextualisés
- Communiquer directement aux collaborateurs les mises à jour des politiques d’IA
- Établir un suivi chronologique de l’évolution de la gouvernance et des niveaux d’adoption
À mesure que les technologies d’IA et les réglementations évoluent, les entreprises peuvent adapter en continu leurs politiques de gouvernance tout en aidant les collaborateurs à faire les bons choix lorsqu’ils utilisent l’IA. Cette approche permet de concilier sécurité, conformité et productivité, sans freiner inutilement l’adoption de l’IA.
