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Spark

L’assistant IT personnel de vos collaborateurs

Support personnalisé

Spark comprend la situation de chaque collaborateur et la configuration de son poste de travail.

Analyse en contexte

Spark ne se contente pas de suivre des règles génériques. Il agit en fonction de la situation en temps réel.

Autonomie complète

Spark détecte les problèmes, trouve des solutions et les applique instantanément de A à Z.

Zéro ticket, zéro souci.

Un moteur puissant pour l’IT, un outil simplifié pour les employés

En surface, une expérience fluide pour les collaborateurs. En coulisses, une mécanique puissante pour des analyses et des actions en temps réel. C’est cela, l’efficacité Nexthink Spark.

L’innovation IT qui change la donne
Spark agit à la manière des techniciens IT les plus expérimentés. Il analyse l’environnement du collaborateur en temps réel pour identifier instantanément la solution à son problème, sans ticket et sans interruption.
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Perturbation
Un problème IT entrave la capacité de travail d’un collaborateur. Il a besoin d’aide pour utiliser un outil, corriger un bug sur son ordinateur portable, accéder à des données, etc.
Mobilisation
L’employé contacte Spark, son agent IT personnel, via ses outils et processus habituels.
Résolution
Spark procède à une analyse IT en contexte et en temps réel. Son IA agentique intervient ensuite pour résoudre le problème.
Retour à la normale
En quelques minutes seulement, le collaborateur peut reprendre son travail, sans avoir à solliciter le support.

L’IT au service de l’expérience collaborateur

Spark, c’est un système capable de s’adapter aux changements, notamment à la croissance ou à la complexification de votre environnement, tout en assurant un contrôle humain permanent et une amélioration continue.

Impact clair et mesurable

Spark mesure les gains de productivité et la réduction du nombre de tickets pour quantifier vos économies. Les responsables IT peuvent transmettre à la direction des résultats précis, étayés par des données concrètes.

Intégrez Nexthink à toutes vos applications