Notre équipe de spécialistes applique une méthodologie éprouvée pour vous aider à atteindre rapidement vos objectifs DEX et pérenniser votre croissance.
Nos packs flexibles vous permettent de planifier chaque étape de votre parcours DEX par une approche structurée, conçue pour mesurer l’expérience de vos collaborateurs, stimuler leur engagement et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.
Services d’implémentation
Prenez les choses en main
Nos services d’implémentation vous apportent des résultats positifs dès le début. Avec nos packs Foundations, bénéficiez d'une formation personnalisée et d'un accompagnement pas à pas. Nos experts vous aident à atteindre vos objectifs et à démontrer la valeur de Nexthink auprès de tous les acteurs concernés.
Notre équipe dédiée intervient à vos côtés pour accélérer l’implémentation de vos cas d’usage stratégiques à l’aide d’un programme adapté à vos enjeux, sous la forme de sessions de transfert de compétences et d’ateliers dirigés par un formateur.
Intégration, formation, bonnes pratiques, Customer Success Plan, Value Tracker… au terme de notre mission, vous aurez tous les éléments en main pour poursuivre votre route en pleine autonomie et en toute confiance.
Services de conseil
Pour chaque étape de votre stratégie DEX
Un expert dédié vous accompagne pendant une année entière pour vous aider à appliquer les bonnes pratiques techniques et accélérer la rentabilisation de votre solution.
Obtenez des résultats rapides et maximisez l’adoption post-déploiement grâce à l’appui d'un consultant Nexthink expérimenté.
Nos analystes vous fournissent des rapports et des recommandations pour vous aider à mesurer et à améliorer votre score DEX.
Nexthink Accelerate
La force de l’humain dans un service DEX par abonnement
La réussite de votre transformation passe par une focalisation constante sur vos objectifs. Augmentez les capacités de vos équipes grâce au savoir-faire et au talent des experts Nexthink Accelerate. Forte de décennies d’expérience dans les contenus, la data et l’analyse de l’expérience numérique des employés (DEX), notre équipe maîtrise tous les savoirs et compétences indispensables pour concrétiser vos ambitions.
Nexthink Accelerate vous met en relation avec nos équipes d'experts et vous accompagne pour améliorer la maturité DEX de votre organisation et maintenir l'élan de votre initiative quant à l'expérience numérique de vos collaborateurs.
Le client au cœur de nos priorités
Notre Customer Success Framework place le client au centre de l’échiquier. Nous proposons des solutions, et non de simples produits. Nous prescrivons un ensemble de bonnes pratiques DEX synonymes d’optimisation et d’efficacité, tout en restant concentrés sur nos priorités que sont l’adoption et l’utilisation. Nos Customer Success Plans personnalisés contribuent à accélérer le retour sur investissement en privilégiant l’amélioration continue.
Évaluer le degré de préparation du client et définir une vision stratégique
Opérationnaliser les facteurs clés de succès pour atteindre les objectifs métiers
Mettre en œuvre le Customer Success Plan et délivrer la valeur promise
Parvenir à une maturité DEX s’inscrivant dans un cadre d’amélioration continue et d’innovation
Plus de 100 experts en expérience numérique
Engagement Managers, Architectes, Consultants
Assistance L1/L2 mondiale
Service Delivery Manager
Support 24h/7j
Experience Operations Center
Responsables support locaux
Le badge Gartner Peer Insights Customers’ Choice est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales, utilisée ici sous autorisation. Tous droits réservés. Gartner Peer Insights Customers’ Choice compile selon une méthodologie documentée les évaluations, informations et avis subjectifs des utilisateurs. Les données qui y sont présentées ne reflètent en rien l’opinion de Gartner ou de ses filiales ni ne constituent une recommandation de leur part.
Des outils pour enrichir votre parcours client
Participez à des formations interactives adaptées à votre rôle pour atteindre l’excellence avec Nexthink.
Bénéficiez d’une assistance 24h/7j dans le monde entier par téléphone, e-mail ou via notre portail de support, pour une résolution rapide en cas de besoin.
Rejoignez des milliers de professionnels pour trouver des solutions concrètes à tous vos problèmes.
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