Des problèmes IT toujours plus nombreux et complexes
Déjà surchargées, les équipes EUC sont aujourd’hui contraintes de faire plus avec moins. Les temps moyens de résolution (MTTR) dépassent les seuils fixés car les systèmes imposent une intervention humaine à chaque étape. L’écriture de scripts PowerShell mobilise du temps et des compétences qui ne sont pas toujours disponibles. Quant à l’automatisation des tâches, elle est efficace sur des problèmes IT simples, sans toutefois parvenir à résoudre complètement les plus complexes. Au bout du compte, ce manque d’efficacité freine autant le progrès que la productivité.
Réduction des interruptions de service, diminution des incidents non résolus, augmentation de la productivité avec une moyenne de 3 796 heures économisées par an et par workflow… Nexthink Flow cumule les avantages.
