Des problèmes IT toujours plus nombreux et complexes
Déjà surchargées, les équipes EUC sont aujourd’hui contraintes de faire plus avec moins. Les temps moyens de résolution (MTTR) dépassent les seuils fixés car les systèmes imposent une intervention humaine à chaque étape. L’écriture de scripts PowerShell mobilise du temps et des compétences qui ne sont pas toujours disponibles. Quant à l’automatisation des tâches, elle est efficace sur des problèmes IT simples, sans toutefois parvenir à résoudre complètement les plus complexes. Au bout du compte, ce manque d’efficacité freine autant le progrès que la productivité.
Déployez une orchestration continue à l’aide de workflows automatisés
Nexthink Flow combine les données pilotées par l'IA avec un moteur d’orchestration low-code en temps réel qui agit en continu pour optimiser les workflows complexes, suivre l’avancement des résolutions, gérer les exceptions et veiller à la bonne exécution des tâches. Au lieu de perdre des heures à résoudre des problèmes récurrents, vous pouvez réinvestir ce temps au profit de l’optimisation des ressources, des coûts, de l’IT et de la productivité des employés.
La conception de workflows à la portée de tous
Vos développeurs peuvent enfin tirer un trait sur les heures interminables passées à écrire de longues lignes de code grâce aux workflows étape par étape qui peuvent être créés par les techniciens L1 et L2. Boostez l’efficacité de vos équipes grâce à une interface visuelle intuitive, dotée de fonctionnalités drag and drop et facile à configurer.
Résolution en temps réel
Automatisez vos processus de résolution les plus chronophages à l’aide de workflows intelligents, avec des étapes et une logique de redirection contenant des actions à distance, des campagnes et des intégrations. Chaque workflow peut être déclenché automatiquement par des événements en temps réel, des planifications dynamiquement ciblées et des appels à l’API Nexthink basés sur des événements.
Intégration dans l’écosystème IT
Étendez le champ d’action de votre équipe grâce à une intégration transparente avec les principaux outils de votre Digital Workplace. Il vous suffit pour cela de cliquer sur les Thinklets d’intégration et de les déposer dans n’importe quel workflow pour débloquer une infinité de possibilités qui permettront aux employés d’exprimer tout leur potentiel.
Pourquoi Nexthink ?
Réduction des interruptions de service, diminution des incidents non résolus, augmentation de la productivité avec une moyenne de 3 796 heures économisées par an et par workflow… Nexthink Flow cumule les avantages.
Principales fonctionnalités
Des résultats mesurables
Anticipez facilement toutes les issues possibles de vos workflows. Pour gagner du temps, suivez et présentez leurs résultats automatiquement, en vous appuyant sur le NQL ou un tableau de bord en temps réel. Vous pourrez ainsi démontrer la valeur ajoutée de la solution à vos dirigeants, sans même créer de rapports d’analyse supplémentaires.
Détails des exécutions
Améliorez continuellement la qualité des workflows grâce à des informations complètes sur leurs exécutions respectives. Suivez leur avancement et analysez en profondeur leur mode de déclenchement, l’heure de la requête et leur durée d’exécution. Pour approfondir votre analyse, vous pouvez ensuite consulter la piste d’audit ou recourir à une requête NQL.
Workflows clé en main
Redémarrage forcé des postes de travail, suppression de licences non utilisées, continuité du client SCCM... accélérez la résolution des problèmes, des plus courants aux plus complexes, grâce aux workflows prédéfinis et éprouvés de la bibliothèque Nexthink.
Flow est une solution fondamentalement plus puissante qui offre une approche intelligente et proactive de la détection et de la résolution des problèmes. Elle nous permet de nous concentrer sur les missions qui nous passionnent plutôt que sur la correction des pannes et des problèmes. »
Nexthink Flow nous permet d’économiser du temps et de l’argent en intégrant et en automatisant les workflows répétitifs. Nos équipes peuvent ainsi agir à grande échelle et résoudre automatiquement les problèmes, ce qui évite l’ouverture de tickets IT coûteux. »
Nexthink Flow décuple la puissance de Nexthink. »
Flow est une solution fondamentalement plus puissante qui offre une approche intelligente et proactive de la détection et de la résolution des problèmes. Elle nous permet de nous concentrer sur les missions qui nous passionnent plutôt que sur la correction des pannes et des problèmes. »
Nexthink Flow nous permet d’économiser du temps et de l’argent en intégrant et en automatisant les workflows répétitifs. Nos équipes peuvent ainsi agir à grande échelle et résoudre automatiquement les problèmes, ce qui évite l’ouverture de tickets IT coûteux. »