Absence de visibilité sur les applications
La fonction IT doit gérer un parc applicatif en pleine explosion. Malgré cette lourde responsabilité, elle ne dispose d’aucune visibilité sur la performance des applications du point de vue des utilisateurs. Votre équipe se voit alors contrainte de surveiller un environnement qu’elle ne voit pas et d’attendre que les incidents IT soient signalés par les employés. Résultat : elle doit tenter de cerner à l’aveugle l’ampleur des problèmes, avant d’essayer d’identifier la solution.
Optimisez chaque expérience, sur chaque application
Application Experience vous offre une visibilité complète sur la performance, la fiabilité et l’utilisation de chaque application. Les analyses et insights générés par IA assurent des expériences numériques d’exception et une meilleure maîtrise des coûts sur vos projets de transformation.
Performance optimale des applications
Prévention rapide, tri précis des incidents, résolution ciblée des problèmes sur les applications locales, hybrides, web et SaaS… les insights générés par IA offrent aux équipes IT la visibilité requise pour assurer la productivité des employés de façon proactive.
Réduction du nombre de tickets
Orientez immédiatement les problèmes vers l’équipe concernée et fournissez-lui toutes les informations détaillées nécessaires (données de télémétrie, analyses et diagnostics pilotés par l’IA, etc.) pour remonter à l’origine du problème. Un seul et même outil vous permet ainsi de mettre fin aux incessants renvois de responsabilité entre les équipes internes et le fournisseur, et donc d’accélérer la résolution des problèmes.
Adoption plus rapide, à moindre coût
Accélérez l’adoption des nouvelles technologies par les collaborateurs, avec une visibilité précise sur leur utilisation et leurs besoins. Vous optimisez ainsi rapidement les coûts de licence et pouvez proposer des formations ciblées aux employés concernés.
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
Principales fonctionnalités
Vue proactive sur les applications
Bénéficiez d’une vue analytique, centralisée et proactive sur l'évolution et les tendances de vos métriques d'expérience pour toutes les applications présentes dans votre environnement. Cette visibilité partagée et pilotée par l'IA permet aux équipes de définir ensemble les mesures préventives et correctives prioritaires qui permettront d’assurer des performances constantes sur les applications.
Compatibilité avec l'hybride
Depuis un seul et même outil, orchestrez les applications hybrides, web et locales pour une gestion totale de l’expérience applicative des collaborateurs. Vous réduisez ainsi les risques, tout en optimisant l’efficacité.
Résolution multidimensionnelle et pilotée par l'IA
Les analyses et insights générés par IA vous permettent d’isoler rapidement tous les employés confrontés à un problème applicatif, où qu’ils se trouvent, pour une résolution accélérée et ciblée.
Alertes proactives sur les applications
Avec les notifications en temps réel, repérez et résolvez les problèmes de performances applicatives bien avant que les collaborateurs n’en ressentent le moindre impact.
Traçage de l’utilisation des logiciels
Les équipes IT bénéficient d’une vue détaillée sur l’utilisation effective des différents outils (postes de travail, web, applications hybrides, etc.) par les collaborateurs. Elles peuvent ainsi supprimer les licences logicielles non utilisées et générer des économies, sans incidence négative sur la productivité des employés.
Application Experience nous a apporté les données dont nous avions besoin pour gérer de façon proactive le fournisseur de l’une de nos applications SaaS criqiques. En peu de temps, ses performances ont bondi de plus de 60 %.
Avec Application Experience, nous disposons de la visibilité et du contrôle nécessaires à l’amélioration de l’expérience collaborateur d’un mois à l’autre, et ce sur plus de 60 applications génératrices de revenus.
As a business application leader with over 100 applications, it’s crazy. If I don’t have the proper facts it’s hopeless. The beauty of Nexthink is it quickly gives me the true insights I need to understand usage and to manage and optimize my licenses.
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