Manque de visibilité sur les applications
En général, l’équipe IT doit gérer des centaines voire des milliers d’applications. Avec l’essor des applications web et du SaaS, cerner les taux d’adoption de l’ensemble des services IT devient mission impossible. De fait, face à des expériences utilisateurs médiocres, l’équipe IT se retrouve à devoir identifier le bon département ou le bon fournisseur pour résoudre le problème.
Une vue d'ensemble de toutes les applications
Application Experience fournit la console centralisée indispensable aux équipes IT pour visualiser l'ensemble des applications, quelles qu'elles soient, et accélérer la résolution interéquipe.
Optimisez les performances
Application Experience fournit la console centralisée indispensable aux équipes IT pour visualiser l’ensemble des applications, quelles qu’elles soient, et accélérer la résolution interéquipe.
Triez les défaillances pour réduire le nombre de tickets
Grâce aux données des applications associées à des analyses et diagnostics pilotés par l’IA, les problèmes sont adressés à l’équipe concernée, mettant fin aux incessants renvois de responsabilité qui ralentissent la résolution.
Boostez le taux d'adoption
Une visibilité sur l’adoption et l’utilisation des applications permet d’identifier sans délai les besoins réels des collaborateurs et, ainsi, d’optimiser les coûts de licence. Comprendre les workflows des employés permet en outre de les sensibiliser de manière ciblée pour accroître le taux d’adoption.
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Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
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Employee Engagement
Communications contextualisées pour encourager les retours des collaborateurs et booster la résolution des problèmes.
Collaboration Experience
Vue complète de la performance, de la fiabilité et de l'adoption de Teams et de Zoom.
Alertes en temps réel
Priorité aux problèmes les plus pressants pour prévenir les incidents graves.
Diagnostics et analyses
Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.
