L’IA au coeur de Nexthink
La plateforme Nexthink exploite toute la puissance de l’IA pour accélérer la prise de décision, améliorer les capacités de mesure de la performance et créer des espaces de travail hautement productifs. Découvrez comment l’IA est désormais profondément ancrée dans l’ADN de Nexthink.
L’IA vous permet de suivre et de comparer la performance des outils de chaque collaborateur. Vous assurez ainsi des expériences numériques optimales dans toute l’entreprise.
L’IA de Nexthink vous aide à identifier les causes profondes des problèmes grâce à une analyse croisée des équipements, systèmes d’exploitation, logiciels et de la connectivité réseau. Vous connaissez ainsi exactement les facteurs à l’origine des bonnes et des mauvaises expériences.
L’IA vous permet de suivre et de comparer la performance des outils de chaque collaborateur. Vous assurez ainsi des expériences numériques optimales dans toute l’entreprise.
L’IA de Nexthink vous aide à identifier les causes profondes des problèmes grâce à une analyse croisée des équipements, systèmes d’exploitation, logiciels et de la connectivité réseau. Vous connaissez ainsi exactement les facteurs à l’origine des bonnes et des mauvaises expériences.
Grâce à l’IA, Nexthink corrèle en temps réel des données anonymisées sur plus de 15 millions de postes sous gestion. Vous bénéficiez ainsi du contexte nécessaire pour analyser vos propres données.
Nos seuils de référence vous éclairent sur la performance de vos machines, systèmes d’exploitation et applications, sur votre score DEX et sur bien d’autres facteurs. Toute anomalie dans votre écosystème technologique est systématiquement détectée pour vous permettre d’agir rapidement.
Nexthink vous fournit des éclairages en temps réel sur votre environnement, puis émet des recommandations pour résoudre les éventuels problèmes. Vous êtes ainsi certains de prendre les bonnes décisions du premier coup.
- Corrigez rapidement les difficultés techniques rencontrées par les collaborateurs : écran bleu de la mort, plantages d’application, etc.
- Anticipez les problèmes susceptibles de se propager à tout votre environnement : dégradation de la performance réseau, comptabilité logicielle, etc.
- Impulsez votre transformation numérique : mise à niveau des systèmes d’exploitation, workflows optimisés par l’IA, etc.
FONCTIONNALITÉS CLÉS
La DEX pilotée par l’IA en action
Alert Analysis : identifiez instantanément les problèmes DEX
L’IA de Nexthink vous indique :
- •Les changements effectués et le moment précis de dépassement des seuils de performance acceptable
- •Quels collaborateurs ont été impactés, et leur nombre total
- •Le niveau de sévérité du problème pour vous aider à prioriser les incidents les plus urgents
Résultat : grâce à cette visibilité à 360° sur votre environnement, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement aux questions de votre direction en cas de perturbations.
Device Insights : accélérez la résolution des problèmes
L’IA de Nexthink vous signale :
- •Les pannes système et les problèmes d’exécution de fichiers binaires : causes potentielles, impact et prévalence
- •La puissance CPU et la mémoire utilisées : consommations inhabituelles et impact
- •Les problèmes sur Teams/Zoom : évaluation des problèmes de qualité d’appel
Résultat : vous perdez moins de temps à jongler entre les consoles pour corréler les causes profondes, en particulier quand des incidents surviennent simultanément.
VDI Insights : déterminez la cause profonde des problèmes
L’IA de Nexthink vous éclaire sur :
• Le contexte de la session pour détecter les schémas
• L’impact des autres collaborateurs sur la session
• L’impact des autres machines virtuelles sur la session
Résultat : vous gagnez en contexte et accélérez la résolution des problèmes de VDI (par vos équipes ou votre prestataire externe).
Application Insights : boostez l’efficacité des métiers
L’IA de Nexthink met en lumière :
• Les causes probables des problèmes de performance applicative
• Le nombre de personnes impactées
• Les causes profondes que révèlent les données collectées au niveau de chaque page et de chaque transaction
Résultat : vous mesurez en temps réel les performances de vos applications, tout en les comparant à celles d’autres entreprises. Cette base de référence vous permet de savoir où vous vous positionnez sur des métriques de performances spécifiques et vous aide également à identifier des pistes d’amélioration.
Binary Insights : stabilisez et mettez à jour le système en toute fluidité
L’IA de Nexthink vous indique :
• La performance actuelle de vos fichiers binaires et les éventuels problèmes
• Un comparatif de cette performance par rapport aux autres versions utilisées en interne
• Un comparatif de cette performance par rapport aux versions utilisées par d’autres clients Nexthink
Résultat : vous optimisez la gestion des changements, vous mettez à jour vos fichiers binaires en toute confiance et vous évitez les rollbacks.
Network Insights : éliminez les silos
L’IA de Nexthink génère :
• Un descriptif instantané des différents nœuds
• Une liste des types de connexions courants et inhabituels
• Un récapitulatif des niveaux de métriques normaux ou préoccupants
Résultat : vous améliorez la collaboration et accélérez la résolution en fournissant à l’équipe réseau le contexte précis de chaque problème impactant les utilisateurs.
Analyse du ressenti pilotée par l’IA : mesurez et améliorez l’expérience des collaborateurs
Le fonctionnement est simple :
• L’IT lance une campagne de feedback (une ou plusieurs questions, réponses libres)
• L’IA de Nexthink analyse les réponses et agrège les résultats
• L’IA de Nexthink transforme ces données en leviers d’action, recommandant ainsi des stratégies d’amélioration en fonction de l’impact potentiel
Résultat : vous évaluez le ressenti des collaborateurs à grande échelle et de façon objective pour résoudre les problèmes qui affectent votre entreprise.
