Anticipez. Accélérez les changements. Minimisez les risques.
À l’heure où les environnements de travail évoluent de manière dynamique, le manque de visibilité sur l’infrastructure et le télétravail entravent la détection et la prévention des dysfonctionnements IT.
Le problème ? Une visibilité limitée, sans système de détection des signaux faibles, entrave la résolution proactive des problèmes. Les outils actuels n’offrent en effet que des informations partielles. Or, pour être efficace, l’IT exige de la précision. En d’autres termes, vos technologies doivent offrir une visibilité totale et améliorer en permanence leurs propres capacités de détection et de résolution des incidents. Vous anticipez et corrigez ainsi les problèmes avant qu’ils n’affectent les collaborateurs.
Ils nous font confiance
Ne laissez plus rien au hasard. Prenez des décisions éclairées. Agissez rapidement.
Les problèmes rencontrés par les collaborateurs requièrent une intervention immédiate. Tout l’enjeu réside dans l’identification de la source et la mesure de l’impact.
C’est là que Nexthink intervient avec une solution capable de comprendre les problèmes du point de vue du collaborateur, en tenant compte de tous les facteurs entrant en ligne de compte. Vos collaborateurs rencontrent-ils des difficultés dans leur travail ? Est-il possible d’identifier les problèmes sur n’importe quel poste de travail, dans n’importe quel lieu et avec n’importe quelle application ? La solution Nexthink vous répond en un rien de temps.
Nexthink offre une visibilité inégalée conjuguée à des informations complètes sur le ressenti des employés. Vous pouvez ainsi surveiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes bien avant qu’ils ne surviennent. Et ce, pour tous vos collaborateurs, où qu’ils soient.
Suivi et alerte en temps réel
Collectez des données en temps réel et en continu pour visualiser instantanément l’expérience utilisateur dans des tableaux de bord prédéfinis, avec déclenchement d’alertes proactives priorisées selon l’impact.
Mesurez tous les aspects de l'expérience numérique des collaborateurs en temps réel, identifiez les problèmes potentiels en amont et informez-en l’IT avant qu’ils ne se transforment en incidents majeurs.
Personnalisez les seuils et les workflows d’alerte grâce à l’intégration transparente de systèmes tiers, garante d’une solution de monitoring complète et réactive.
Suivi et alerte en temps réel
Collectez des données en temps réel et en continu pour visualiser instantanément l’expérience utilisateur dans des tableaux de bord prédéfinis, avec déclenchement d’alertes proactives priorisées selon l’impact.
Mesurez tous les aspects de l'expérience numérique des collaborateurs en temps réel, identifiez les problèmes potentiels en amont et informez-en l’IT avant qu’ils ne se transforment en incidents majeurs.
Personnalisez les seuils et les workflows d’alerte grâce à l’intégration transparente de systèmes tiers, garante d’une solution de monitoring complète et réactive.
Diagnostics précis
Identifiez le contexte, l’ampleur et l’impact des problèmes à l’aide d’une technologie de machine learning qui détecte les schémas sous-jacents et accélère ainsi la résolution.
Déterminez rapidement la cause profonde des dysfonctionnements rencontrés par les employés.
Visualisez les données d’événements pour tous les sites et postes de travail.
Envoyez des recommandations automatisées pour diagnostiquer les dysfonctionnements sur l’ensemble des utilisateurs affectés, puis en mesurer l’impact. Étudiez les zones problématiques de l’environnement sur plusieurs périodes pour isoler facilement les causes profondes.
Résolution en toute confiance à grande échelle
Réduisez les interventions humaines au strict minimum à l’aide d’un unique workflow automatisé, composé de plusieurs étapes logiques allant de l’identification à la résolution efficaces des dysfonctionnements.
Évoluez vers une automatisation complète, qui résout les problèmes sur plus d’un million de postes de travail en quelques secondes seulement.
Remédiez aux problèmes en amont, avant qu’ils n’affectent les employés.
Adaptez les processus de résolution afin que les équipes IT puissent corriger les problèmes les plus courants en un clic.
Au-delà de la seule résolution
Générez des économies sur vos initiatives IT et vos technologies stratégiques en identifiant de façon proactive les possibilités de réduction des coûts. Analysez l’impact potentiel et contribuez à l’optimisation de votre Digital Workplace.
Sensibilisez les employés aux bons usages pour favoriser l’adoption d’initiatives numériques. Menez des actions de prévention des incidents en corrigeant les mauvaises habitudes des collaborateurs.
Capitalisez sur la plateforme complète de Nexthink, qui place des métriques fiables et avancées au service de l’expérience des collaborateurs. Menez vos projets à bien en toute fluidité de A à Z, en avance sur le calendrier prévu.
