Coût élevé des tickets de support réactifs
Pour enrayer la hausse des coûts et de la complexité des technologies Digital Workplace, les équipes IT doivent prioriser les problèmes qui ont le plus d’impact sur l’entreprise. Mais comment y parvenir quand des technologies cloisonnées vous inondent d’informations dépourvues de tout contexte ? Sans visibilité sur l’expérience collaborateur réellement ressentie, impossible d’adopter une approche IT proactive.
Alertes proactives sur les incidents
Nexthink suit en temps réel tous les aspects de l’expérience numérique des collaborateurs pour vous fournir l’ensemble du contexte nécessaire. Notre plateforme intelligente identifie les problèmes les plus pressants pour les collaborateurs, et vous les signale avant qu’ils ne se transforment en incidents.
Concentrez-vous sur l'essentiel
La résolution d’un incident peut coûter 5 fois plus cher que sa prévention. C’est pourquoi Nexthink surveille et signale proactivement les problèmes : ralentissement des postes de travail, plantages d’applications, échecs de la connexion réseau, etc.
L’IT replacée aux commandes
D’année en année, le volume de tickets IT ne fait qu’augmenter. Et pourtant, seuls 44 % des problèmes technologiques rencontrés sont signalés par les employés. Avec les alertes en temps réel de Nexthink, vous reprenez le contrôle de votre environnement IT. Vous êtes informé du moindre dysfonctionnement, qu’il soit signalé ou non par l’utilisateur.
Résolution immédiate des problèmes
Près de 70 % des employés déclarent que la résolution complète d’un problème peut prendre entre 6 et 24 heures. Avec les alertes Nexthink, les équipes IT reçoivent une notification avant même qu’un ticket ne soit ouvert, ce qui leur permet d’intervenir aussitôt.
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
Principales fonctionnalités
Alertes centralisées
Visualisez en temps réel la totalité des incidents survenant sur votre parc informatique. Toutes les alertes déclenchées au cours des 30 derniers jours sont rassemblées dans un hub central.
Mesure de l'impact
Dressez un tableau général de la situation pour définir les priorités. Déterminez le nombre et la localisation des utilisateurs touchés pour traiter aussitôt les problèmes les plus urgents.
Alertes et seuils personnalisés
Nexthink vous propose des alertes préconfigurées selon les seuils de référence du secteur. Pour cibler plus précisément vos besoins, vous pouvez aussi créer vos propres alertes et les personnaliser.
Nous sommes une très grande entreprise, dont les collaborateurs occupent des postes très différents. Pour nous, il est donc crucial d’identifier les personas, de les segmenter et de leur offrir les technologies en phase avec leurs missions. »
Nous sommes une très grande entreprise, dont les collaborateurs occupent des postes très différents. Pour nous, il est donc crucial d’identifier les personas, de les segmenter et de leur offrir les technologies en phase avec leurs missions. »
Nous sommes une très grande entreprise, dont les collaborateurs occupent des postes très différents. Pour nous, il est donc crucial d’identifier les personas, de les segmenter et de leur offrir les technologies en phase avec leurs missions. »