Trop d'alertes tue l'alerte
Pour pallier la hausse des coûts et la complexité croissante des technologies Digital Workplace, les équipes IT doivent revoir leur méthode de détection des dysfonctionnements en fonction de leur impact sur les collaborateurs. Le problème, c’est qu’elles se retrouvent submergées par des informations décontextualisées issues d’outils qui se concentrent sur des silos technologiques. Or sans contextualisation de l’expérience collaborateur, impossible d’adopter une approche IT proactive.
Identifiez les problèmes qui impactent l'expérience numérique de vos collaborateurs
Nexthink Infinity suit en temps réel tous les aspects liés à l'expérience collaborateur pour fournir l'ensemble du contexte nécessaire. La plateforme identifie les problèmes les plus pressants pour les collaborateurs, et les signale à l'équipe IT avant qu'ils ne se transforment en incidents.
Concentrez-vous sur l'essentiel
En plus des alertes intégrées, Nexthink Infinity génère des alertes personnalisables de manière simple et rapide pour cibler tous les aspects de l'expérience numérique. Résultat : l'équipe IT garde toujours une longueur d'avance sur les tickets d'incidents potentiels.
Notifications intelligentes
Nexthink Infinity informe en temps réel les équipes IT sur les problèmes urgents et intègre les systèmes tiers pour que l'IT soit toujours au fait des dysfonctionnements.
Priorisez les réponses selon l'impact
Nexthink Infinity fournit une plateforme centralisée pour visualiser, gérer et prioriser les problèmes d'expérience les plus urgents, le tout en réduisant vos coûts, en améliorant l'engagement collaborateur et en boostant la productivité.
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
Découvrez notre plateforme
Nexthink Infinity
Visibilité complète pour identifier, isoler et corriger rapidement tout dysfonctionnement.
Diagnostics et analyses
Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.
Automatisation et résolution
Auto-assistance ciblée et actions automatisées pour des résolutions plus efficaces.
Application Experience
Visibilité sur la performance, la fiabilité et l'utilisation de toutes les applications.
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »