Une complexité ingérable face à des ressources limitées
Avec des applications aussi nombreuses que variées et des environnements hybrides en constante évolution, le taux d’incidents signalés par les collaborateurs atteint un niveau record et le helpdesk se retrouve débordé. Perte de ressources, insuffisance des services IT, insatisfaction des collaborateurs, explosion des coûts… les conséquences sont multiples.
Innovez sans perturber
Nexthink Infinity permet à l'équipe IT d'automatiser pour corriger de manière instantanée. Exploitez des données illimitées pour résoudre les problèmes plus rapidement, palliez instantanément les défaillances en arrière-plan sans déranger les collaborateurs et envoyez des notifications d'auto-assistance ciblées pour accélérer les résolutions.
Appliquez instantanément les correctifs à grande échelle
Automatisez la résolution des problèmes en arrière-plan grâce à un vaste répertoire de commandes en un clic ou de scripts de résolution personnalisés.
Offrez une auto-assistance ciblée
Réduisez les coûts de support et accélérez la résolution en permettant aux collaborateurs de corriger eux-mêmes leurs problèmes IT. Comment ? En mettant en place des campagnes ciblées apportant des informations d'auto-assistance et des résolutions en un clic.
Déployez des commandes automatisées
Pour les problèmes récurrents, appliquez automatiquement des centaines d'actions à distance afin de réduire le nombre de tickets et de gagner en efficacité sans avoir à impliquer l'équipe IT ou les collaborateurs.
Pourquoi Nexthink ?
Seul Nexthink offre aux équipes IT la visibilité nécessaire pour résoudre l'ensemble des dysfonctionnements informatiques impactant les collaborateurs, rapidement et à moindre coût.
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
Explorez notre plateforme
Nexthink Infinity
Visibilité complète pour identifier, isoler et corriger rapidement les dysfonctionnements.
Alertes en temps réel
Priorité aux problèmes les plus pressants pour prévenir les incidents graves.
Application Experience
Visibilité sur la performance, la fiabilité et l'utilisation de toutes les applications.
Diagnostics et analyses
Analyse des données d'expérience dans leur intégralité et en temps réel pour accélérer la résolution des dysfonctionnements.
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »
« La culture d’entreprise de Toyota accorde une très grande importance à la notion de mesure. Nous voulons savoir si nos utilisateurs perçoivent la valeur que nous leur apportons. »
« Nexthink nous ouvre les yeux sur des choses que nous ignorions jusqu'alors. »
« Non seulement nous détectons les problèmes - en général avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent - mais nous sommes également en mesure de les résoudre rapidement. »