Fehlende umfassende Einblicke in Anrufe und Konferenzen
Produktives Arbeiten hängt heutzutage in hohem Maß von Kollaborationstools ab und ein Problem, das einen einzigen Mitarbeiter betrifft, wirkt sich oft gleich auf mehrere Teams aus. Da die IT keinen Einblick in die hybriden Arbeitsumgebungen der Mitarbeiter und die den Tools zugrunde liegenden Netzwerke hat, kann es passieren, dass ein schlechtes Mitarbeitererlebnis erst erkannt wird, wenn es zu spät ist und zahllose Tickets eingehen.
Umfassende Einblicke in Kollaborationstools
Collaboration Experience bietet umfassenden Einblick in alle Aspekte der Nutzung von Kollaborationstools und ‑hardware durch Ihre Mitarbeiter. Damit können Sie Leistungsengpässe, die die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter beeinträchtigen, rasch prüfen, isolieren und proaktiv beheben.
Einblick in den Sitzungskontext
Sie erhalten Einblick in alle Aspekte des Nutzererlebnisses mit Kollaborationstools, Meeting-Rooms und damit zusammenhängender Hardware. Mithilfe dieser Informationen können Sie Probleme verhindern, deren Behebung beschleunigen und fundiert mit Anbietern verhandeln.
Schnelle Problembehebung
Leiten Sie Probleme sofort an das richtige Team weiter, einschließlich erweiterten KI-basierten Analysen und Empfehlungen zu Abhilfemaßnahmen – und zwar für alle Arten von Geräten, Konfigurationen, Netzwerken und Anruftelemetrie. Dieser relevante diagnostische Kontext ermöglicht eine schnellere Problembehebung.
Proaktive Prüfung
Erkennen und beheben Sie potenzielle Leistungs- oder Zuverlässigkeitsdefizite in Kollaborationstools, lange bevor die Nutzer diese bemerken. Anhand dieser Erkenntnisse wissen Sie auch, wie Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen abschneiden und inwiefern sich die Situation ändert. So sind Sie potenziell kritischen Ereignissen immer einen Schritt voraus.
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet IT-Teams die umfassende Transparenz, die erforderlich ist, um Probleme der Mitarbeiter schnell und kostenwirksam zu beheben.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Relevante Diagnoseempfehlungen
Mit integrierten proaktiven Empfehlungen, wie Sie die Anrufqualität in Teams und Zoom optimieren können, beheben Sie Probleme, bevor Ihre Mitarbeiter sie überhaupt bemerken.
Diagnosetools für die Anrufqualität
Verbessern Sie teamübergreifend die Effizienz und beschleunigen Sie die Problembehebung mit integrierten Diagnosetools für alle Aspekte Ihrer Technologie, die Probleme mit Konferenzen, Anrufen und der Leistung der Sessions verursachen können.
Proaktive Warnmeldungen für Kollaborationstools
Warnmeldungen in Echtzeit weisen auf sich anbahnende Leistungsengpässe bei Anrufen hin. Anhand der mit der Meldung bereitgestellten Daten können Sie Probleme mit Teams oder Zoom proaktiv beheben, noch bevor Ihre Mitarbeiter ein Ticket erstellen.
Benchmarks für die Anrufqualität
Vergleichen Sie unternehmensweit das Mitarbeitererlebnis mit Teams und Zoom und nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse als Grundlage für die Priorisierung von Teamaktivitäten.
Unser erster Eindruck von Nexthink war umwerfend. Plötzlich konnten wir sehen, wie unsere Umgebung aussieht."
Nexthink konnte uns einen Einblick in unsere Umgebung bieten, den wir vorher nie hatten. Welche Änderungen hätten die größten Auswirkungen? Wir konnten uns ein Gesamtbild machen und uns dann verschiedene Bereiche ansehen und Prioritäten setzen."
Unser hervorragendes Mitarbeitererlebnis und unsere Unternehmenskultur sind wichtige Alleinstellungsmerkmale. Die Nexthink Plattform hat uns ein besseres Verständnis des digitalen Mitarbeitererlebnisses vermittelt, sodass wir uns auf die Aspekte dieses Erlebnisses konzentrieren konnten, die wir verbessern wollten."
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Nexthink konnte uns einen Einblick in unsere Umgebung bieten, den wir vorher nie hatten. Welche Änderungen hätten die größten Auswirkungen? Wir konnten uns ein Gesamtbild machen und uns dann verschiedene Bereiche ansehen und Prioritäten setzen."