Verteilte Daten und isolierte Tools behindern die Produktivität
Große Unternehmen geben jedes Jahr Millionen Euro für Anwendungen und Tools zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität aus. Ohne die notwendige Vernetzung der Systeme fehlt Ihnen der Einblick in den digitalen Arbeitsplatz, der ein effektives Management ermöglicht, und ohne diese Verbindungen tappt Ihr IT-Team weiterhin im Dunkeln – zum Leidwesen aller Mitarbeiter.
Bereitstellung eines zusammenhängenden Nutzererlebnisses
Nexthink versorgt andere Werkzeuge mit relevanten Daten, um so Erkenntnisse zum digitalen Mitarbeitererlebnis dort bereitzustellen, wo sie benötigt werden. Ebenso können Daten in Nexthink importiert werden, um den otwendigen Kontext anzureichern und so wichtige IT-Probleme effizient zu erkennen, diagnostizieren und beheben.
Der Turbo für Service Desks
Nexthink kann in wenigen Minuten nahtlos in ServiceNow, BMC Remedy oder jedes andere SaaS-basierte ITSM-Tool eingebunden werden. Verkürzen Sie die MTTR durch detaillierten Geräteinformationen, Zugriff auf Diagnose-Checklisten und Abhilfemaßnahmen mit einem Klick, die jedes ITSM-Werkzeug zu neuen Höchstleistungen bringen.
Workflow-Automatisierung
Gehen Sie in puncto proaktiver IT noch einen Schritt weiter. Konfigurieren Sie mehrstufige Entscheidungsabläufe zur Behebung von Vorfällen, zum Beispiel mit automatischen Remote Actions oder Anleitungen für Maßnahmen, die Ihre Mitarbeiter selbst durchführen können.
CMDB Daten erweitern
Die aussagekräftigen Daten von Nexthink können Sie in jede CMDB einlesen und so die Genauigkeit Ihres Asset-Managements verbessern. Dadurch gewinnen Sie ein umfassenderes Verständnis der Servicenutzung und vereinfachen Compliance-Audits.
Kontextualisierung von Chatbots
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen proaktiven und personalisierten IT-Support. Durch die Integration der Einblicke von Nexthink in Chatbots wie Moveworks vermeiden Sie unnötiges Hin und Her im Gespräch mit dem IT-Support.
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet der IT-Abteilung die universelle Sichtbarkeit, um IT-Probleme schnell und kosteneffizient zu lösen.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
APIs
Koordinieren Sie die Remote Actions und Kampagnen von Nexthink und extrahieren Sie nach Bedarf Einblicke aus Mitarbeitersicht, die dann intelligent in andere Anwendungen eingespeist werden. Sofortabfragen stellen den benötigten Kontext zur Behebung von Problemen, Beantwortung von Fragen und Visualisierung von Kennzahlen bereit.
Webhooks
Reagieren Sie in Echtzeit auf kritische Ereignisse mit ad hoc Integrationen in Anwendungen von Drittanbietern. Erstellen Sie automatisch Support-Tickets, senden Sie Nachrichten an Teams und vieles mehr, um proaktive Abhilfe zu schaffen.
Datenexport
Verwenden Sie Daten aus Nexthink in jedem beliebigen Drittanbietertool. Durch die Kombination von Datensätzen gewinnen Sie tiefere Einblicke und Analysen.
Verknüpfungen
Verknüpfen Sie Daten aus Active Directory, Lösungen für die Zusammenarbeit, Virtualisierungsanbieter und weitere zu einem wertvollen organisatorischen Kontext für Nexthink.
Wir hatten einen guten Blick auf unsere eigene Infrastruktur, wussten aber nichts über die Kundenseite. Mit Nexthink können wir jetzt sehen, was wirklich beim Kunden und mit der Software passiert. Nicht nur im Backend, in der Infrastruktur oder auf den Servern, sondern live und in Farbe für unsere Nutzer."
Wir hatten einen guten Blick auf unsere eigene Infrastruktur, wussten aber nichts über die Kundenseite. Mit Nexthink können wir jetzt sehen, was wirklich beim Kunden und mit der Software passiert. Nicht nur im Backend, in der Infrastruktur oder auf den Servern, sondern live und in Farbe für unsere Nutzer."
Wir hatten einen guten Blick auf unsere eigene Infrastruktur, wussten aber nichts über die Kundenseite. Mit Nexthink können wir jetzt sehen, was wirklich beim Kunden und mit der Software passiert. Nicht nur im Backend, in der Infrastruktur oder auf den Servern, sondern live und in Farbe für unsere Nutzer."