Andauernde und immer komplexere
IT-Probleme
Überlastete EUC-Teams müssen mit weniger mehr erreichen. Die Bearbeitungszeit von Störungen (MTTR) erhöht sich, da eine Entstörung oft nur mit manuellen Eingriffen möglich ist und bei jedem Schritt eine Entscheidung getroffen werden muss. Das Verfassen von komplexem PowerShell-Code kostet wertvolle Zeit und die dafür benötigte Expertise ist nicht immer vorhanden. Zwar können mit automatisierten Einzelschritten einfache Störungen behoben werden, aber kompliziertere IT-Probleme erfordern einfach zu viele Eingriffe und Programmierarbeit. Diese Ineffizienz behindert den Fortschritt und hemmt die Produktivität.
Kontinuierliche Orchestrierung durch automatisierte Workflows
Nexthink Flow nutzt KI-gestützte Daten in Kombination mit einer Echtzeit-Engine zur Low-Code-Orchestrierung, um komplexe Workflows kontinuierlich zu optimieren, den Fortschritt zu verfolgen, auf Ausnahmen zu reagieren und dafür zu sorgen, dass alle Aufgaben plangemäß erledigt werden. Zeit, die Sie bislang auf wiederkehrende Probleme verwendet haben, steht Ihnen jetzt wieder zur Verfügung, um die Ressourcennutzung zu optimieren, Kosten zu senken und die Produktivität der IT und Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
Jeder Mitarbeiter kann IT-Workflows einrichten
Schrittweise Workflows, die von Mitarbeitern des L1- und L2-Support erstellt werden können, ersparen Ihren Spezialisten stundenlange Programmierarbeit. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern mit schnellen und einfachen Konfigurationsoptionen, Drag-and-Drop-Funktionen und einem intuitiv bedienbaren grafischen Designtool ein effizienteres Arbeiten.
Fehlerbehebung in Echtzeit
Nutzen Sie intelligente schrittweise Workflows und verzweigte Logik mit Remote Actions, Kampagnen und Integrationen, um Ihre zeitaufwendigsten Fehlerbehebungsprozesse vollständig zu automatisieren. Jeder Workflow lässt sich durch Echtzeitereignisse, dynamische Zeitpläne und ereignisgesteuerte Aufrufe der API von Nexthink automatisch starten.
Integration in ein umfassenderes IT-Ökosystem
Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihres Teams mit nahtlosen Integrationen für Ihre wichtigsten Tools am digitalen Arbeitsplatz. Mit Drag-and-Drop-Funktionen können Sie Thinklets in jeden beliebigen Workflow integrieren, um die Bereitstellung eines herausragenden Mitarbeitererlebnisses zu stärken.
Warum Nexthink?
Nexthink Flow sorgt für weniger Ausfallzeiten, reduziert die Anzahl nicht behobener Probleme und stärkt die Produktivität, da pro Workflow 3.796 Stunden im Jahr eingespart werden.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Messbare Ergebnisse
Identifizieren Sie mühelos alle möglichen Ergebnisse eines Workflows. Sparen Sie Zeit durch die automatische Verfolgung und Darstellung der Workflow-Ergebnisse mit NQL oder einem Live-Dashboard. Belegen Sie der Führungsetage den Nutzen und Geschäftswert ganz ohne zusätzliche Analyseberichte.
Details zur Ausführung
Für jeden Workflow stehen vollständige Details zur Ausführung zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, Workflows kontinuierlich zu verbessern. Rufen Sie den Status von Workflows ab und nehmen Sie detaillierten Einblick in Status, Auslöseweise, Anforderungszeit und Ausführungsdauer. Noch weitere Untersuchungen sind mit der Audit-Zeitleiste und NQL-Abfragen möglich.
Sofort einsatzbereite Workflows
Nehmen Sie den direkten Weg zum Erfolg mit sofort einsatzbereiten Workflows aus der Nexthink Library, die die häufigsten und komplexesten Probleme abdecken, wie Erzwingung von Geräteneustarts, Lizenzrückgabe und Client-Kontinuität im Configuration Manager (SCCM).
Unterm Strich ist Flow ein leistungsfähigeres Mittel, um mit Erkennung und Behebung intelligent und proaktiv IT-Services bereitzustellen. Damit können wir uns mehr auf die Arbeit konzentrieren, die wir erledigen wollen, statt ständig etwas reparieren zu müssen, das nicht funktioniert."
Mit Nexthink Flow sparen wir Zeit und Geld, weil es routinemäßige Workflows einbettet und automatisiert. Dadurch kann unser Team im richtigen Maßstab reagieren und Probleme automatisch beheben, bevor sie zu kostspieligen Tickets führen.
Mit Nexthink Flow erreichen wir mindestens doppelt so viel wie mit Nexthink allein."
Unterm Strich ist Flow ein leistungsfähigeres Mittel, um mit Erkennung und Behebung intelligent und proaktiv IT-Services bereitzustellen. Damit können wir uns mehr auf die Arbeit konzentrieren, die wir erledigen wollen, statt ständig etwas reparieren zu müssen, das nicht funktioniert."
Mit Nexthink Flow sparen wir Zeit und Geld, weil es routinemäßige Workflows einbettet und automatisiert. Dadurch kann unser Team im richtigen Maßstab reagieren und Probleme automatisch beheben, bevor sie zu kostspieligen Tickets führen.
