Kommunikationsbarrieren beschränken die IT auf reaktive Maßnahmen
Die IT muss Informationen rechtzeitig kommunizieren, Probleme in Zusammenarbeit beheben und verstehen, welche Erfahrungen die Mitarbeiter mit der Technologie machen. Wenn sie aber auf Tickets und E-Mails wartet, ist sie isoliert, darauf beschränkt zu reagieren und hat nur einen begrenzten Einblick in das Empfinden der Belegschaft. Die IT braucht bessere Wege, um mit Mitarbeitern zu kommunizieren.
Befähigung der IT durch Mitarbeiterbeteiligung
Employee Engagement ist die einzige Lösung, die zahllose unternehmensinterne IT-Projekte durch hochgradig gezielte Kampagnen unterstützen kann, auf die die Mitarbeiter auch reagieren. Stellen Sie wichtige Informationen bereit, führen Sie eine Umfrage durch oder helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Probleme automatisch zu beheben – und schon steigt das Ansehen der IT.
Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter informiert werden
Senden Sie bei einem Vorfall – sei es ein ungeplanter Systemausfall oder eine unternehmensweite Aktualisierungsmaßnahme – gezielte und zur von Ihnen gewählten Zeit erscheinende Pop-up-Nachrichten, die die Empfänger direkt ansprechen und nicht übersehen werden.
Stellen Sie effiziente Abhilfemaßnahmen bereit
Senken Sie Kosten und unterstützen Sie eine schnellere Problembehebung, indem Sie Ihren Mitarbeitern über gezielte Kampagnen Informationen zur Selbsthilfe sowie Gegenmaßnahmen bereitstellen, die sie bei IT-Problemen mit nur einem Klick implementieren können.
Holen Sie Feedback ein und versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Mitarbeiter
Ein direkter Kanal für die bidirektionale Kommunikation ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit das Feedback von Mitarbeitern einzuholen – niemals während einer Präsentation oder eines wichtigen Meetings und mit Rücklaufquoten, die exponentiell höher sind als mit E‑Mail.
Senken Sie Energieverbrauch und CO2-Emissionen
Fördern Sie eine nachhaltige IT und die Reduzierung von CO2-Emissionen, indem Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, wie sie mit einfachen Veränderungen ihres digitalen Arbeitsverhaltens ihren Energieverbrauch senken können.
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet der IT-Abteilung die universelle Sichtbarkeit, um IT-Probleme schnell und kosteneffizient zu lösen.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Flexible Kampagnenerstellung
Gestalten Sie Ihre Kampagnen im Stil Ihrer Marke, sprechen Sie Ihre Mitarbeiter auf Augenhöhe an und erfüllen Sie die Anforderungen Ihres globalen Unternehmens. Dank unbegrenzter Anpassungsoptionen können Sie eine Strategie für die Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter entwickeln, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
Unbegrenzt viele Auslöser und Ziele
Sie können Kampagnen manuell anstoßen oder automatische Abläufe nutzen, die mit verschiedenen Ereignissen verknüpft sind, zum Beispiel durch Anrufe von externen APIs. Außerdem können Sie mit individuellen Parametern den persönlichen Kontext einbeziehen, sodass die Mitteilungen der Kampagnen hochspezifisch die Aufmerksamkeit der Empfänger wecken.
Ergebnisse und Analyse in Echtzeit
Die Ergebnisse Ihrer Kampagnen können Sie in Echtzeit ansehen und kampagnenübergreifend auswerten. Erleichtert wird dies durch anpassbare Berichte und Abfragen der Ergebnisse mit einfachem NQL. Employee Engagement ist darauf ausgelegt, bei einfacher Bedienung klare Erkenntnisse zu den Anforderungen, Verhaltensweisen und Empfindungen von Mitarbeitern zu liefern.
I've long suspected that the ITIL model is bankrupt, still based on the response coming back from the users. You don't do anything - you wait. Nexthink allows us to be much more proactive.
Employee Engagement ist das einzige Tool, das uns die direkte Ansprache der Mitarbeiter ermöglicht, um ihre Sicht besser zu verstehen, sodass wir ihnen schneller und effizienter helfen können. Dadurch verbessern wir nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern erzielen auch handfeste Ergebnisse wie Kosteneinsparungen und vermiedene Tickets. Bei unserer Kampagne zum Zurücksetzen von Passwörtern habe wir 21.430 entsprechende Tickets an unser IT-Self-Service-Portal weitergeleitet und so in nur einem Monat 150.000 US-Dollar eingespart.
One of our key differentiators is our great employee experience and culture. The Nexthink platform has helped us understand our employee’s digital experience and allowed us to focus on the key elements of that experience that we wanted to address.
Nexthink hat uns einen Einblick in unsere Welt verschafft, den wir nie hatten. Wo liegt der größte Gewinn für unsere Investionen? Wir schauen erst auf das große Ganze, arbeiten uns ins Detail und priorisieren dann die Arbeit.
I've long suspected that the ITIL model is bankrupt, still based on the response coming back from the users. You don't do anything - you wait. Nexthink allows us to be much more proactive.
Employee Engagement ist das einzige Tool, das uns die direkte Ansprache der Mitarbeiter ermöglicht, um ihre Sicht besser zu verstehen, sodass wir ihnen schneller und effizienter helfen können. Dadurch verbessern wir nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern erzielen auch handfeste Ergebnisse wie Kosteneinsparungen und vermiedene Tickets. Bei unserer Kampagne zum Zurücksetzen von Passwörtern habe wir 21.430 entsprechende Tickets an unser IT-Self-Service-Portal weitergeleitet und so in nur einem Monat 150.000 US-Dollar eingespart.