Der Erfolg der Einführung neuer digitaler Prozesse ist unklar
Mitunter können Sie alles richtig machen und die App-/Prozess-Einführung klappt dennoch nicht. Vielleicht haben Mitarbeiter die Anwendung nie genutzt, konnten damit die nötigen Aufgaben nicht erledigen oder waren von schlechten Antwortzeiten bzw. Ausfällen betroffen. Oft wird die Schuld bei Ihnen gesucht. Die Lösung: Sie benötigen eine bessere Übersicht und mehr Wissen über das reale Nutzererlebnis.
Eliminieren Sie Anwendungsprobleme aller Art
Verschaffen Sie sich eine bessere Übersicht mit Nexthink Adopt und schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Anwendung voll aus. Stellen Sie sicher, dass Nutzer alle Unternehmensanwendungen optimal verwenden können. Unterstützen Sie ihre digitalen Prozesse mit KI-gestützten vorausschauenden Analysen, angepassten Anleitungen direkt in der App und mit Selbsthilfeangeboten für Anwender. Zusätzlich helfen Desktopbenachrichtigungen sowie die proaktive Überwachung der Verfügbarkeiten von Anwendungen und eine automatisierte Fehlerbehebung. Hierdurch fördern Sie die erfolgreiche Einführung und Nutzung digitaler Prozesse.
Relevante Unterstützung ist nur einen Klick entfernt
Unterstützen Sie Mitarbeiter mit einem personalisierten Nutzererlebnis bei ihren konkreten Arbeitsabläufen. Durch in der App verfügbare Anleitungen, anwendungsübergreifend einheitliche Erlebnisse und kontextbezogene Support‑ und Schulungsangebote kann Problemen vorgebeugt und die Effizienz verbessert werden. Sorgen Sie dafür, dass Updates rasch durchgeführt werden – mit Pop-up-Benachrichtigungen und Warnmeldungen, die die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter direkt erreichen.
Rundum nutzerfreundliche Anwendungsoberflächen
Mit vorausschauenden Analysen können Sie präzise feststellen, wo Nutzer Hilfe benötigen. Profitieren Sie von KI-gestützten Einblicken, um erklärungsbedürftige Stellen zu identifizieren und einheitliche Workflows zu schaffen – für ein besseres Nutzererlebnis, mehr Produktivität und weniger Fehler.
Guter Draht zu Mitarbeitern
Fördern Sie die Nutzerakzeptanz ab der ersten Minute mit gezielten Desktopbenachrichtigungen, über die Mitarbeiter mit nur einem Klick zur neuen Anwendung gelangen. Dieser effektive App-unabhängige Kommunikationskanal kann Ihnen dabei helfen, die Nutzung der App zu erhöhen, Feedback zu sammeln und Anwendungsprobleme zu beheben.
Proaktive Problembehebung
Verhindern Sie, dass App-Probleme die Arbeitsplatzproduktivität beeinträchtigen. Sorgen Sie dafür, dass IT-Teams einen klaren Überblick über die Performance, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit haben, damit die Anwendungsnutzung optimiert und Fehler proaktiv behoben werden können.
Warum Nexthink?
Mit Nexthink Adopt konnten Kunden die Anwendungserfahrung in Apps um die Hälfte verbessern, die Engagementrate bei Anwendungen um 91 % steigern und 200.000 US-Dollar an Supportkosten sparen.
Wenn wir eine Sache an unserem Projekt ändern könnten, dann dass wir Adopt schon von Anfang an hätten nutzen sollen.“
Die Analysen von Adopt zeigen uns konkret, was bei Mitarbeitern und Administratoren reibungslos läuft und was nicht.“
Adopt erspart mir eine Art von E-Mail: ‚Wo sind die Schulungsmaterialien?‘“
Nexthink Adopt bietet unseren Mitarbeitern diese konsistente Unterstützung. Dadurch sparen wir Geld und zahlreiche Arbeitsstunden, die das Supportteam unserer Personalabteilung und die IT-Teams früher in die Bearbeitung ihrer Anfragen investieren mussten.“
Wir nutzen Daten von Adopt, um zu sehen, wo Support nötig ist, damit unsere Mitarbeiter so effizient wie möglich arbeiten können.“
Adopt hat nicht nur das Mitarbeitererlebnis verbessert, sondern auch die Beziehung zwischen uns und unseren Nutzern wesentlich gestärkt.“
Dank Adopt verbringt mein Team weniger Zeit mit Supportanfragen und mehr Zeit mit dem Testen von Features, der Einführung von Produkten und der Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses.“
Wenn wir eine Sache an unserem Projekt ändern könnten, dann dass wir Adopt schon von Anfang an hätten nutzen sollen.“
Die Analysen von Adopt zeigen uns konkret, was bei Mitarbeitern und Administratoren reibungslos läuft und was nicht.“
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Effiziente Priorisierung
Behalten Sie den Einsatz Ihrer Anwendungen im Auge und greifen Sie Ihren Nutzern dort unter die Arme, wo diese wirklich Hilfe benötigen. KI-gestützte Analysen helfen Ihnen, nötige Maßnahmen nach Priorität zu sortieren und zeigen entscheidende Möglichkeiten zur Mitarbeiterunterstützung auf.
Förderung des Nutzererlebnisses
Helfen Sie Mitarbeitern bei der Erledigung von Aufgaben mit auf ihre Anwendungsfälle zugeschnittenen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Durch Selbsthilfeoptionen, Hinweise und Benachrichtigungen in der App reduzieren Sie den Arbeitsaufwand und beugen Fehlbedienung vor. Zudem helfen relevante Schulungen und Checklisten, Mitarbeiterkompetenzen und die Akzeptanz zu verbessern. Nutzen Sie dieses Angebot für alle Anwendungen und sorgen Sie für ein einheitliches Nutzererlebnis in der gesamten Umgebung.
Schneller Mehrwert
Da die Lösung keinen Programmieraufwand erfordert, können Sie sofort für Ihre Anwendung relevante Inhalte erstellen. Dank der schnellen und einfachen Einrichtung können alle Teammitglieder die für die Anwendung erforderlichen Anleitungen verwalten, erstellen, bearbeiten und bereitstellen. Verbringen Sie weniger Zeit damit, Ihre Mitarbeiter generisch zu schulen und IT-Tickets zu bearbeiten, und nutzen Sie Ihre Ressourcen stattdessen, um erfolgreiche, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen und die Akzeptanz zu fördern.
Weitreichende digitale Akzeptanz
Stützen Sie sich auf ein Team engagierter Experten für die Einführung digitaler Technologien und nutzen Sie den bewährten Rahmen und die Methodik, die sich in Hunderten von Implementierungen bewährt hat. Nutzen Sie branchenspezifische Best Practices, Beispiele und Inhalte zu Ihrem Vorteil, um unternehmensrelevante Ziele mit der Anwendung zu erreichen.