Bereiten Apps Probleme?
Auch wenn Sie alles richtig machen, kann die Einführung einer neuen Anwendung trotzdem scheitern. Vielleicht haben Mitarbeiter die Anwendung nie genutzt, konnten damit die nötigen Aufgaben nicht erledigen oder waren von schlechten Antwortzeiten bzw. Ausfällen betroffen. Die Produktivität sinkt, Beschwerden häufen sich und Ihr Team wird dafür verantwortlich gemacht. Die Lösung: Sie benötigen eine bessere Übersicht und mehr Wissen über das reale Nutzererlebnis mit kritischen Business-Anwendungen.
Eliminieren Sie Anwendungsprobleme aller Art
Verschaffen Sie sich eine bessere Übersicht mit Nexthink Adopt und schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Anwendung voll aus. Stellen Sie sicher, dass Nutzer alle Unternehmensanwendungen optimal verwenden können. Unterstützen Sie ihre digitalen Prozesse mit KI-gestützten vorausschauenden Analysen, angepassten Anleitungen direkt in der App und mit Selbsthilfeangeboten für Anwender. Zusätzlich helfen Desktopbenachrichtigungen sowie die proaktive Überwachung der Verfügbarkeiten von Anwendungen und eine automatisierte Fehlerbehebung. Hierdurch fördern Sie die erfolgreiche Einführung und Nutzung digitaler Prozesse.
Produktivität am Arbeitsplatz steigern
Straffen Sie App-Onboardingprozesse und typische Aufgaben dank in Echtzeit gebotenen In-App-Anleitungen und KI-generierten Meldungen. Egal ob bei der Erstellung eines Kostenvoranschlags oder der Verwaltung von Urlaubsanträgen – Ihre Mitarbeiter profitieren von kontextspezifischem Support. So lassen sich Engpässe reduzieren, die Effizienz verbessern und digitale Workflows im gesamten Unternehmen einheitlich und zuverlässig gestalten.
Datenzuverlässigkeit sichern
Verringern Sie die Fehlerquote bei Dateneingaben und verbessern Sie die Datenqualität mit auf Abruf verfügbaren Schulungen und in Echtzeit gebotenen Anleitungen. Über verständliche, kontextbezogene Meldungen und praktische Validierungsprozesse können Teams sicherstellen, dass Informationen akkurat erfasst, Nachbesserungen reduziert und Compliancerisiken sowie damit einhergehende Kosten vermieden werden. Das versetzt Unternehmen in die Lage, das Potenzial von Geschäftsanwendungen gezielt und zum vollen Maß auszuschöpfen.
Digitale Engpässe mit vorausschauenden Analysen reduzieren
Identifizieren Sie Ineffizienzen in Anwendungen mithilfe von KI-gestützten vorausschauenden Analysen. Die Lösung bietet Einblicke zur App-Nutzer-Interaktion, zur Nutzung unterschiedlicher Funktionen und zum Abschluss von Workflows. Damit können Führungskräfte Probleme lösen, bevor größere Störungen auftreten, die Anwendungsnutzung fördern und den geschäftlichen Mehrwert steigern.
Mitarbeitertrainings mit interaktiven Lernangeboten revolutionieren
Gestalten Sie Schulungsangebote ansprechender und effektiver, indem Sie unpersönliche Dokumente durch interaktive Lernerlebnisse in Echtzeit ersetzen, die sich in alltägliche Workflows integrieren lassen. Über In-App verfügbare Anleitungen, kontextbezogene Tipps und multimediale Inhalte erhalten Mitarbeiter stets die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt. Das fördert nicht nur den Wissenserwerb und ‑erhalt und reduziert den mit der Lösungssuche verbundenen Zeitaufwand, sondern stellt auch die nahtlose Einführung und Nutzung von Softwarelösungen sicher, ohne Bedarf an herkömmlichen Schulungsangeboten.
Warum Nexthink?
Mit Nexthink Adopt konnten Kunden die Nutzungserfahrung in Apps um 50 % verbessern, die Engagementrate bei Anwendungen um 91 % steigern und 200.000 US-Dollar an Supportkosten sparen.
Wenn wir eine Sache an unserem Projekt ändern könnten, dann dass wir Adopt schon von Anfang an hätten nutzen sollen.“
Die Analysen von Adopt zeigen uns konkret, was bei Mitarbeitern und Administratoren reibungslos läuft und was nicht.“
Adopt erspart mir eine Art von E-Mail: ‚Wo sind die Schulungsmaterialien?‘“
Nexthink Adopt bietet unseren Mitarbeitern diese konsistente Unterstützung. Dadurch sparen wir Geld und zahlreiche Arbeitsstunden, die das Supportteam unserer Personalabteilung und die IT-Teams früher in die Bearbeitung ihrer Anfragen investieren mussten.“
Wir nutzen Daten von Adopt, um zu sehen, wo Support nötig ist, damit unsere Mitarbeiter so effizient wie möglich arbeiten können.“
Adopt hat nicht nur das Mitarbeitererlebnis verbessert, sondern auch die Beziehung zwischen uns und unseren Nutzern wesentlich gestärkt.“
Dank Adopt verbringt mein Team weniger Zeit mit Supportanfragen und mehr Zeit mit dem Testen von Features, der Einführung von Produkten und der Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses.“
Wenn wir eine Sache an unserem Projekt ändern könnten, dann dass wir Adopt schon von Anfang an hätten nutzen sollen.“
Die Analysen von Adopt zeigen uns konkret, was bei Mitarbeitern und Administratoren reibungslos läuft und was nicht.“
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Wissen, worauf Sie sich konzentrieren müssen
Behalten Sie den Einsatz Ihrer Anwendungen im Auge und greifen Sie Ihren Nutzern dort unter die Arme, wo diese wirklich Hilfe benötigen. KI-gestützte Analysen helfen Ihnen, nötige Maßnahmen nach Priorität zu sortieren und zeigen entscheidende Möglichkeiten zur Mitarbeiterunterstützung auf.
Den Erfolg der Mitarbeiter fördern
Helfen Sie Mitarbeitern bei der Erledigung von Aufgaben mit auf ihre Anwendungsfälle zugeschnittenen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Durch Selbsthilfeoptionen, Hinweise und Benachrichtigungen in der App reduzieren Sie den Arbeitsaufwand und beugen Fehlbedienung vor. Zudem helfen relevante Schulungen und Checklisten, Mitarbeiterkompetenzen und die Akzeptanz zu verbessern. Nutzen Sie dieses Angebot für alle Anwendungen und sorgen Sie für ein einheitliches Nutzererlebnis in der gesamten Umgebung.
Pop-up-Benachrichtigungen für die Nutzerinteraktion
Profitieren Sie von gezielten Desktopbenachrichtigungen, die Nutzer direkt über neue Funktionen oder aktualisierte Prozesse informieren und mit nur einem Klick an die richtige Stelle leiten. Dieser effektive App-unabhängige Kommunikationskanal kann Ihnen dabei helfen, die Nutzung der App zu erhöhen, Feedback zu erfassen und Anwendungsprobleme zu beheben und so ein rundum nahtloses Nutzererlebnis zu schaffen.
Kontinuierliche Optimierung und proaktive Fehlerbehebung
Vermeiden Sie technische Störungen. Echtzeiteinblicke in die Zuverlässigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit von Apps sowie in Nutzerinteraktionen ermöglichen es Ihnen, Probleme zu beheben, bevor Workflows gestört werden. Dies verbessert die Digital Employee Experience und spart gleichzeitig IT-Supportkosten.
KI-Unterstützung beim Schreiben und Erstellen von Inhalten
Steigern Sie die Produktivität mit KI-basierter Unterstützung beim Verfassen von Berichten. Erstellen Sie Entwürfe, die Ihrem Hausstil und den Compliance-Vorgaben entsprechen. Verbessern Sie die Qualität Ihrer Inhalte und versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, schneller, präziser und souveräner zu antworten.