Reaktiver Service über Tickets ist teuer
Um die steigenden Kosten und die Komplexität digitaler Arbeitstechnologie einzudämmen, müssen IT-Teams die Erkennung von Problemen anhand ihrer Auswirkungen auf das Geschäft priorisieren. Mit isolierten Informationen aus Technologiesilos lässt sich das aber nicht bewerkstelligen. Proaktive IT ist nur mit dem vollständigen Kontext zum Mitarbeitererlebnis möglich.
Proaktive Vorfallsmeldungen
Nexthink stellt durch Echtzeiterfassung aller Aspekte des digitalen Mitarbeitererlebnisses den nötigen Kontext bereit. Intelligente Algorithmen finden die dringendsten Störungen, die die meisten Mitarbeiter beeinträchtigen und benachrichtigen Sie darüber, bevor sie sich zu gravierenden Problemen auswachsen.
Überwachen Sie, worauf es ankommt
Die reaktive Fehlerbehebung kann fünfmal so teuer sein wie die proaktive Fehlerbehebung. Mit Nexthink überwachen Sie alles von der Verlangsamung von Geräten über Anwendungsabstürze bis hin zu Ausfällen von Netzwerkverbindungen und erhalten entsprechende Warnmeldungen.
Geben Sie Ihrer IT die Kontrolle zurück
Die Zahl der IT-Tickets nimmt jedes Jahr zu, aber Mitarbeiter melden der IT nur 44 % der Technologieprobleme. Die Echtzeitwarnmeldungen von Nexthink geben Ihnen die Kontrolle über Ihre Umgebung zurück und benachrichtigen Sie über alle Probleme, wenn sie auftreten– ganz gleich ob Ihre Mitarbeiter sie melden oder nicht.
Einleitung zeitnaher Fehlerbehebung
Fast 70 % der Mitarbeiter geben an, dass es 6–24 Stunden dauern kann, bis ein einzelnes Problem vollständig behoben ist. Mit den Alarmfunktionen von Nexthink können IT-Teams sofort mit der Behebung beginnen, noch bevor ein Mitarbeiter ein Ticket eröffnet hat.
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet der IT-Abteilung die universelle Sichtbarkeit, um IT-Probleme schnell und kosteneffizient zu lösen.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Alarmzentrale
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Vorfälle im gesamten Unternehmen. Alle Warnmeldungen der letzten 30 Tage werden Ihnen an einer zentralen Stelle angezeigt.
Beurteilung der Auswirkungen
Anhand des Gesamtbildes können Sie sofort Prioritäten einschätzen. Sie sehen, wie viele Nutzer betroffen sind und wo sich diese befinden. Auf dieser Grundlage können Sie die Probleme priorisieren, die keinen Aufschub dulden.
Individuelle Warnmeldungen und Schwellenwerte
Die vorkonfigurierten Warnmeldungen von Nexthink nutzen Schwellenwerte, die auf Branchenbenchmarks basieren. Sie können diese Meldungen auch mühelos neu erstellen und entsprechend Ihren Anforderungen anpassen.
Unser Unternehmen ist sehr groß, mit Mitarbeitern in vielen unterschiedlichen Rollen. Daher ist es extrem wichtig für uns, Nutzerprofile filtern und segmentieren zu können, um allen genau die Technologie bereitzustellen, die sie für ihre Aufgaben benötigen."
Unser Unternehmen ist sehr groß, mit Mitarbeitern in vielen unterschiedlichen Rollen. Daher ist es extrem wichtig für uns, Nutzerprofile filtern und segmentieren zu können, um allen genau die Technologie bereitzustellen, die sie für ihre Aufgaben benötigen."
Unser Unternehmen ist sehr groß, mit Mitarbeitern in vielen unterschiedlichen Rollen. Daher ist es extrem wichtig für uns, Nutzerprofile filtern und segmentieren zu können, um allen genau die Technologie bereitzustellen, die sie für ihre Aufgaben benötigen."