Unüberschaubare Komplexität bei begrenzten Ressourcen
Die rasant zunehmende Anzahl und die Vielfältigkeit von Anwendungen in sich ständig ändernden Hybrid-Umgebungen haben dazu geführt, dass Störungen des Mitarbeitererlebnisses kritische Werte erreicht haben, und die Überlastung der Service-Desk-Teams hat gravierende Auswirkungen: Ressourcenverschwendung, Mängel bei der Bereitstellung von IT-Services, frustrierte Mitarbeiter und Kosten, die ins Unermessliche steigen.
Innovation ohne Unterbrechung
Nexthink Infinity ermöglicht IT-Teams die Nutzung umfassender Automatisierungsfunktionen und damit die Behebung sämtlicher Störungen. IT-Mitarbeiter haben Zugang zu einer unbegrenzten Menge von Daten, was ihnen erlaubt, Probleme schneller zu identifizieren. Sie können hinter den Kulissen Schritte zur Problembehandlung einleiten, ohne die Belegschaft bei ihrer Arbeit zu stören, und sie können gezielt Nachrichten mit Schritten zur Selbsthilfe versenden, damit Mitarbeiter Probleme schneller eigenständig beheben können.
Systemweite, sofortige Fehlerbehebung
Ein umfassender Katalog mit Ein-Klick-Maßnahmen und maßgeschneiderten Fehlerbehebungsskripten ermöglicht IT-Teams, Probleme hinter den Kulissen automatisiert zu beheben.
Gezielte Selbsthilfe ermöglichen
Reduzieren Sie Supportkosten und beschleunigen Sie die Problembehebung, indem Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen, IT-Probleme selbst zu lösen – ganz einfach mit gezielten Selbsthilfekampagnen und Ein-Klick-Korrekturmaßnahmen.
Automatisierte Problembehebung
Weniger Supporttickets und mehr Effizienz? Hunderte von automatisierten Remote-Actions für häufig auftretende Probleme machen es möglich, da hierbei weder für Ihre IT-Teams noch für die Anwender zusätzliche Arbeit anfällt.
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet IT-Teams die umfassende Transparenz, die erforderlich ist, um Probleme der Mitarbeiter schnell und kostenwirksam zu beheben.
Nexthink hilft, erstaunliche Erkenntnisse zu gewinnen. Aspekte, die wir vorher nie im Fokus hatten.“
Wir können Probleme oft schon sehen, bevor die Mitarbeiter sie bemerken.Und wir können sie auch umgehend beheben.“
Erkenntnisse in Echtzeit sind für uns bei Toyota extrem wichtig. Wir wollen sicher gehen, dass wir die Wahrnehmung der Endnutzer positiv beeinflussen.“
Nexthink hilft, erstaunliche Erkenntnisse zu gewinnen. Aspekte, die wir vorher nie im Fokus hatten.“
Wir können Probleme oft schon sehen, bevor die Mitarbeiter sie bemerken.Und wir können sie auch umgehend beheben.“
Entdecken Sie das Universum von Nexthink Infinity
Nexthink Infinity
Umfassende Einblicke helfen, jede Störung der Mitarbeiter schnell zu identifizieren und zu beheben.
Benachrichtigungen in Echtzeit
Priorisieren Sie die dringlichsten DEX-Probleme, um schwerwiegende Vorfälle zu verhindern.
Application Experience
Profitieren Sie von umfassenden Einblicken in die Leistung, Zuverlässigkeit und Nutzung aller Anwendungen.
Diagnose und Analyse
Die umfassende Echtzeitanalyse von Daten über die Erfahrung am Arbeitsplatz beschleunigt die Fehlerbehebung.
