Die IT-Komplexität hat drastisch zugenommen
Die Bereitstellung von Support in der heutigen, sich schnell verändernden Umgebung setzt die IT-Teams unter Druck, und viele haben Mühe, damit Schritt zu halten. Sie erweitern ihr aktuelles Supportmodell und verlassen sich auf die von den Mitarbeitern gemeldeten Vorfälle, um Schritt zu halten. Mit der begrenzten Transparenz, die typische Überwachungstools bieten, reicht das nicht aus. Diese Lücke in der Transparenz führt zu schlecht genutzten Ressourcen, schlechter Servicebereitstellung und einem überforderten IT-Team, das mit einer wachsenden Anzahl von Tickets zu kämpfen hat. Auf Dauer kann das nicht gut gehen.
Umfassende Transparenz und kontinuierliche Verbesserungen
Workplace Experience ist als Teil der Nexthink Infinity Architektur, eine der führenden Plattform für die Beobachtbarkeit (Observability) und Automatisierung von digitalen Arbeitsplätzen. Sie bietet eine umfangreiche Transparenz, so dass Sie Probleme mit digitalen Arbeitsplatz effizient erkennen, diagnostizieren und beheben können, um Produktivität und Kosten in einer sich schnell verändernden IT-Landschaft kontinuierlich zu optimieren.
Schnellere taktische Fehlerbehebung
Abstürzende Anwendungen, Ausfälle von Netzwerkverbindungen, Blue Screen – mit Nexthink gehen Kunden über die proaktive Störungsidentifizierung hinaus und beheben Probleme automatisch in Minutenschnelle.
Unterstützung strategischer Initiativen
Die digitale Transformation hat für IT-Teams nach wie vor oberste Priorität. Nexthink verschafft ihnen den nötigen Einblick zur Optimierung der Hardwarelebenszyklen, Rückgabe ungenutzer SaaS-Lizenzen, Migration des Betriebssystems und vielem mehr.
Erfüllung zentraler KPI
Nexthink bietet einen realen Mehwert für das Unternehmen, so dass die wichtigsten Prioritäten des Geschäfts erreicht werden. Senken Sie die MTTR und treiben Sie die digitale Transformation voran, um Kosten zu senken, Zeit zu sparen, die Nachhaltigkeit zu verbessern, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und vieles mehr.
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet IT-Teams die umfassende Transparenz, die erforderlich ist, um Probleme der Mitarbeiter schnell und kostenwirksam zu beheben.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Alarmzentrale
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Vorfälle im gesamten Unternehmen. Alle Warnmeldungen der letzten 30 Tage werden Ihnen an einer zentralen Stelle angezeigt.
Gerätespezifische Zeitleiste
Sie können die Vorgänge auf dem betroffenen Gerät zu dem Zeitpunkt, als das Problem aufgetreten ist, genau nachvollziehen. Durch die Rückschau auf die letzten 30 Tage werden mögliche Ursachen erkennbar.
Remote Actions
Durch Fernwartung mit Remote Actions können unterschiedliche Szenarien bedient werden, um Probleme zu beheben. Remote Actions können zeitlich so geplant werden, dass die Mitarbeiter nicht gestört. Sie können aber auch manuell ausgelöst werden, um ein Problem in Echtzeit zu beheben. Oder Sie lösen Fernwartungsskripte über die API der Infinity Platform aus.
Nexthink hat uns einen Einblick in unsere Welt verschafft, den wir nie hatten. Wo liegt der größte Gewinn für unsere Investionen? Wir schauen erst auf das große Ganze, arbeiten uns ins Detail und priorisieren dann die Arbeit.
Wir müssen uns nicht zwischen Kostensenkungen und der Gestaltung einer zukunftssicheren Umgebung entscheiden, sondern können beides umsetzen. Dank dieser datengestützten Strategie konnten wir fast 300.000 US-Dollar an IT-Kosten einsparen.
Wir entwickeln Dashboards, die Anwendern ganz individuell zeigen, welche CO2-Emissionen ihre Software, ihre Hardware und ihr Nutzerverhalten mit sich bringen. Das Ziel dabei ist es, die kleinen Verhaltensänderungen aufzuzeigen, die zu einer verantwortungsvolleren IT-Nutzung von jedem und jeder einzelnen führen können.
Nexthink hat uns einen Einblick in unsere Welt verschafft, den wir nie hatten. Wo liegt der größte Gewinn für unsere Investionen? Wir schauen erst auf das große Ganze, arbeiten uns ins Detail und priorisieren dann die Arbeit.
Wir müssen uns nicht zwischen Kostensenkungen und der Gestaltung einer zukunftssicheren Umgebung entscheiden, sondern können beides umsetzen. Dank dieser datengestützten Strategie konnten wir fast 300.000 US-Dollar an IT-Kosten einsparen.
