IT-Manager müssen ein gutes digitales Mitarbeitererlebnis sicherstellen
Ohne einen strategischen und aussagekräftigen Einblick in die Digital Employee Experience (DEX) sind IT-Manager immer im Nachteil. Sie können erst im Nachhinein auf technische Probleme reagieren, wenn diese von den Mitarbeitern gemeldet wurden, anstatt die Ziele und Prioritäten ihrer Teams strategisch selbst festzulegen. Ohne den richtigen Einblick können Teams den Mitarbeitern nicht das Nutzererlebnis bereitstellen, das diese erwarten.
Proaktives und auf das Nutzererlebnis abgestimmtes IT-Management
Mit Experience Central erhalten Sie und Ihre Teams relevante Einblicke in alle Aspekte des digitalen Mitarbeitererlebnisses – unabhängig davon, wie, wo und wann die Mitarbeiter Technologien nutzen. Anhand dieser Daten können Sie kontinuierlich und proaktiv den digitalen Arbeitsplatz verbessern und so auch ein besseres digitales Nutzererlebnis bieten, die Produktivität steigern und Kosten senken.
Tickets proaktiv vorbeugen
Der kontinuierliche Einblick in alle für das Mitarbeitererlebnis relevanten Aspekte ermöglicht den IT-Managern und ihren Teams, Probleme zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor Mitarbeiter ein Supportticket einreichen. So werden Kosten eingespart, die Mitarbeiterproduktivität verbessert und das Nutzererlebnis optimiert.
Erfolg maximieren
IT-Manager erhalten nicht nur eine detaillierte Übersicht über das digitale Nutzererlebnis in Echtzeit, sondern auch Vergleichswerte aus anderen Unternehmen in ihrer Branche, anhand derer sie erfolgreiche Best Practices für eine positive Digital Employee Experience im Unternehmen identifizieren, publik machen und replizieren können, um in kurzer Zeit Kosteneinsparungen und Produktivitätsgewinne zu erzielen.
Ressourcen optimieren
Die Gewichtung von Auswirkungen kritischer Probleme und Herausforderungen hilft Managern und ihren Teams, sich vorrangig auf Bereiche zu konzentrieren, die den größten Nutzen versprechen. Sie erhalten alle notwendigen Daten, um unter anderem die folgenden Fragen zu beantworten: „Wie ist die aktuelle Situation?“, „Was sollten wir verbessern?“ und „In welche Bereiche sollten wir investieren?“
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet der IT-Abteilung die universelle Sichtbarkeit, um IT-Probleme schnell und kosteneffizient zu lösen.
Entdecken Sie die wichtigsten Eigenschaften
Strategische Ausrichtung
Anpassbare Dashboards ermöglichen es Ihnen, jeden Aspekt des digitalen Nutzererlebnisses Ihrer Mitarbeiter anzusehen, zu analysieren und proaktiv entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen zu beeinflussen. Es gibt keine Überraschungen oder Lücken mehr, denn Ihnen steht jederzeit ein umfassendes, strategisches Bild des Mitarbeitererlebnisses zur Verfügung.
Einzelne Anwendungen
Ein klares, detailliertes Bild des tatsächlichen digitalen Mitarbeitererlebnisses in Bezug auf einzelne Anwendungen unterstützt Sie bei der Priorisierung teamübergreifender.
Praxisrelevante Einblicke
Nexthink vereint technische Daten und Mitarbeiterempfinden zu praxisrelevanten Erkenntnissen.
Priorisieren Sie die nächsten strategischen Maßnahmen Ihres IT-Teams auf der Grundlage der potenziellen Auswirkungen. So minimieren Sie den technologiebedingten Zeitverlust Ihrer Mitarbeiter, reduzieren die Zahl der betroffenen Mitarbeiter oder erreichen insgesamt die bestmögliche Verbesserung der DEX in Ihrem Unternehmen.
Wir brauchten ein Tool, das all die verschiedenen Daten gut verständlich anzeigte. Mit Nexthink erhalten wir lesbare Daten, anhand derer wir die digitale Experience verbessern können.
Unser erster Eindruck von Nexthink war umwerfend. Plötzlich konnten wir sehen, wie unsere Umgebung aussieht.
Nexthink konnte uns einen Einblick in unsere Umgebung bieten, den wir vorher nie hatten. Welche Änderungen hätten die größten Auswirkungen? Wir konnten uns ein Gesamtbild machen und uns dann verschiedene Bereiche ansehen und Prioritäten setzen.
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