IT-Teams müssen kostenoptimiert und proaktiv arbeiten können
Wenn IT-Manager und ihre Teams nicht in der Lage sind, sich proaktiv einen umfassenden Einblick in die Digital Employee Experience (DEX) bei der Nutzung von Arbeitsplatztechnologien zu verschaffen, sind sie immer im Nachteil. Denn sie können nur auf die von Mitarbeitern gemeldeten technischen Probleme reagieren, anstatt proaktiv den DEX und die Arbeitsplatzproduktivität zu steigern und die Kosten zu reduzieren.
Proaktives und auf das Nutzererlebnis abgestimmtes IT-Management
Mit Experience Central und DEX V3 erhalten IT-Manager und ihre Teams umfassende Einblicke in alle Aspekte des digitalen Mitarbeitererlebnisses – unabhängig davon, wie, wo und wann die Mitarbeiter Technologien nutzen. So kann die IT kontinuierlich und proaktiv dazu beitragen, ein besseres digitales Nutzererlebnis zu bieten, Kosten zu senken und die Arbeitsplatzproduktivität zu verbessern.
Proaktive Reduktion von Supporttickets
Eine kontinuierliche, detaillierte Übersicht über alle für DEX relevanten Aspekte ermöglicht den IT-Teams, Probleme zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor sie das Nutzererlebnis beeinträchtigen und dazu führen, dass Mitarbeiter ein Supportticket einreichen. So werden Kosten eingespart und die Arbeitsplatzproduktivität verbessert.
Erfolg maximieren
Dank einer kontinuierlichen und schnellen Übersicht über das digitale Nutzererlebnis stehen IT-Managern alle erforderlichen Daten zur Verfügung, um erfolgreiche Best Practices für eine positive Digital Employee Experience im Unternehmen identifizieren und replizieren zu können. Die Vorteile? Schnellere Kosteneinsparungen und beschleunigte Produktivitätsgewinne.
Mehrwert durch Priorisierung
Die automatische Priorisierung von Problemen und Herausforderungen hilft IT-Managern, sich sofort auf Bereiche zu konzentrieren, die den größten Nutzen versprechen, und unter anderem folgende Fragen zu beantworten: „Wie ist die aktuelle Situation?“, „Was sollten wir verbessern?“ und „In welche Bereiche sollten wir investieren?“
Zusätzliche Ressourcen
Warum Nexthink?
Nur Nexthink Infinity bietet IT-Teams die umfassende Transparenz, die erforderlich ist, um Probleme der Mitarbeiter schnell und kostenwirksam zu beheben.
Nexthink ermöglicht es uns, proaktiver zu agieren und Probleme oder ungewöhnliches Verhalten in unserer Domain zu erkennen und zu beheben, bevor der Nutzer uns anruft.
Nexthink deckt erstaunliche Dinge auf, die wir vorher nie gesehen hatten.
Uns steht diese Datenvielfalt von Nexthink und den Teams zur Verfügung, die wir an zentraler Stelle konsolidieren können, um ein fantastisches Endnutzererlebnis zu bieten.
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Was unsere Plattform sonst noch zu bieten hat
Collaboration Experience
Die Leistung, Zuverlässigkeit und Nutzung von Teams und Zoom immer im Blick.
Benachrichtigungen in Echtzeit
Priorisieren Sie die dringlichsten DEX-Probleme, um schwerwiegende Vorfälle zu verhindern.
Diagnose und Analyse
Die umfassende Echtzeitanalyse von Daten über die Erfahrung am Arbeitsplatz beschleunigt die Fehlerbehebung.
Application Experience
Profitieren Sie von umfassenden Einblicken in die Leistung, Zuverlässigkeit und Nutzung aller Anwendungen.