VDI Experienceの新たな機能強化でMTTRを短縮する

ログインに関するより詳細なインサイト

VDIに関するサポートチケットの最も一般的で厄介な理由の1つは、ログイン時の問題です。 ユーザーが1日に何度もログインするプール環境や共有環境では、ログインに関する問題がシステム環境全体に悪影響を及ぼす可能性があり、これにより問題解決の緊急性が高まる一方で、調査プロセスはさらに複雑化します。

これらの問題をより迅速にトリアージできるよう、Nexthinkではログインの合計所要時間を個々の構成要素に分解し、グループポリシーの処理、プロファイルの読み込み、ログインスクリプトの実行にかかる正確な時間を、「デスクトップが表示されるまでの時間」や「デスクトップが使用可能になるまでの時間」といった指標とともに表示するようになりました。

また、FSLogixのサポートも最近追加し、プロファイルやOfficeコンテナのインベントリ情報の表示、ボリュームのマウントがログイン時間に及ぼす正確な影響、およびマウントに失敗してユーザーがログインできなくなった場合の状況を明確に可視化できるようになりました。

インフラストラクチャに関する詳細なインサイト

Nexthinkはこの詳細な可視性を、仮想デスクトップを支えるインフラストラクチャにまで拡大しています。このインフラストラクチャは、これまでEUCエンジニアにとって死角となっていた領域でした。VMware vSphereの新たな可視化機能により、Nexthinkはホストのパフォーマンスを、その上で実行されているVMやユーザーセッションと直接関連付けます。これにより、エンドユーザーに影響が及ぶ前に、過負荷状態のホストを早期に特定することができます。

Citrix環境では、新たに導入されたインフラストラクチャの重大なイベント監視機能により、Delivery Controller、StoreFront、ライセンスサーバー、クラウドコネクタといったコアコンポーネントの健全性、サービス、安定性を監視します。また、専用のハイパーバイザーダッシュボードでは、CitrixセッションやVMが基盤となるハイパーバイザーホスト上にどのように分散されており、それらの平均パフォーマンスがどのように推移しているかを確認でき、過負荷状態のホストや負荷が偏っているホストを一元的に特定できます。

問題の原因となっているI/Oプロセスの特定

ストレージのパフォーマンスはシステム全体のパフォーマンスに直接影響を及ぼし、VDI環境では、1つのストレージの問題が、多くのユーザーのエクスペリエンスを同時に低下させる可能性があります。どのプロセスがストレージへの過度な負荷を引き起こしているかを特定することは、管理者にとって困難であることが多く、そのため根本原因を突き止めることは容易ではありません。Nexthinkは、ストレージがユーザーエクスペリエンスの悪化の一因となっているかどうかを明らかにするためのデバイスレベルの指標（ディスクキューの長さ、読み取りおよび書き込みのレイテンシ）に加え、ストレージへの負荷を引き起こしている特定の実行に関するI/O指標も追加しました。これにより、管理者は現在および過去のI/O使用状況を把握し、問題の原因となっているプロセスをより容易に特定できるようになります。

アプリケーションレベルでのGPUの可視性

GPUは非常に高価であるため、スケーリングや移行の観点から、どのアプリケーションがGPUに依存しているかを把握しておくことも重要です。この目的で、Nexthinkはリソースの可視化を個々のプロセスレベルにまで拡大し、デバイスとアプリケーションの両方について、CPU、GPU、NPUに関する4つの新たな拡張指標（平均使用率、総演算時間、高負荷状態の継続時間、最大使用率）を収集するようになりました。こうした強化されたインサイトを継続的に収集することで、トリアージチームは、アプリケーションの挙動を時間軸で比較し、vGPUプロファイルを適正な規模に調整し、一時的な測定値ではなく、実際の持続的な負荷に基づいて、より信頼性の高いインシデント検出ワークフローを構築することができます。

全容を把握する

一見すると、NexthinkのVDI Experienceソリューションは単なるダッシュボードの集まりのように見えるかもしれませんが、実際には、絶えず増え続ける膨大な測定指標と機能から構成されています。これらを相互に関連付け、何千通りもの方法で分析・表示することで、EUCおよびVDIチームが、従来のVDI専用管理ツールでは到底及ばないスピードで、ユーザーの問題の診断、解決、予防を行うことを可能にします。  これらの新しい各指標自体にも価値がありますが、最大の価値は、トラブルシューティングのプロセスが簡素化されることにあります。1つのツール。 どこから調査を始めればよいかを明らかにする、数十個のダッシュボード。 時間、イベント、関連テクノロジーに合わせてカスタマイズし、関連付けられる数百件の測定値。複数のプラットフォームを必死に調査するのにかかっていた膨大な時間を、具体的な根本原因を明確かつ説明可能な形で把握することで大幅に削減することができます。 

全容を把握する準備はできていますか？今すぐNexthink VDI Experienceを使い始めましょう。