顧客への価値提供を支える
請求可能な業務時間を最大化する
従業員が抱えている、デバイス、アプリケーション、コラボレーション、ワークフローに関する潜在的な問題を、専門家の時間の浪費や、顧客対応やサービス提供の遅れを招く前に洗い出せます。
- エンドポイント、アプリケーション、ブラウザ、コラボレーションツール、および従業員の業務プロセス全体にわたるデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）を、1つのリアルタイムプラットフォームで可視化できます。
- 動作の遅いデバイス、不安定なアプリケーション、ログインの遅延、ワークフローの失敗、従業員が報告せずにやり過ごしている繰り返し発生する問題を特定することができます。
- リアルタイムのDEXインサイト、プロアクティブな自動化、全従業員に対する測定可能な改善を通じて、繰り返し発生する問題を早期に解決できます。
DEXを読み解く：第1回 職場の生産性に関する年次レポート
デジタル摩擦が、従業員の生産性、ビジネスのパフォーマンス、顧客にとって重要な業務にどのような悪影響を及ぼしているのかをご確認ください。混乱を軽減し、専門家の時間を確保し、チームが高付加価値の業務に集中し続けるために、より優れたデジタル従業員エクスペリエンスが不可欠である理由を明らかにしています。
さまざまなビジネスサービス企業のDEXを向上
コンサルティングおよびアドバイザリー
コンサルティングおよびアドバイザリー企業は、専門知識、スピード、測定可能な成果を基盤として成り立っています。Nexthinkは、IT部門がデジタル摩擦を軽減し、コンサルタントの生産性を向上させ、AIの導入を適切に管理し、顧客へのサービス提供を支えるデジタルエクスペリエンスを保護できるよう支援します。
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ITサービスおよびシステムインテグレーター
ITサービスおよびシステムインテグレーターは、顧客の複雑な環境の構築、管理、およびモダナイズを担っています。Nexthinkは、こうした企業でのサービス品質の向上、繰り返し発生する問題の解決の自動化、デジタルエクスペリエンスの測定、およびマネージドワークプレイスサービス全般における成果の証明を支援します。
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法務サービス
法務サービス企業は、請求可能な時間、顧客への迅速な対応、信頼を確保するために、安全で信頼性の高いデジタルワークフローを必要としています。Nexthinkは、アプリケーション、コラボレーションツール、仮想環境、AIの導入における混乱の軽減を支援します。
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