L’expérience numérique des collaborateurs, priorité des entreprises en 2021 !
BOSTON / LAUSANNE – le 4 mars 2022 : Face à la demande exponentielle du marché pour des outils offrant une meilleure visibilité de l’expérience des collaborateurs au sein de nouveaux environnements de travail hybrides (télétravail et bureau), Nexthink annonce avoir accéléré sa croissance et développé rapidement ses parts de marché internationales en 2021.
En effet, l’évolution des modes de travail, associée aux vagues intensives de démissions ou changements de carrière, ont incité les entreprises à repenser leurs actions en matière de rétention des talents et de transformation de l’environnement de travail. Pour cela, elles ont besoin de mieux gérer et comprendre l'expérience numérique des collaborateurs, à la fois sur leurs postes de travail et sur les applications utilisées.
« Le travail hybride et l'adoption accélérée d’applications en mode SaaS ont modifié la façon de travailler des équipes informatiques », déclare Pedro Bados, PDG et cofondateur de Nexthink. « Le monitoring traditionnel des infrastructures et des applications ayant atteint ses limites, il est indispensable de comprendre parfaitement l’expérience des collaborateurs au quotidien, et ce, sur toutes les applications ou services utilisés et aussi bien en télétravail, au bureau ou en situation de mobilité. La croissance que nous connaissons actuellement démontre la forte appétence des entreprises pour ces informations à valeur ajoutée qui contribueront sans nul doute à leur développement et leurs succès futurs. »
Faits marquants de l'année 2021 :
- Très forte croissance des activités. Nexthink a annoncé une forte croissance de son Revenu Récurrent Annuel année après année, en hausse de 42 % au niveau global comparé à l’année précédente et avec 15 millions de postes de travail embarquant la solution Nexthink. La société a déclaré un taux de renouvellement de 98,4 %.
- Expansion rapide du nombre de clients et du réseau de partenaires. Nexthink a signé plus de 160 nouveaux clients, atteignant un total de 1 100 clients au niveau global, dont 42 % de nouveaux contrats d’un montant supérieur à 100 000 $ en Revenus Récurrents Annuels. Nexthink a par ailleurs forgé des partenariats stratégiques avec HP, Citrix, Qualcomm Technologies, Inc. et Qualtrics afin de mener des transformations de l’espace de travail numérique chez de nombreux prospects et clients communs. 8 des 10 principaux fournisseurs mondiaux d’espaces de travail utilisent Nexthink pour gérer l’expérience numérique de leurs collaborateurs, dont les principaux constructeurs mondiaux.
- La reconnaissance de ses clients. Avec un Net Promoter Score (NPS) de 56 et le prix Gartner Peer Insights Voice of the Customer 2021 où, avec le meilleur score, 94 % de ses clients se disent prêts à recommander son offre, Nexthink s’affirme comme le premier choix en matière de technologies dédiées à l'expérience numérique des collaborateurs.
- Une innovation continue. Nexthink a recruté en 2021 plus de 150 développeurs à travers le monde. Parmi ses grandes étapes en matière d’innovations on peut citer :
- Application Experience. Nexthink a étendu la visibilité de l'expérience des collaborateurs de bout-en-bout avec une nouvelle fonctionnalité inédite - Application Experience – intégrant des diagnostics basés sur IA. Pour la première fois, les équipes informatiques peuvent aller au-delà de la visibilité sur le réseau, le ressenti utilisateurs et la mesure des applications, pour augmenter les capacités d’analyse et améliorer l'expérience numérique dans sa globalité.
- Nexthink Library. Plus de 100 packs de contenus prêts à l’emploi et mis à disposition des clients pour répondre aux cas d’usage les plus critiques, tels que la virtualisation, le télétravail et Windows 11.
- Green IT. Nexthink a lancé de nouvelles fonctionnalités tournées vers la sobriété numérique permettant aux équipes informatiques d'identifier et de réduire les sources de consommation d'énergie inutile, limiter le gaspillage des équipements informatiques et réduire facilement les émissions de CO2 de leur environnement technologique.
- DEX Hub. Nexthink a lancé DEX Hub, une plateforme permettant aux professionnels de l’IT de partager leur expertise, leurs idées et leurs difficultés pour favoriser l’évolution des carrières et des compétences en matière de DEX.
A propos de Nexthink
Nexthink est le leader mondial des logiciels de pilotage de l’expérience numérique des collaborateurs. Offrant une visibilité sans précédent sur l’expérience technologique au quotidien, Nexthink permet aux directions informatiques de passer d’une résolution réactive des dysfonctionnements IT à une optimisation continue et proactive de l’expérience. Les solutions Nexthink accompagnent plus de 1 000 clients à travers le monde dans la création d’expériences numériques optimales pour plus de 13 millions de collaborateurs. Basée à Lausanne en Suisse et à Boston, dans le Massachusetts, Nexthink compte 9 bureaux à travers le monde. www.nexthink.com/fr/
