Identifier tous les outils d’IA au sein de l’entreprise

L’innovation dans l’IA progresse bien plus rapidement que les processus de gouvernance traditionnels. Même lorsque les entreprises limitent officiellement le nombre de plateformes d’IA autorisées, les collaborateurs continuent d’adopter de nouveaux outils bien avant que les équipes de gouvernance, de sécurité ou les services juridiques n’aient eu le temps de les évaluer. C’est là qu’intervient AI Activation Hub, piloté par AI Drive. Sa mission : identifier les nouveaux usages de l’IA qui apparaissent dans la Digital Workplace grâce à sa nouvelle fonctionnalité de gouvernance des outils d’IA.

Contrairement aux approches qui se limitent à recenser les ressources d’IA ou à surveiller les flux liés à l’IA, Nexthink s’intéresse à l’utilisation de l’intelligence artificielle au sein de l’entreprise. Grâce à la télémétrie des navigateurs et des postes de travail, sa nouvelle fonctionnalité de gouvernance des outils d’IA détecte en continu l’activité liée aux outils d’IA dans l’ensemble de la Digital Workplace et maintient automatiquement un inventaire à jour des applications d’IA approuvées comme des outils non autorisés (Shadow AI), sans aucune configuration manuelle ni audits périodiques.

Aussitôt détectés, les nouveaux outils d’IA sont référés aux équipes chargées de leur évaluation, les applications nécessitant une attention particulière étant automatiquement placées dans la file prioritaire « Évaluation en attente ». Les équipes de gouvernance bénéficient ainsi d’une vision actualisée en continu de l’ensemble des outils d’IA utilisés dans l’entreprise. Elles peuvent repérer les nouvelles tendances d’adoption dès leur apparition, et non des mois plus tard, dans le cadre d’un processus d’achat, d’un audit des applications ou d’une évaluation de sécurité.

Évaluer chaque outil d’IA avant toute décision

Toute entreprise doit évaluer les implications des nouveaux outils d’IA en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité. Mais le véritable défi réside dans la vitesse à laquelle ces technologies se diffusent. Une application d’IA peut se propager au sein d’une entreprise en quelques jours, voire en quelques heures, laissant aux équipes en charge de la gouvernance un délai très limité pour comprendre les risques potentiels et mettre en place les réponses appropriées. Le tri constitue la première priorité. Il s’agit de déterminer rapidement si l’outil nécessite une analyse approfondie, s’il présente un risque inacceptable ou si des mesures de protection doivent être mises en place avant que les collaborateurs ne partagent des informations sensibles, des données d’entreprise ou des actifs de propriété intellectuelle avec des services d’IA non approuvés.

La nouvelle fonctionnalité de gouvernance des outils d’IA accélère ce processus en fournissant des informations contextualisées nécessaires à la prise de décision, directement dans le workflow. Pour chaque outil d’IA détecté, les administrateurs peuvent consulter une description de l’outil, son pays d’origine, son statut au regard des politiques de gouvernance, son niveau d’adoption ainsi que les tendances d’usage observées chez les utilisateurs. Les analyses de risque générées par l’IA apportent un éclairage complémentaire en analysant la politique de confidentialité de l’outil, ses conditions d’utilisation, sa documentation en matière de sécurité et de confiance, ainsi que les informations relatives à sa conformité. Nexthink évalue également d’autres points tels que les pratiques d’entraînement et de conservation des données, le niveau de maturité vis-à-vis des exigences de l’entreprise ainsi que l’historique des incidents, afin d’aider les organisations à mieux appréhender les risques potentiels avant de décider de la gouvernance.

Les équipes peuvent également visualiser la date à laquelle un outil a été détecté pour la première fois, le nombre de collaborateurs qui l’utilisaient à ce moment-là et l’évolution de son adoption depuis. Ce contexte supplémentaire aide les équipes IT, de sécurité et de conformité à déterminer rapidement si un outil introduit un risque inutile, fait doublon avec des capacités existantes ou justifie un examen plus approfondi.

Encadrer l’IA grâce à des politiques adaptatives

Après l’évaluation d’un outil d’IA, les entreprises doivent disposer d’un moyen simple et adaptable pour définir les règles qui encadreront son utilisation à l’échelle de l’organisation.

La nouvelle fonctionnalité de gouvernance des outils d’IA permet aux administrateurs d’associer à chaque outil détecté l’une des trois politiques d’encadrement suivantes :

• Recommandé pour les outils de confiance dont l’utilisation est encouragée auprès des collaborateurs.
• Autorisé pour les outils qui restent accessibles, mais nécessitent une supervision ou des précautions supplémentaires.
• Interdit pour les outils qui ne répondent pas aux exigences de l’entreprise en matière de sécurité, de conformité ou de gouvernance.

Les équipes de gouvernance disposent ainsi d’une vue d’ensemble immédiate de tous les outils d’IA, classés par catégorie de politique, tandis que les nouvelles applications détectées continuent d’arriver dans la file « Évaluation en attente » jusqu’à ce qu’une décision soit prise.

Ces politiques de gouvernance sont conçues pour évoluer au même rythme que l’écosystème d’IA. À mesure que de nouvelles fonctionnalités apparaissent, que la réglementation évolue ou que les politiques internes sont mises à jour, les administrateurs peuvent réexaminer à tout moment le statut d’un outil et appliquer cette décision à l’ensemble de l’entreprise. Ainsi, un outil initialement classé comme « Autorisé » peut passer dans la catégorie « Recommandé » à mesure que la confiance dans son utilisation se renforce, tandis qu’un autre peut être reclassé comme « Interdit » lorsque de nouveaux risques sont identifiés. La gouvernance ne se limite plus à une validation ponctuelle. Elle devient un processus continu qui s’adapte à l’évolution des priorités métiers, des comportements des collaborateurs et des innovations de l’IA.

Rediriger les collaborateurs vers les solutions d’IA approuvées

Les approches traditionnelles de gouvernance se contentent souvent de bloquer l’accès aux applications d’IA, ce qui complique la donne pour les collaborateurs sans pour autant répondre au besoin métier qui les a conduits à se tourner vers cet outil.

Nexthink adopte une approche différente en aidant les entreprises à orienter les collaborateurs vers des solutions d’IA approuvées et privilégiées. Lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à un outil d’IA classé comme « Autorisé » ou « Interdit », les
administrateurs peuvent l’informer de cette décision de gouvernance et lui recommander directement une alternative approuvée depuis l’interface de travail.

Un collaborateur qui essaie d’utiliser un assistant d’IA non autorisé peut ainsi être redirigé de manière fluide vers Microsoft Copilot ou une autre solution d’entreprise approuvée, lui permettant de poursuivre son travail sans avoir à abandonner la tâche en cours.

Outre cette redirection, les entreprises peuvent utiliser Nexthink Guides pour diffuser des conseils contextuels et des contenus de formation directement dans les outils approuvés. Les collaborateurs sont ainsi accompagnés dans la découverte de nouveaux workflows et l’adoption des bonnes pratiques pour gagner rapidement en productivité sur les outils recommandés.

Qu’il s’agisse de migrer d’un assistant d’IA à un autre, d’adopter un nouveau standard d’entreprise approuvé ou de réorienter les collaborateurs depuis des applications d’IA tierces vers des agents d’IA et des LLM développés en interne, les entreprises peuvent piloter activement l’adoption de l’IA plutôt que de se limiter à l’application des politiques. Il en résulte une gouvernance qui encourage des usages plus productifs, consolide les investissements réalisés dans les plateformes d’IA stratégiques, accélère l’adoption des technologies approuvées et contribue à maximiser la valeur des investissements dans l’IA d’entreprise, mais aussi dans des expériences d’IA spécialement conçues pour répondre à des besoins métiers spécifiques.

Déployer l’IA en toute sécurité et à grande échelle

La gouvernance de l’IA en entreprise exige bien plus que de la visibilité. Les organisations doivent être capables d’identifier les applications d’IA émergentes et leurs usages, d’évaluer rapidement les risques potentiels, d’appliquer les politiques de gouvernance de manière cohérente et d’orienter les collaborateurs vers des solutions approuvées, sans freiner l’innovation. En réunissant la détection, l’évaluation, la gouvernance et l’accompagnement des utilisateurs au sein d’un workflow unifié, AI Activation Hub, piloté par AI Drive, aide les organisations à déployer l’IA en toute sécurité et en toute confiance sans transiger sur la rapidité et la flexibilité dont les entreprises d’aujourd’hui ont tant besoin.

Envie de découvrir comment déployer l’IA en toute sécurité à l’échelle de votre entreprise ? Visionnez la vidéo ci-dessous.