Politique de confidentialité Nexthink et politique relative aux cookies
Cette notification s’applique lorsque Nexthink agit en tant que Responsable de traitement, conformément aux lois et règlements en vigueur sur le traitement des données personnelles. Elle englobe diverses situations, telles que le traitement des données personnelles des visiteurs de notre site Internet, des candidats à nos offres d’emploi, ainsi que des contacts professionnels échangés dans un contexte B2B.
Lorsque Nexthink traite des données personnelles pour le compte de ses clients, il agit en tant que Sous-traitant. Il convient de préciser que cette notification ne couvre pas les produits et services de Nexthink. Pour toute question concernant le traitement de données personnelles lié à l’utilisation de nos produits et services, veuillez contacter directement l’entreprise utilisatrice de Nexthink.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur nos produits et services, le traitement des données personnelles effectué par Nexthink en tant que sous-traitant, ou si vous avez des questions relatives à notre politique de confidentialité ou à nos diverses certifications, veuillez consulter la page Global Privacy Hub dédiée à cet effet.
Sommaire
2. Bases du traitement des données
3. Collecte de vos données personnelles par Nexthink
a. Informations que vous nous communiquez volontairement
b. Informations que nous obtenons de tiers
c. Informations que nous collectons automatiquement
d. Informations concernant les enfants
4. Utilisation et divulgation de vos informations
5. Utilisation des cookies par Nexthink
6. Fonctionnalités liées aux réseaux sociaux
8. Transferts internationaux de données personnelles
9. Sécurité des données personnelles
10. Conservation des données personnelles
12. Clause spécifique aux résidents de Californie
13. Modification de la présente Politique de confidentialité
1. Introduction
Nexthink S.A., ainsi que ses filiales, (ci-après désigné par « nous ») s’engage à respecter votre confidentialité. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection des données personnelles vous concernant (« vos informations »), qu’elles soient collectées par nos soins ou que vous nous les fournissiez directement.
Cette politique de confidentialité, de même que les Conditions d’Utilisation de notre site Internet https://www.nexthink.com (le « site Internet ») et tout autre document y afférant, établit les fondements sur lesquels nous traiterons vos données personnelles, que ce soit via notre site Internet ou lorsque vous nous contactez directement.
Le terme « données personnelles » ou « informations personnelles » désigne toute information qui, seule ou combinée à d’autres informations, permet d’identifier un individu. Par exemple, un prénom, un nom de famille, une adresse postale, une adresse e-mail ou d’autres coordonnées, qu’elles soient d’ordre professionnel, personnel ou technique, comme une adresse IP, des cookies ou des informations sur les équipements. Des informations supplémentaires sur la nature des données personnelles collectées sont disponibles ci-après.
Le terme « traitement » fait référence à toute action impliquant des données personnelles tels la collecte, le stockage, le partage et la suppression.
2. Bases du traitement des données
Nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque des bases légales le justifient, notamment dans les cas où vous avez donné votre consentement explicite, lorsque le traitement est nécessaire à la conclusion d’un contrat avec vous, ou lorsque cela relève de notre intérêt légitime. Nous pourrions également être tenus de traiter vos données personnelles en raison d’obligations légales.
Si vous choisissez de retirer votre consentement au traitement de vos données, cela n’aura aucun impact sur les traitements déjà effectués avant le retrait de votre consentement. Pour vous désabonner des communications marketing, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » en bas de l’e-mail ou envoyer votre demande à [email protected].
Par « intérêt légitime », nous entendons notamment :
- L’intérêt de notre entreprise à piloter, gérer et développer ses activités.
- L’amélioration de nos solutions pour vous offrir les meilleurs services/produits.
- L’amélioration de la qualité et de l’efficacité de notre support client.
- Nos campagnes marketing, conçues pour être pertinentes pour vous en traitant vos informations afin de vous envoyer des contenus marketing qui correspondent à vos centres d’intérêt.
- L’administration de nos processus de recrutement
Lorsque vos informations personnelles sont traitées dans notre intérêt légitime, nous nous engageons à prendre en compte tout impact potentiel, qu’il soit positif ou négatif, sur vous-même, ainsi que vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Notre
intérêt légitime commercial ne prime pas automatiquement sur vos droits et intérêts propres. Vos informations ne seront pas utilisées dans les cas où l’impact négatif pour vous serait supérieur à notre propre intérêt, sauf si l’une des autres bases légales précitées s’applique.
En cas de doute sur le traitement de vos données personnelles, vous êtes en droit de refuser ce traitement basé sur notre intérêt légitime. Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez consulter la rubrique « Vos droits » ci-dessous.
3. Collecte de vos données personnelles par Nexthink
a. Informations que vous nous communiquez volontairement
Lorsque vous visitez notre Site Internet ou que vous nous contactez, nous pouvons solliciter vos données personnelles afin de traiter votre demande.
Vous pouvez nous communiquer ces données personnelles de manière volontaire, que ce soit en remplissant un formulaire sur notre Site Internet, par téléphone, par e-mail ou tout autre moyen. Ces données personnelles peuvent inclure vos coordonnées telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ou d’autres informations permettant de vous identifier, y compris vos identifiants de connexion. Nous respecterons vos préférences en matière de communication, que ce soit pour des communications marketing ou autres, émanant de nous ou de tiers.
Nous pouvons fournir aux utilisateurs de nos offres ou à nos prospects (qu’ils soient des individus ou des entreprises) des outils, formations et des offres de support facultatives pour illustrer les capacités de nos solutions. Nous pouvons également les inviter à tester et/ou à découvrir les produits ou fonctionnalités spécifiques de Nexthink. Pour accéder à ces ressources, il peut être nécessaire de fournir vos coordonnées. Sauf indication contraire de notre part, l’utilisation de vos données personnelles n’est pas requise dans les environnements de test et de démonstration. Nous vous recommandons d’utiliser à la place des données synthétiques ou factices. Si vous choisissez de participer à nos formations, nous pourrions traiter des données afin de suivre vos progrès.
Vous pourriez également être amené(e) à participer volontairement à nos enquêtes en ligne ou à consentir au traitement de vos appels au service client afin d’améliorer la qualité de notre support et de nos services. Lors de nos enquêtes en ligne, webinaires ou événements à distance, nous pourrions solliciter des données personnelles supplémentaires en plus de vos coordonnées. Ces données peuvent inclure des renseignements démographiques tels que le genre et l’expression de genre, l’âge, l’état civil, la nationalité, le pays de naissance et de résidence, les langues parlées ou pratiquées, les intérêts, les préférences, etc. Nous veillons dans la mesure du possible à ce que ces données ne soient pas associées à votre nom ou à d'autres informations permettant de vous identifier. Nous conservons une copie des documents d’identité des participants ainsi que les données personnelles communiquées dans leurs réponses.
Nous utilisons le service d’analyse Pendo, fourni par la société Pendo.io, Inc., afin de mesurer l’utilisation du portail web Nexthink, recueillir des retours d’expérience et améliorer l’expérience utilisateur. Si vous nous communiquez volontairement votre adresse e-mail lors de vos retours (comme proposé dans le cadre de l’utilisation de nos produits), nous pouvons associer cette adresse e-mail aux données d’utilisation collectées par Pendo. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Pendo : www.pendo.io/legal/privacy-policy/ (en anglais).
Lorsque vous postulez à un emploi publié sur notre Site Internet, ou lorsque vous vous inscrivez dans la base de données des candidats Nexthink, vous devrez nous fournir des données personnelles spécifiques afin d’évaluer la pertinence de votre profil au regard de nos
exigences de recrutement actuelles et futures. Ces données peuvent inclure vos coordonnées, votre CV, des informations sur vos études et votre expérience professionnelle, ainsi que d’autres informations nécessaires en fonction du poste ou du domaine d’activités qui vous intéresse. De manière générale, nous évitons autant que possible de collecter les données suivantes lors du processus de recrutement : informations révélant vos origines ethniques, vos convictions religieuses, politiques ou philosophiques, votre appartenance à un syndicat, des données génétiques, des données biométriques utilisées à des fins d’identification personnelle ou des informations concernant votre santé/votre sexualité (ci-après les « Données personnelles de catégorie particulière »), sauf lorsque les lois en vigueur l’exigent ou l’autorisent. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons avoir besoin de collecter de telles données, ou vous pourriez être invité(e) à nous les communiquer volontairement, à des fins légitimes de recrutement, telles que garantir l'égalité des chances, respecter les lois anti-discrimination et satisfaire aux obligations gouvernementales de reporting. Vous être libre de nous communiquer d’autres Données personnelles de catégorie particulière lors du processus de recrutement. Pour le traitement de ces données, nous nous fondons sur votre consentement ou la base légale prévue par les lois sur la protection des données en vigueur.
Dans le cadre du processus de recrutement pour certains postes nécessitant un accès privilégié à des données clients, des données financières ou des systèmes de sécurité, nous pourrons, dans la mesure permise par le droit applicable, vérifier votre casier judiciaire. Ces vérifications seront effectuées par un tiers autorisé.
b. Informations que nous obtenons de tiers
Les données provenant des clients et autres participants au Programme partenaires Nexthink, y compris les données financières telles que les informations bancaires, les numéros de carte bancaire, ainsi que les données de transaction relatives aux marchés conclus, en cours et à venir, seront collectées et traitées dans le but de gérer nos relations clients ou lors de votre inscription à nos formations.
Pour la vérification de votre casier judiciaire, mentionnée précédemment, nous faisons appel à des tiers spécialisés. Les résultats de ces vérifications ne sont jamais conservés dans nos systèmes.
Nous pouvons également collecter certaines de vos informations disponibles en ligne, notamment sur des plateformes telles que Facebook, LinkedIn, X (anciennement Twitter) et Google, ou les obtenir auprès de fournisseurs tiers tels que des partenaires, des sous-traitants de services techniques, des agences de publicité, des cabinets d'études, des fournisseurs de services de recherche d'informations, ou des agences de référence de crédit. Les informations collectées auprès de ces tiers peuvent inclure des données concernant vos études, votre parcours professionnel à des fins de recrutement, ainsi que des coordonnées ou des données d'identité pour identifier les répondants aux enquêtes et sondages. Lorsque nous collectons des données vous concernant auprès de tiers, nous nous assurons de la légalité de cette collecte et nous nous engageons à ne collecter que les données personnelles nécessaires à la finalité recherchée.
c. Informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines données techniques et de navigation lorsque vous visitez notre site Internet, utilisez notre application mobile, ou participez à nos webinaires ou événements. Ces données comprennent des informations relatives à votre appareil (adresse IP, modèle et identifiant unique de l'appareil, version du système d'exploitation, réseau mobile, etc.), ainsi que des détails sur le lieu et le mode de connexion à notre site Internet ou notre application mobile (localisation géographique, type de navigateur, langue, source de redirection vers notre site, journaux serveur, durée de la session, pages consultées, etc.). Ces informations nous aident à mieux comprendre nos visiteurs, leur origine et les contenus qui les intéressent. Nous utilisons ces données à des fins d'analyse interne afin d'améliorer la qualité et la pertinence de notre site Internet.
Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies ou de technologies de suivi similaires. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Utilisation des cookies par Nexthink » ci-dessous.
d. Informations concernant les enfants
Notre Site Internet n’est pas conçu pour être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous estimez que nous avons recueilli de telles informations, veuillez nous écrire à l’adresse e-mail [email protected] afin que nous puissions les supprimer.
4. Utilisation et divulgation de vos informations
Nous associons les données que vous nous transmettez ou que nous collectons via notre Site Internet ou d’autres sources, et utilisons ces informations combinées pour les finalités suivantes :
- Assurer le fonctionnement et l’amélioration de nos sites Internet, l’amélioration de l’expérience de navigation, et l’amélioration des éventuels services d’abonnement ;
- Envoyer des informations personnalisées susceptibles de vous intéresser, que ce soit par courrier, e-mail ou tout autre moyen ;
- Envoyer des communications marketing relatives à nos activités ou aux activités de tiers soigneusement sélectionnées en fonction de vos intérêts ;
- Proposer des offres spéciales de la part de nos partenaires externes susceptibles de vous intéresser ;
- Transmettre vos données à des partenaires de confiance pour l’envoi de communications (auquel vous avez consenti), à des fins d’analyses statistiques, ou dans le cadre d’un service de support. Ces tiers seront tenus de n’utiliser vos données que pour les finalités énoncées ci-dessus et seront soumis à ce titre à une obligation de confidentialité ;
- Déterminer si votre profil correspond à un emploi spécifique pour lequel vous avez postulé ou à une exigence générale liée à notre processus de recrutement ;
- Respecter les obligations contractuelles entre vous et nous et fournir les informations, produits et services que vous demandez ;
- Vous informer des changements dans nos services ;
- Administrer notre site et effectuer des opérations internes telles que le dépannage, l’analyse de données, les tests, les recherches, les analyses statistiques et les enquêtes ;
- Mesurer l’efficacité des publicités qui vous sont destinées ou destinées à d’autres personnes.
Nous nous interdisons de vendre, de louer ou de divulguer vos informations à des tiers sauf si indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires suivants :
- les sociétés de notre groupe, prestataires et partenaires tiers qui fournissent des services de traitement de données ou qui traitent les données personnelles aux fins définies dans la présente Politique de confidentialité ou aux fins qui vous sont communiquées lors de la collecte de vos informations. Cela inclut les prestataires de services utilisés pour diverses finalités telles que l’attribution de crédits digitaux pour les participants ayant validé nos formations et nos examens ; l’organisation de webinaires ; formations en ligne et événements virtuels ; l’organisation et la gestion d’enquêtes en ligne ; la recherche de participants pour nos enquêtes ; le recrutement ; la recherche et le marketing ; la vente et la gestion des relations clients ; la gestion des fournisseurs et des contrats ; le respect des lois et règlements applicables ; le support IT et l’assistance pour visioconférence ;
- les conseillers professionnels nous fournissant des services juridiques, comptables, bancaires, d’audit et d’assurance ;
- les organismes chargés de l’application des lois, autorités réglementaires ou gouvernementales, tribunaux et autres tiers lorsque nous estimons qu’une divulgation à ces parties est nécessaire (i) en vertu du droit ou des règlements applicables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes ;
- un acheteur ou acheteur potentiel (ainsi que ses mandataires et conseillers) dans le cadre d’une proposition ou d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de nos activités, sous réserve que nous informions l’acheteur de son obligation d’utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité ;
- toute autre personne avec votre consentement.
5. Utilisation des cookies par Nexthink
Nous utilisons des cookies pour vous aider à personnaliser votre expérience de navigation. Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur web. Pour tous les cookies qui ne sont pas « strictement nécessaires » (voir définition ci-dessous), nous vous demanderons votre consentement avant de les enregistrer sur votre appareil. Notre gestionnaire de consentement vous permet de gérer ces paramètres. Les cookies sont répartis en deux catégories : les « cookies internes » (gérés par nous) et les « cookies tiers » (gérés par des tiers). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les tableaux ci-après.
Les cookies sont assignés uniquement à vous et ne peuvent être lus que par un serveur web dans le domaine qui les a émis. L’un des principaux avantages des cookies est de vous faire gagner du temps. Lorsque vous revenez sur une page spécifique, les cookies permettent au serveur web de savoir que vous l’avez déjà consultée. Par exemple, si vous personnalisez l’une des pages de notre Site Internet, un cookie nous permettra d’enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites. Ainsi, lorsque vous retournez sur cette page, les informations que vous avez fournies précédemment s’afficheront automatiquement vous permettant d’utiliser facilement les fonctionnalités que vous avez personnalisées.
Vous avez le choix d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez refuser leur utilisation ou bloquer tout ou partie des cookies en activant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Vous pouvez continuer à utiliser notre Site Internet même si vous refusez les cookies, mais l’accès à certaines fonctionnalités ou pages pourrait être restreint. Si vous configurez votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), l’accès à tout ou partie de notre site peut vous être refusé.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre Site Internet. Ils vous permettent, par exemple, de vous reconnecter aux pages sécurisées, de conserver votre panier jusqu’à votre prochaine visite, ou encore d’utiliser nos services de facturation électronique. Bien que vous puissiez bloquer ces cookies, cela pourrait affecter les performances de notre site.
- Cookies analytiques/de performance. Ces cookies nous aident à reconnaître et à compter les visiteurs, ce qui nous permet de suivre leur parcours de navigation sur notre Site Internet. Ces informations nous aident à améliorer le fonctionnement de notre Site, en nous assurant notamment que les visiteurs trouvent rapidement ce qu’ils cherchent.
- Cookies fonctionnels. Nous utilisons ces cookies pour vous identifier chaque fois que vous visitez notre Site Internet. Cela nous permet de vous accueillir de façon personnalisée et d’adapter notre contenu en fonction de vos préférences, telles que la langue ou la région.
- Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent chaque visite, les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué sur notre Site Internet. Nous utilisons ces informations pour améliorer la pertinence de notre site et des publicités affichées en fonction de vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers pour cette même finalité.
Le tableau ci-dessous liste les cookies que nous utilisons et leur finalité :
Cookie | Finalité |
Adblocker Popup | Vérifier si l’utilisateur a vu notre message concernant l’utilisation de bloqueurs de publicités. |
Attribution | Enregistrer le lieu et la méthode de connexion de l’utilisateur à notre Site Internet. |
Cookie Alert | Vérifier si l’utilisateur a accepté les cookies lors de sa première visite sur notre Site Internet. |
Dynatrace | Mesurer les performances de notre Site Internet, suivre le comportement des utilisateurs et collecter des données de diagnostic. |
Ebook Popup | Vérifier si l’utilisateur a vu la publicité pour notre eBook. |
LuckyOrange | Suivre le comportement des utilisateurs sur notre site (heat mapping). |
Marketo | Suivre le parcours de navigation du destinataire d’un e-mail marketing pour mesurer l’efficacité de la campagne. |
nr-data.ent | Suivre les performances de l’application et collecter des données de diagnostic. |
OneTrust | Installé par la solution de conformité de OneTrust. Ce cookie enregistre des informations sur les catégories de cookies que le site utilise. Il permet de vérifier pour chaque catégorie si l’utilisateur a donné ou non son consentement. Le propriétaire du site peut ainsi s’assurer que seules les catégories de cookies acceptées par l’utilisateur sont installées sur son navigateur. |
Zendesk | Enregistre une variable binaire déterminant si un utilisateur s’est authentifié, des informations de sessions pour les applications dotées d’un accès root et des informations de session pour le partage sur les applications Zendesk. |
Certains tiers, tels que les agences de publicité et les fournisseurs de services externes comme l’analyse de trafic web, peuvent utiliser d’autres cookies que ceux énumérés ci-dessus. Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies et vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité de chaque fournisseur pour obtenir plus d’informations à ce sujet. Généralement, il s’agit de cookies analytiques/de performance ou de cookies de ciblage.
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous quelques exemples de cookies tiers, ainsi qu’un lien vers la politique de confidentialité du fournisseur concerné :
https://fr-fr.facebook.com/privacy/policies/cookies/ | |
Google Analytics/Google Optimize | https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=fr |
Hotjar | https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Cookies-on-hotjar-com#cookies_set_by_hotjar_website |
LinkedIn Insight | https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy |
Olark | https://www.olark.com/privacy-policy/ (en anglais) |
Salesloft | https://salesloft.com/cookie-policy/ (en anglais) |
X (anciennement Twitter) | https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/x-cookies |
Typekit | https://www.adobe.com/fr/privacy/cookies.html |
Vidyard | https://www.vidyard.com/cookies/ (en anglais) |
Vimeo | https://vimeo.com/privacy |
YouTube | https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr |
6. Fonctionnalités liées aux réseaux sociaux
Notre Site Internet intègre certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, par exemple des boutons et widgets Like ou Partage de Facebook ou des mini-programmes interactifs. Ces fonctionnalités peuvent enregistrer votre adresse IP ou la page que vous consultez, et peuvent installer un cookie nécessaire à leur bon fonctionnement. Elles sont hébergées par des tiers ou directement sur notre site Internet. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec celles-ci sont régies par les politiques de confidentialité ou autres politiques établies par les sociétés qui les fournissent.
7. Sites Internet externes
Notre Site Internet inclut des liens vers d’autres sites. Nous ne contrôlons ni ne sommes responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. L’inclusion de ces liens dans notre Site Internet ne constitue en aucun cas une approbation de ces sites, de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs pratiques. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites, qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc, lorsque vous quittez notre Site Internet pour vous rendre sur l’un de ces sites externes, de consulter systématiquement la politique de confidentialité du site concerné.
8. Transferts internationaux de données personnelles
Pour faciliter nos opérations à l’échelle mondiale, vos informations peuvent être transférées vers ou consultées depuis l’étranger afin
d’être traitées et stockées conformément à la présente Politique de confidentialité, dans le but de vous fournir nos produits et services. Il est important de noter que certains pays peuvent avoir des approches différentes en matière de protection des données par rapport à votre pays de résidence.
Les sociétés de notre groupe sont réparties dans diverses juridictions, notamment dans l’Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Inde. Nous faisons également appel à des prestataires et des partenaires tiers situés partout dans le monde. Nous nous engageons à assurer la protection de vos données en conformité avec les dispositions de la présente Politique de confidentialité et les lois et règlements applicables.
Pour assurer la légalité des transferts de données, nous utilisons des mécanismes de protection prévus par le droit, notamment les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ainsi que des protections similaires reconnues par le Royaume-Uni et la Suisse.
Nexthink, Inc. se conforme aux standards de protection des données établis dans le cadre de protection des données UE-États-Unis (« CPD UE-EU »), l’extension du CPD UE-EU couvrant le Royaume-Uni et le cadre de protection des données Suisse-EU (« CPD Suisse-EU ») établi par le Département du commerce américain. Nexthink, Inc. a formellement certifié au Département du commerce américain sa conformité aux principes du cadre de protection des données UE-EU (« Principes du CPD UE-EU ») relatifs au traitement de données personnelles en provenance de l’Union européenne, conformément au CPD UE-EU, et celles en provenance du Royaume-Uni (y compris de Gibraltar) conformément à l’extension du CPD UE-EU couvrant le Royaume-Uni. En outre, Nexthink, Inc. a certifié son engagement envers les principes du cadre de protection des données Suisse-EU (« Principes du CPD Suisse-EU ») relatifs au traitement de données personnelles en provenance de la Suisse conformément au CPD Suisse-EU. En cas de divergence ou d’incohérence entre, d’une part, les stipulations de la présente Politique de confidentialité et, d’autre part, les Principes du CPD UE-EU et/ou les Principes du CPD Suisse-EU, les Principes du CPD UE-EU et les Principes du CPD Suisse-EU, ces derniers prévaudront et régiront nos pratiques en matière de confidentialité des données. Pour en savoir plus sur le cadre de protection des données (CPD) et consulter notre certification, consultez la page https://www.dataprivacyframework.gov/. La Federal Trade Commission américaine a pleine compétence pour évaluer la conformité de Nexthink, Inc. avec le CPD UE-EU et son extension couvrant le Royaume-Uni, ainsi que le CPD Suisse-EU.
Si vos données personnelles sont protégées en vertu du RGPD, du RGPD britannique ou de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et que nous envisageons de transférer ces données à un prestataire et/ou un partenaire tiers basé dans un pays ou sur un territoire soumis à des lois et règlements étrangers en matière de confidentialité, nous nous engageons à prendre les mesures suivantes :
(i) nous conclurons un contrat avec le tiers concerné ;
(ii) nous énoncerons clairement au tiers les finalités pour lesquelles les données sont transférées ;
(iii) nous nous assurerons que les mécanismes de transfert appropriés sont en place, par exemple ceux prévus par le CPD ou les Clauses contractuelles types ;
(iv) nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que le traitement des données effectué par le tiers est conforme à nos obligations en matière de transfert de données ;
(v) nous exigerons du tiers qu’il nous informe de son incapacité à fournir le niveau de protection imposé par les mécanismes de transfert ;
(vi) nous prendrons des mesures raisonnables pour faire cesser tout traitement non autorisé des données personnelles ; et
(vii) lorsque les mécanismes de transfert sont régis par le CPD, nous fournirons une copie des stipulations de confidentialité du contrat signé avec notre prestataire et/ou partenaire tiers au Département du commerce américain.
Cependant, nous demeurons responsables si notre Sous-traitant tiers transfère ultérieurement les données à un autre tiers et si ce tiers traite les données en violation des mécanismes de transfert susmentionnés, sauf si nous pouvons prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement donnant lieu au préjudice.
9. Sécurité des données personnelles
Toutes les données que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés de ces données. Il vous incombe de protéger la confidentialité des mots de
passe vous donnant accès à certaines parties de notre site, que ces mots de passe vous aient été attribués par nos soins ou qu’ils aient été définis par vous-même. Nous vous demandons de ne pas communiquer ces mots de passe à quiconque.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sûre. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous transmettez via notre site. Tout transfert de données que vous effectuez se fait sous votre propre responsabilité. Une fois que vos données personnelles sont en notre possession, nous déployons les mesures de protection standards de notre industrie et les fonctionnalités de sécurité appropriées pour protéger ces dernières contre tout accès non autorisé ou illicite.
10. Conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée minimale nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et ce, conformément aux exigences imposées par nos activités et les lois et règlements applicables. Par exemple, nous conservons vos données pour vous fournir le service que vous avez demandé ou pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables. À l’issue de cette période de conservation, nous effaçons ou anonymisons les données de manière sécurisée, sauf si, pour une raison valable, nous devons les conserver dans une forme identifiable pour une durée plus longue, par exemple pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux.
11. Vos droits
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles (notez néanmoins que certains droits ne s’appliqueront pas dans certaines situations et seront soumis à des exceptions, qui vous seront communiquées dans notre réponse à votre requête) :
- Droit d’accès à vos informations et aux informations concernant leur traitement ;
- Droit de rectification des erreurs, des omissions ou des informations obsolètes ;
- Droit d’opposition à tout ou partie du traitement ;
- Droit de portabilité ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit d’opposition aux décisions entièrement automatisées.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Vous pouvez à tout moment formuler une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter en premier lieu aux coordonnées
indiquées ci-après afin que nous tentions de trouver une solution. Si celle-ci ne vous satisfait pas, vous pourrez vous rapprocher de l’autorité compétente dans votre juridiction. En ce qui concerne les réclamations non résolues relatives au traitement des données personnelles par Nexthink, Inc régi par le CPD UE-EU son extension couvrant le Royaume-Uni et le CPD Suisse-EU, nous nous engageons à coopérer et à nous conformer aux recommandations du panel établi par les autorités européennes de protection des données, l’Information Commissioner’s Office britannique (ICO), l’autorité réglementaire de Gibraltar (GRA) et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Vous pouvez, dans certaines circonstances particulières, demander une médiation à force exécutoire par le panel du cadre de protection des données.
12. Clause spécifique aux résidents de Californie
En vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 et de tous amendements ultérieurs, y compris le California Privacy Rights Act de 2020 (dénommés ensemble le « CCPA »), les résidents de l’état de Californie bénéficient des droits supplémentaires énoncés ci-dessous en ce qui concerne le traitement de leurs données personnelles par Nexthink. Pour éviter toute ambiguïté, l’ensemble des termes utilisés dans la présente clause aura la signification qui leur est attribuée dans le CCPA.
En vertu du CCPA, vous êtes en droit de savoir quelles données personnelles nous collectons, comment nous les obtenons et les utilisons et pour quelles finalités elles ont été collectées.
Au cours des 12 mois précédents, nous avons collecté les données personnelles des catégories indiquées dans la section « Collecte de vos données personnelles par Nexthink » ci-dessus.
Au cours des 12 mois précédents, nous avons divulgué des données personnelles pour les finalités indiquées dans la section « Utilisation et divulgation de vos informations » ci-dessus.
Nous pouvons également vendre ou divulguer des informations dans la mesure où notre utilisation de cookies ou de technologies de tracking à des fins de publicité ciblée est considérée comme une « vente » en vertu du CCPA. Au cours des 12 mois précédents, nous avons vendu ou divulgué à nos partenaires et prestataires de services de publicité ciblée des données personnelles incluses dans les catégories suivantes : données de compte (nom, localisation, taille de la société), historique de navigation, historique de recherche, informations relatives aux interactions du client avec un site, une application ou une publicité.
Pour retirer votre consentement, cliquez sur la notification de cookies et modifiez vos préférences.
Nous ne vendons pas intentionnellement d’informations concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Vos droits et vos choix
Vous bénéficiez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :
- Droit d’opposition à la vente et au partage de vos informations
- Droit d’être informé(e) des informations détenues/collectées et droit d’accès auxdites informations
- Droit de restriction de l’utilisation des données personnelles sensibles
- Droit à la portabilité des données
- Droit de protection contre les représailles/la discrimination
- Droit de rectification
- Droit d’opposition aux décisions entièrement automatisées
- Droit à l’effacement
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre réclamation dans un délai de 45 jours à compter de sa réception. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous vous informerons par écrit du motif du retard et du délai supplémentaire requis pour traiter votre demande. Toute notification que nous vous faisons parvenir couvrira uniquement une période de 12 mois précédent la réception avérée de la demande.
Nous nous interdisons de vendre ou de divulguer des Données personnelles sensibles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
13. Modification de la présente Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de publier ponctuellement une version mise à jour de la présente Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuels changements. Nous vous informerons de tout changement majeur en publiant la Politique de confidentialité mise à jour sur notre Site Internet. Votre utilisation du Site Internet et/ou la fourniture de vos données personnelles seront régies par la nouvelle version de la Politique de confidentialité. Veuillez nous informer de tout changement intervenant dans vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.
14. Contactez-nous
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Nexthink, contactez notre équipe chargée de la confidentialité et notre Délégué à la protection des données par e-mail à [email protected] ou par courrier à Nexthink S.A. Centre Malley-Lumières, Chemin du Viaduc 1 1008 Prilly, Suisse.