Nexthink AI Drive + Adopt : un déploiement conforme, éclairé et efficace pour vos applications d’IA

De Microsoft Copilot à ChatGPT, les applications d’IA ont rejoint la liste des outils utilisés au quotidien par les collaborateurs. Mais dans les faits, déployer ces fonctionnalités est souvent plus complexe qu’il n’y paraît. Pour les entreprises, le prix des licences logicielles peut s’élever à plusieurs millions. Or, rien ne garantit que leurs équipes les utiliseront de manière efficace et sécurisée.

En réalité, la majorité des déploiements d’IA démarrent sur les chapeaux de roue avant de s’essouffler rapidement. Certains collaborateurs testent les outils avec enthousiasme quand d’autres préfèrent tout simplement les éviter, incertains des usages autorisés et des bonnes pratiques à adopter. En l’absence d’un cadre clair, les données risquent de tomber entre de mauvaises mains. De leur côté, les équipes de conformité manquent de visibilité sur le contenu des prompts et sur les réponses générées par les copilotes d’IA.

Alors que l’IA devrait booster la productivité, les entreprises se retrouvent bien souvent à faire des compromis entre contrôle et innovation. Pour les responsables IT et transformation, le déploiement d’outils comme Copilot ou ChatGPT a perdu de son attrait. Leur mission se limite désormais à gérer les risques associés, à assurer la conformité et à lever les freins à l’adoption.

Adoption de l’IA : un écart toujours plus marqué

Bien que les outils d’IA soient omniprésents, leur adoption reste timide. Si la plupart des entreprises disposent de licences pour copilotes, assistants ou outils d’IA conversationnelle, elles sont une minorité à pouvoir démontrer que leurs collaborateurs les utilisent de manière efficace et sécurisée.

Les employés ont tendance à tester ces outils dans leur coin, sans trop savoir ce qui est autorisé ni comment les intégrer à leurs workflows. Certains préfèrent les éviter, par crainte de mal faire. D’autres encore utilisent des solutions non approuvées, sans savoir que ce comportement pose des risques pour la sécurité et la conformité de l’entreprise.

Résultat : un écart se creuse entre l’accès à l’IA et l’impact réel de cette technologie. Les équipes IT et transformation peinent à identifier les utilisateurs qui rencontrent des difficultés, les points de friction, et la valeur potentiellement générée par l’IA. Rien d’étonnant donc à ce que les initiatives d’IA s’essoufflent avant même qu’elles puissent être déployées à grande échelle.

C’est là que Nexthink entre en jeu. Notre solution comble ce fossé en offrant visibilité, conformité et contrôle tout au long du cycle d’adoption de l’IA.

L’approche Nexthink : Visualiser. Diagnostiquer.Corriger.

La philosophie de Nexthink repose sur une idée toute simple : clarté, contexte et contrôle sont les piliers d’une adoption technologique réussie. Plutôt que de naviguer à l’aveugle, les équipes IT doivent pouvoir cerner ce qui fonctionne mais aussi identifier les difficultés, agir en conséquence et mesurer les résultats.

C’est le principe même de l’approche Visualiser/Diagnostiquer/Corriger : une boucle de feedback continue dans laquelle chaque insight déclenche une action, et chaque action génère une amélioration mesurable.

Cette vision prend vie avec Nexthink AI Drive, un nouveau module qui transforme la manière dont les organisations déploient et pilotent des outils d’IA comme Microsoft Copilot ou ChatGPT. En fournissant aux entreprises données et visibilité à chaque étape de l’adoption, AI Drive aide les équipes IT à comprendre comment l’IA est utilisée, où son potentiel est sous-exploité, et quels ajustements effectuer. La solution offre bien plus qu’une simple analyse. Elle interprète différents signaux (ressenti, performances, comportements) pour transformer les données fragmentées en leviers d’action.

Visualiser

Avec AI Drive, les équipes IT bénéficient d’une visibilité complète sur l’adoption de l’IA dans leur entreprise. Elles peuvent ainsi non seulement compter les licences et observer les taux d’utilisation, mais surtout analyser l’engagement et le ressenti des utilisateurs tout en suivant la conformité. Les équipes savent qui utilise Copilot ou ChatGPT, qui hésite encore, et pourquoi. Nexthink met ces données en corrélation avec l’intégrité des postes de travail et le contexte métier pour vous aider à cerner tous les facteurs qui influent sur l’adoption.

Diagnostiquer

Une fois que les équipes IT disposent d’une vue complète, AI Drive identifie les freins à l’adoption : autorisations manquantes, erreurs de configuration, consignes floues ou comportements à risque. La solution unifie les analyses techniques et du comportement au sein d’un seul modèle pour vous aider à repérer les points de friction et évaluer leur impact en temps réel.

Corriger

C’est à ce stade que Nexthink Adopt vient boucler la boucle. Fini les tickets de support et les formations pour se rafraîchir la mémoire : les équipes IT peuvent intervenir en temps réel au sein même du workflow de l’utilisateur. Nexthink Adopt permet de fournir une assistance in-app, d’afficher des messages de conformité, et même de résoudre les problèmes en un clic grâce aux boutons d’action. Des conseils contextualisés et des notifications s’affichent directement sur le poste de travail pour aider les employés à rester sur la bonne voie, garantissant une utilisation sûre et conforme des outils d’IA.

Le tandem AI Drive et Adopt crée ainsi un cercle vertueux axé sur l’amélioration : les données génèrent des leviers d’action, l’adoption renforce la conformité et, avec chaque interaction utilisateur, l’entreprise prend un peu plus confiance dans ses investissements IA.

« Grâce à une vue unifiée et un modèle commun de données, AI Drive et Adopt permettent aux équipes IT d’identifier les collaborateurs qui peinent à adopter l’IA, de leur adresser des campagnes ciblées et de résoudre les problèmes directement dans leur workflow. Le tout, sans angles morts ni données fragmentées. »
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⁠Guillaume Charles, Senior Director of Product Management, Nexthink

Un impact concret : piloter l’adoption de l’IA avec contrôle et confiance

La success story d’un grand fournisseur d’eau et d’électricité

Cet acteur de premier plan a choisi Nexthink AI Drive et Adopt pour assurer rapidité, conformité, transparence et efficacité dans le déploiement de Microsoft Copilot. Au bout d’un mois, les résultats étaient déjà au rendez-vous. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• Adoption de Copilot doublée en 4 semaines (de 1 000 à plus de 2 000 utilisateurs)
• Réduction du recours à des outils non approuvés, et donc des risques liés au Shadow AI
• Mise en place de contrôles pour une utilisation des applications d’IA sûre et conforme aux politiques internes
• Croissance mesurable (ROI prouvé par une augmentation visible et traçable du taux d’adoption)

En associant d’un côté les capacités avancées d’analyse du comportement offertes par AI Drive et de l’autre l’assistance in-app et les invites de conformité d’Adopt, l’entreprise a instauré une boucle de feedback continue entre son équipe IT, ses collaborateurs et ses dirigeants. Elle a pu identifier instantanément les employés en difficulté, déployer des conseils ciblés, et mesurer l’impact de ces actions sur l’utilisation réelle de l’IA et sur la conformité.

Dans un secteur où sécurité, fiabilité et conformité réglementaire demeurent absolument essentielles, ce fournisseur a prouvé qu’il était possible d’adopter l’IA à grande échelle tout en évitant ses dangers potentiels. Avec Nexthink, l’IA devient un levier d’efficacité opérationnelle, et non un facteur de risque.

Nexthink, la seule solution complète du marché

La plupart des outils d’adoption numérique se contentent d’afficher des conseils sur le poste de travail des collaborateurs. Certes, ils peuvent former les utilisateurs, mais ils sont incapables d’identifier les points de friction ni de faire respecter la conformité. De leur côté, les outils d’observabilité fournissent des données mais n’ont aucun impact sur les comportements. Nexthink vient combler ces lacunes en combinant au sein d’une seule plateforme sécurisée analyse des expériences et assistance in-app.

• Visibilité unifiée : un modèle commun de données sur l’utilisation de l’IA, l’expérience des utilisateurs et l’engagement
• Contrôle de la conformité : des mécanismes intégrés pour une utilisation sûre et conforme des outils d’IA
• Accompagnement contextualisé : formation et messages en temps réel, directement dans les workflows
• Actions correctives : résolution instantanée des problèmes techniques ou d’autorisations via les boutons d’action
• Résultats mesurables : suivi continu de l’adoption, de la conformité et du ROI

La nouvelle référence pour une adoption responsable de l’IA

L’essor de l’IA générative n’est pas prêt de ralentir, mais avancer tête baissée est un pari risqué. Gouvernance, accompagnement et visibilité granulaire sont indispensables au succès du déploiement de ces nouveaux outils.

C’est là que Nexthink intervient, en offrant aux entreprises :

• Une plateforme unifiée qui transforme le déploiement de l’IA en un processus basé sur les données, sans rien laisser au hasard
• Un moyen d’autonomiser les collaborateurs sans aucun compromis sur la conformité
• Une solution pensée pour les organisations qui refusent de choisir entre innovation et contrôle

Avec le tandem Nexthink AI Drive + Adopt, vous avez toutes les cartes en main pour une adoption de l’IA conforme, éclairée et fructueuse.

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