トヨタのIT部門は、生産性に対する障害を取り除き、従業員に最適なツールと体験を提供することで、ビジネス全体に大きな貢献を果たしました。
その具体的な方法は次のとおりです。
- 高度なエンドユーザースコアリングとリアルタイムデータを活用して、同社のデジタル従業員体験をベンチマーク
- コストのかかるソフトウェアリソース、不完全なパッチ適用、プロセスの逸脱を是正
- プロアクティブなアラート、組み込みの自動化機能、主要なITSMとの連携を通じて、ヘルプデスクエージェントを雑務から解放
トヨタのIT部門は、生産性に対する障害を取り除き、従業員に最適なツールと体験を提供することで、ビジネス全体に大きな貢献を果たしました。
その具体的な方法は次のとおりです。
