トヨタの従業員体験を加速

トヨタのIT部門は、生産性に対する障害を取り除き、従業員に最適なツールと体験を提供することで、ビジネス全体に大きな貢献を果たしました。

その具体的な方法は次のとおりです。

• 高度なエンドユーザースコアリングとリアルタイムデータを活用して、同社のデジタル従業員体験をベンチマーク
• コストのかかるソフトウェアリソース、不完全なパッチ適用、プロセスの逸脱を是正
• プロアクティブなアラート、組み込みの自動化機能、主要なITSMとの連携を通じて、ヘルプデスクエージェントを雑務から解放