Quel est le coût réel des applications compliquées ?
Cette étude exclusive passe au crible les comportements in-app de plus d’un million d’utilisateurs d’applications dans un cadre professionnel. L’objectif : mettre au jour le coût réel d’une technologie peu pratique et intuitive, son impact sur l’expérience numérique des collaborateurs et les différents leviers d’action.
Au sommaire :
- Zoom sur les problèmes d’applications qui coûtent quelque 172 091 heures de travail aux grandes entreprises américaines
- Analyses détaillées des conséquences coûteuses et chronophages du « contexte-switching », de la navigation et du support
- Retours d’expérience de collaborateurs exaspérés
