Pour améliorer la satisfaction de leurs collaborateurs et en quantifier les résultats pour leur entreprise, les dirigeants doivent entamer une réflexion sur la conception, la compréhension et l’amélioration des interactions des employés avec les technologies.
Visionnez cette présentation en anglais de Tim Flower, directeur du pôle Business Transformation chez Nexthink, donnée à l’occasion de la conférence Gartner consacrée aux espaces de travail numériques. Vous y découvrirez comment :
- Aborder l'expérience numérique des employés (DEX) comme un marqueur métier à part entière
- Mesurer programmatiquement la DEX et s'inscrire dans un cycle d'amélioration continue
- Définir et assurer le suivi de vos XLA (Experience Level Agreements), puis corréler votre indice DEX avec l'amélioration des résultats.
