IA : combler l’écart entre adoption et valorisation

Nouvelle étude menée par Harvard Business Review Analytic Services, en collaboration avec Nexthink

L’adoption de l’IA s’accélère dans les entreprises, mais de nombreuses organisations manquent encore de visibilité pour en comprendre les effets sur les collaborateurs, la productivité, les risques et la gouvernance.

D’après une nouvelle étude de Harvard Business Review (HBR) Analytic Services, 57 % des personnes interrogées (toutes impliquées dans les décisions relatives à l’IA au sein de leur structure) estiment que l’adoption de l’IA progresse plus rapidement que la capacité de leur entreprise à en mesurer l’impact.

« Tout au long de l’histoire de la transformation numérique, les organisations les plus performantes ont compris que l’innovation et la gouvernance devaient avancer au même rythme. » - Pedro Bados, cofondateur et CEO de Nexthink

À mesure que les usages de l’IA se développent, la DSI doit trouver le juste équilibre entre innovation et gouvernance, tout en démontrant que les investissements dans l’IA génèrent une valeur tangible et mesurable.

L’étude « Bridging the AI Acceleration Gap » (en anglais) analyse comment les organisations peuvent réduire l’écart entre la vitesse d’adoption de l’IA et leur capacité à l’encadrer de façon responsable, grâce à une stratégie globale d’expérience numérique des collaborateurs (DEX).

Points clés

• 57 % des répondants estiment que l’adoption de l’IA progresse plus vite que la capacité de leur entreprise à en comprendre les effets.
• 63 % indiquent que les responsables IT de leur organisation sont préoccupés par la nécessité de concilier l’adoption rapide de l’IA avec les impératifs de gouvernance.
• 66 % affirment que l’adoption de l’IA oblige l’IT à en démontrer la valeur d’une manière inédite.
• 48 % font état d’incertitudes parmi les responsables IT de leur organisation quant à leur rôle à long terme dans la transformation IA.

Comprendre l’impact de l’IA avant que le fossé ne se creuse

Les entreprises capables de cerner les usages de l’IA par leurs collaborateurs, de détecter les risques émergents ainsi que les points de friction, et de relier l’adoption à des résultats mesurables seront les mieux placées pour déployer l’IA à grande échelle de manière responsable.

Téléchargez le rapport pour découvrir comment l’IT peut jouer un rôle plus stratégique dans l’orientation et la gouvernance de l’IA au sein de l’entreprise.

Cette étude s’appuie sur une enquête mondiale menée par Harvard Business Review Analytic Services auprès de 259 répondants sélectionnés parmi les lecteurs de la Harvard Business Review. Tous participent aux processus décisionnels liés à l’IA au sein d’entreprises utilisant déjà cette technologie à différents degrés.