À l’ère de la transformation numérique, les applications web critiques connaissent une véritable explosion dans les entreprises, tant dans des versions SaaS commerciales que sur du code développé en interne. Ajoutez à cela les évolutions constantes des applications elles-mêmes, et les départements IT se retrouvent face à une équation de plus en plus complexe. Comment gérer et garantir la productivité des collaborateurs dans ce contexte ?
Faute de visibilité sur l’expérience des collaborateurs utilisant des applications SaaS (et la majorité des applications web personnalisées), les équipes IT n’ont aucun moyen de connaître l’adoption, l’usage et le ressenti des utilisateurs. Ceci est d’autant plus alarmant que le moindre problème de fiabilité ou de performance impacte directement leur productivité et leur satisfaction, freinant ainsi l’adoption de ces applications pourtant essentielles à la bonne marche de leur entreprise.
Découvrez comment un grand industriel mondial a su miser sur Nexthink pour mettre fin aux sempiternels renvois de responsabilité entre l’IT et les métiers. Grâce à Application Experience, ses équipes peuvent prévenir en amont les problèmes rencontrés par les employés sur leurs applications web professionnelles. Résultats :
- Accélération de la transformation numérique
- Amélioration de l’expérience des collaborateurs
- Augmentation de la productivité et baisse des coûts
Explorez Nexthink Application Experience pour aider vos équipes IT à accélérer et optimiser le dépannage des applications web.
