Nous avons analysé les données anonymisées de 9 millions d'endpoints clients, sur un échantillon de 474 entreprises internationales. Et le verdict est sans appel :
La productivité des collaborateurs passe par une expérience numérique (DEX) de qualité. A contrario, la friction numérique a un coût que les entreprises ne voient souvent pas.
Pour la première fois, Nexthink a analysé des millions d'endpoints rattachés à des centaines de départements IT pour comprendre comment la friction numérique impacte le rendement des employés à grande échelle. Les résultats parlent d’eux-mêmes :
- Les entreprises perdent en moyenne 470 000 heures par an en raison d'une mauvaise DEX, soit l'équivalent de 226 ETP
- Un employé lambda est confronté à 14 perturbations IT par semaine en moyenne
- Une amélioration de 10 points du score DEX peut réduire les temps d'arrêt de 22 minutes par collaborateur et par semaine
Plus qu'un simple rapport d’étude, ce document constitue une véritable feuille de route.
Il deviendra ainsi votre point de référence pour valider votre stratégie IT, identifier vos faiblesses et orienter vos investissements DEX.
