La majorité des équipes informatiques cherchent à offrir à leurs collaborateurs une expérience numérique de qualité, en tout cas a minima « moins pénible ».
Pour cela, elles rassemblent des données techniques émanant du data center, des statistiques émanant des RH ou encore les résultats d'enquêtes réalisées ponctuellement auprès des utilisateurs. Le problème ? les résultats obtenus forment un récit décousu qui non seulement n’est pas le reflet de ce que vivent les collaborateurs au quotidien, mais qui de plus ne permet pas d’engager les bonnes actions.
Dans ce guide, nous abordons cinq conseils qui vous permettront de mesurer efficacement la qualité de l'expérience de vos collaborateurs.
Une expérience numérique de qualité peut vous aider à réduire les coûts de support et à récupérer les milliers d'heures de productivité perdues chaque année suite à des dysfonctionnements qui affectent le poste de travail et les services consommés par vos collaborateurs.
