Nexthink désigné leader de la gestion de l’expérience numérique des collaborateurs par un cabinet d’analyse indépendant mondial
Lausanne / Boston — 10 novembre 2020 – Nexthink, annonce aujourd’hui avoir été désigné comme leader dans le rapport New Wave ™: End User Experience Management de Forrester Research. Dans ce rapport édité au quatrième trimestre 2020, le cabinet d’analyse indépendant déclare que Nexthink « est en tête de peloton en proposant une gestion holistique de l'expérience des collaborateurs » et désigne Nexthink comme l'acteur le plus stratégique sur ce marché.
« Etre nommé leader dans le tout premier rapport Forrester Wave ™ consacré au marché du End User Experience Management (EUEM) témoigne de notre impact technologique et de la valeur que nous apportons à des milliers de professionnels de l'informatique à travers le monde. Nous tenons à remercier Forrester ainsi que l’ensemble des clients qui ont contribué à cette analyse. » déclare Pedro Bados, PDG et co-fondateur de Nexthink.
Cette annonce vient renforcer une année particulièrement dynamique pour Nexthink qui a dépassé les 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels (ARR), avec 10,5 millions de postes de travail embarquant la solution Nexthink, et un portefeuille client en croissance permanente de plus de 1000 entreprises mondiales.
Une analyse fine de l'expérience numérique en temps réel intégrant l'informatique et l'humain pour anticiper les incidents IT
Nexthink visualise et identifie finement et en temps réel, l’expérience numérique du collaborateur ainsi que la manière dont il consomme les applications informatiques fournies par l’entreprise indépendamment de sa localisation - au bureau, en déplacement ou en situation de télétravail. En plus de l'analyse des composants techniques du poste de travail tels que les applications utilisées ou les connexions réseaux, la solution prend en compte le ressenti et l’expérience globale des collaborateurs vis-à-vis des services informatiques mis à leur disposition, grâce à un système de sondage adapté. La compréhension du ressenti utilisateur représente une connaissance inestimable en matière d'adoption de la technologie et permet de réduire l’écart de perception lié à la qualité de service, entre d'un côté les utilisateurs et de l'autre le département IT.
« Nous offrons aux départements informatiques une vision holistique et des métriques fiables qui, associées aux ressentis humains, vont leur donner à comprendre factuellement la satisfaction de chaque collaborateur, puis remédier et anticiper les dysfonctionnements informatiques à grande échelle. » ajoute Marc Frentzel, Directeur Technique Europe du Sud de Nexthink. « Nexthink contribue ainsi à disposer d’environnements de travail numériques productifs et d’une expérience utilisateur optimale. C’est un avantage indéniable surtout dans un contexte actuel aussi complexe dans lequel le télétravail devient la norme. »
Mettre en place une gestion informatique proactive offre également une plus grande visibilité sur les performances et la conformité des équipements informatiques, accélérant de facto les mises à jour logicielles, la sécurité des postes de travail ainsi que l'anticipation et la résolution des incidents par typologies d'utilisateurs.
Le rapport complet New Wave ™: End User Experience Management de Forrester Research est téléchargeable ici : https://www.nexthink.com/resource/forrester-euem-wave-report/
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