In der modernen dynamischen IT-Landschaft sind IT-/EUC-Experten mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert, die ihre Produktivität einschränken und sie von strategischen Projekten ablenken. Diese aufwendigen Herausforderungen umfassen unter anderem zu viele manuell zu bearbeitende Tickets, die Eskalation von L2- und L3-Problemen sowie den unternehmerischen Druck zur Kostensenkung.
Lesen Sie das E-Book, um zu erfahren, wie Sie Ihren Service Desk dazu befähigen, Ausfallzeiten und Vorfälle zu minimieren, Einblicke zu verbessern und wiederholt auftretenden IT-Problemen, die Zeit und Ressourcen kosten, entgegenzuwirken. Der Fokus liegt auf der Automatisierung sich wiederholender und manueller Aufgaben, sodass EUC-Teams die Ressourcenverteilung optimieren, Opportunitätskosten reduzieren und den gewünschten Zustand ihres Service Desk erreichen können.
Wichtige Erkenntnisse:
- Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Störungen mit umfassenden Automatisierungsfunktionen zur kontinuierlichen Überwachung und schnellen Anpassung der modernen Arbeitserlebnisse – in Echtzeit.
- Verringern Sie den Bedarf an manuellen Eingriffen und stellen Sie sicher, dass Probleme tatsächlich behoben werden, indem Sie diese mit Remote Actions identifizieren und beheben.
- So können Sie die EUC-Effizienz steigern, indem Sie Ihren erfahrenen Teams die Möglichkeit geben, sich um wichtige Aufgaben zu kümmern, und die Unternehmenskosten reduzieren.
