Technologien für den digitalen Arbeitsplatz werden immer komplexer, sodass IT-Teams schlicht der Einblick in die Probleme fehlt, mit denen Mitarbeiter auf Ihren Endgeräten zu kämpfen haben. Immer wieder gemeldete Einzelstörungen könnten ein Zeichen für noch größeren Probleme in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit der digitalen Arbeitsplätze sein. Ohne Gesamtblick ist es Ihrer IT-Abteilung schlicht unmöglich, plötzlich auftauchende Probleme zu identifizieren und zu priorisieren.
Vorhandene Tools und Methoden sind meistens ineffizient, da sie Telemetriedaten nur zusammenhanglos pro Technologiesegment generieren. Ohne die nötigen Kontextinformationen kann Ihr Support nicht bewerten, wie sich IT-Störungen auf das Nutzererlebnis der Mitarbeiter auswirken. Somit können IT-Teams nicht einsehen, wie sich diese technologischen Probleme auf das Nutzererlebnis der Mitarbeiter auswirken. Die Folge: Schnell häufen sich aufgrund von Störungen die direkten Anrufe der Mitarbeiter bei Ihrem Support – ein Albtraum.
Erfahren Sie, wie Nexthink Infinity Ihrem IT-Team dabei hilft, „Albtraum“-Szenarien zu verhindern.
