Digital Employee Experience für Dummies® – 3. Sonderausgabe

Der Fahrplan für den Wandel von reaktiver IT hin zu einem digitalen Arbeitsplatz ohne Reibungsverluste

Der moderne digitale Arbeitsplatz ist komplexer denn je: mehr Anwendungen, mehr Endgeräte, höhere Erwartungen der Mitarbeitenden – und jetzt kommt auch noch KI hinzu. Dennoch arbeiten viele IT-Teams weiterhin reaktiv und kümmern sich erst dann um Probleme, wenn sie bereits aufgetreten sind. Dabei verlassen sie sich auf Tickets, die nur einen Bruchteil der tatsächlichen Störungen sichtbar machen.

Digital Employee Experience für Dummies zeigt, wie Sie dieses reaktive Modell hinter sich lassen und eine proaktive, reibungslose IT-Umgebung schaffen. Das Buch bietet Ihnen einen klaren, praxisorientierten Fahrplan, um Transparenz zu erhöhen, Störungen zu reduzieren und einen digitalen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Technologie einfach funktioniert.

Das erwartet Sie:

• Ein klares Verständnis davon, was die Digital Employee Experience (DEX) ist und warum sie sich unmittelbar auf Produktivität und Geschäftsergebnisse auswirkt
• Ein Framework, um die IT von reaktiver Problembehebung zu proaktiven und präventiven IT-Betriebsabläufen weiterzuentwickeln
• Praxisnahe Ansätze für umfassende Transparenz über Geräte, Anwendungen und das Mitarbeitenden-Erlebnis
• Strategien zur Reduzierung von IT-Tickets, zur Automatisierung von Störungsbehebungen und zur Steigerung der Mitarbeitendenzufriedenheit
• Empfehlungen, wie Sie KI und Automatisierung nutzen können, um den Weg zu einem digitalen Arbeitsplatz ohne Reibungsverluste und mit deutlich weniger Tickets zu ebnen