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So bleiben EUC-Teams Problemen in digitalen Arbeitsplätzen einen Schritt voraus
Im letzten Jahr haben Sie Ihre IT-Prioritätenliste bestimmt mehrfach umgeschrieben. Im Arbeitsalltag Ihres IT-Teams hat sich jedoch wahrscheinlich nicht viel geändert: Fehlerquellen ermitteln, Nutzererlebnisse bei On-Premises- und cloudbasierten Anwendungen managen und bei der Reaktion auf Vor- und Ausfälle ständig zwischen Überwachungssystemen wechseln.
Als IT-Manager fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihr Team bei der Bewältigung der Ticketflut unterstützen können.
Wie können Sie Ihr Unternehmen strategisch beraten und gleichzeitig mit einer IT-Welt im Umbruch mithalten?
Wir präsentieren: Digital Employee Experience für Dummies®, eine Zweitausgabe von Nexthink.
In dieser exklusiven zweiten Ausgabe finden Sie praktische Tipps zur Implementierung einer smarten Strategie für die Digital Employee Experience (DEX) für eine IT-Landschaft im Wandel.
Nach der Lektüre werden Sie Folgendes wissen:
- Wie man eine DEX-Management-Strategie auf Ihr Unternehmen anwenden kann
- Wie man einen DEX-Score berechnet
- Wie man die Lücke zwischen IT und Mitarbeitererfahrung erkennt und schließt
- Wie man IT-Störungen schneller beseitigt
- Wie man von einem Service Level Agreement (SLA) zu einem Experience Level Agreement (XLA) übergeht – und warum das wichtig ist
- Wie kann man auf die pandemiebedingten Herausforderungen der Arbeitswelt reagieren
- Zehn wichtige DEX-Begriffe und ihre Bedeutung
