Si l’automatisation des tâches apporte un début de réponse aux problèmes les plus simples, elle présente toutefois de nombreuses insuffisances face aux incidents IT complexes, obligeant les équipes à intervenir manuellement sur chaque étape du processus de résolution.
C’est là que Nexthink Flow entre en scène. Sa mission : combler les lacunes de l’automatisation en corrélant suivi et gestion. Nexthink Flow, c’est l’alliance unique d’un moteur d’orchestration sans programmation et des données en temps réel pilotées par l'IA. Au menu : optimisation des workflows les plus complexes, suivi des progrès réalisés, gestion des exceptions et contrôle du déroulement du processus et de ses dépendances.
En automatisant les tâches manuelles et répétitives, Nexthink Flow aide les équipes IT à recentrer les équipes sur leur cœur de mission, à capitaliser sur les coûts d’opportunité et à adopter une approche « shift-left » pour atteindre sans effort les objectifs fixés.
