Datenschutz- und Cookies-Richtlinie von Nexthink
Diese Erklärung ist nur relevant, wenn Nexthink als Verantwortlicher für personenbezogene Daten fungiert. Darunter fallen unter anderem die personenbezogenen Daten von Besuchern der Nexthink-Website, Angaben von Stellenbewerbern und Kontaktdaten für B2B-Interaktionen. Wenn Nexthink personenbezogene Daten im Auftrag seiner Abonnenten im Rahmen der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Nexthink verarbeitet, gilt Nexthink als verarbeitende und nicht als verantwortliche Instanz. Zur Klarstellung: Diese Erklärung bezieht sich nicht auf die Produkte und Dienstleistungen von Nexthink. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Abonnenten von Nexthink unsere Lösungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen, wenden Sie sich bitte direkt an diese Abonnenten. Wenn Sie als Abonnent von Nexthink oder als Interessent an unseren Produkten mehr über unser ISO-zertifiziertes Datenschutzprogramm erfahren möchten, verweisen wir Sie an unseren Global Privacy Hub.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Verarbeitungsgrundlagen
3. Erfassung Ihrer Daten durch uns
a. Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen
b. Von Dritten erhaltene Daten
c. Automatisch erfasste Daten
d. Informationen über Kinder
4. Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten
5. Über unsere Nutzung von Cookies
6. Social-Media-Funktionen
7. Externe Websites
8. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten
9. Schutz personenbezogener Daten
10. Aufbewahrung personenbezogener Daten
11. Ihre Rechte
12. In Kalifornien ansässige Personen
13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
14. Kontakt
1. Einleitung
Nexthink SA (zusammen mit seinen verbundenen Unternehmen) („Wir“, „Uns“) respektiert Ihre Privatsphäre und wir verpflichten uns, alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen („Ihre Daten“), mit angemessenen Maßnahmen zu schützen.
Diese Datenschutzrichtlinie (zusammen mit unseren Geschäfts- und Nutzungsbedingungen unter https://www.nexthink.com/terms-and-conditions/ und sonstigen Dokumenten, auf die darin Bezug genommen wird) bildet die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über unsere Website unter https://www.nexthink.com (die „Website“) oder bei Ihrer Kontaktaufnahme verarbeiten.
„Personenbezogene Daten“ sind jegliche Daten oder Informationen, durch die eine Person direkt oder in Kombination mit anderen Daten identifiziert werden kann; darunter: Vor- und Nachname; eine Wohn- oder andere Postanschrift; eine E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, ob zu Hause oder am Arbeitsplatz; sowie sonstige technische Angaben wie eine IP-Adresse, Cookies oder Gerätedaten. Weitere Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, erfahren Sie weiter unten.
„Verarbeiten“ oder „Verarbeitung“ bezeichnet jede Maßnahme in Verbindung mit personenbezogenen Daten, darunter die Erfassung, die Speicherung, die Frei- oder Weitergabe sowie die Löschung.
2. Verarbeitungsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, sofern das Gesetz die Datenverarbeitung erlaubt. Dies kann der Fall sein, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen schließen und durchführen zu können, oder wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung haben. Wir verarbeiten Ihre Daten möglicherweise auch, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten durch uns widerrufen, dann wirkt sich dies nicht auf die bereits vor dem Entzug der Zustimmung erfolgte Datenverarbeitung aus. Wenn wir Ihnen Marketingkommunikation zustellen, können Sie diese abbestellen, indem Sie unten in einer von uns gesendeten E-Mail auf den Abmeldelink klicken oder uns per E-Mail an [email protected] dazu auffordern.
Zu unseren „berechtigten Interessen“ gehören:
- die Interessen unseres Unternehmens in Bezug auf die Abwicklung, Verwaltung und den Ausbau unserer Geschäftsaktivitäten;
- die Optimierung unserer Angebote, um Ihnen die bestmöglichen Services und Produkte anbieten zu können;
- die Verbesserung der Qualität und der Effizienz unseres Kundensupports;
- Marketing, wir möchten zum Beispiel sicherstellen, dass unsere Marketingkommunikation für Sie relevant ist, und verarbeiten daher gegebenenfalls Ihre Daten, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Marketingkommunikation zuzusenden;
- die Verwaltung unserer Prozesse zur Einstellung von Personal.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen verarbeiten, dann stellen wir sicher, dass wir alle potenziellen Auswirkungen auf Sie (sowohl positiv als auch negativ) und Ihre im Rahmen von Datenschutzgesetzen bestehenden Rechte berücksichtigen und gegeneinander abwägen. Unsere berechtigten Geschäftsinteressen gehen nicht automatisch Ihren Interessen vor – wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Tätigkeiten, bei denen die negativen Auswirkungen auf Sie unsere Interessen überwiegen (es sei denn, dies ist aufgrund einer der oben genannten gesetzlichen Vorgaben erforderlich).
Wenn Sie Bedenken in Bezug auf die genannte Datenverarbeitung haben, sind Sie berechtigt, einer Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen zu widersprechen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.
3. Erfassung Ihrer Daten durch uns
a. Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen
Wenn Sie unsere Website besuchen oder uns kontaktieren, dann fordern wir Sie möglicherweise zur Angabe personenbezogener Daten auf. Diese sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Sie stellen uns unter Umständen freiwillig personenbezogene Daten wie Kontaktdaten zur Verfügung, zum Beispiel, wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen oder telefonisch, per E-Mail oder anderweitig Kontakt zu uns aufnehmen, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Angaben, über die Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Ihre Anmeldedaten. Selbstverständlich berücksichtigen wir Ihre Vorlieben in Bezug auf den Erhalt von Marketing- und anderen Mitteilungen von uns und Dritten.
Wir stellen Nutzern unserer Angebote sowie interessierten Organisationen und Einzelpersonen gegebenenfalls optionale Tools, Kurse und Materialien zur Verfügung, die die Funktionen unserer Lösungen präsentieren und es ihnen ermöglichen, Produkte oder bestimmte Funktionen von Nexthink zu testen oder sich eingehender darüber zu informieren. Der Zugang zu diesen Ressourcen kann die Angabe Ihrer Kontaktdaten erfordern. Sofern wir nicht ausdrücklich darauf hinweisen, ist für Test- und Demo-Umgebungen keine Eingabe personenbezogener Daten erforderlich; stattdessen empfehlen wir die Nutzung von synthetischen oder „Dummy“-Daten. Wenn Sie sich für die Teilnahme an unseren Kursen entscheiden, speichern wir möglicherweise Ihre Lernfortschritte.
Vielleicht nehmen Sie auch freiwillig an unseren Online-Umfragen teil oder gestatten uns, Gespräche aufzuzeichnen, um die Qualität unserer Supportservices und anderer Dienste zu verbessern. Teilnehmer an unseren Online-Umfragen, Online-Webinaren oder digitalen Veranstaltungen werden unter Umständen aufgefordert, zusätzlich zu Identitäts- und Kontaktdaten weitere personenbezogene Daten anzugeben. Wir erfassen gegebenenfalls demografische Informationen, darunter Geschlecht, Alter, Personenstand, Nationalität, Geburtsort und -land, bevorzugte Muttersprache(n), Interessen und Vorlieben. Wir stellen sicher, dass diese Informationen nach Möglichkeit nicht mit Ihrem Namen oder anderen personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht werden. Wir erfassen zudem die Teilnehmer-IDs und alle personenbezogenen Daten, die in den Antworten der Teilnehmer angegeben werden.
Wir nutzen Pendo, einen von Pendo.io, Inc. bereitgestellten Analysedienst, um die Nutzung des webbasierten Portals von Nexthink zu bewerten, Nutzer-Feedback zu erfassen und das Nutzererlebnis zu verbessern. Falls Sie uns freiwillig Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, wenn Sie optionales Feedback zu einem Produkt geben, können wir Ihre E-Mail-Adresse mit den von Pendo erfassten Nutzungsdaten kombinieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Pendo unter www.pendo.io/legal/privacy-policy/.
Wenn Sie sich auf eine bestimmte auf der Website ausgeschriebene Stelle bewerben oder Ihre Angaben zur Aufnahme in die Datenbank für Initiativbewerbungen von Nexthink einreichen, werden Sie zur Eingabe bestimmter personenbezogener Daten aufgefordert, damit wir Ihre Eignung für aktuelle oder zukünftige Stellen beurteilen können. Zu diesen Informationen können folgende gehören: Lebenslauf, Einzelheiten zu Ihrer beruflichen und akademischen Erfahrung, Kontaktdaten, berufliche Qualifikationen sowie andere Angaben, die für die von Ihnen gewählte Stelle oder das von Ihnen gewünschte Geschäftsfeld relevant sind. Wir sind bestrebt, im Rahmen des Einstellungsverfahrens keine der folgenden Daten zu erheben: Daten, die Auskunft über Rassen- oder ethnische Zugehörigkeit, religiöse, politische oder philosophische Überzeugungen oder über die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft geben; genetische Informationen; biometrische Daten zum Zweck der eindeutigen Identifizierung; oder Informationen über Ihren Gesundheitszustand oder Ihr Sexualleben („besondere personenbezogene Daten“), es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder zur Einhaltung der geltenden Gesetze erforderlich. Unter bestimmten Umständen kann es jedoch erforderlich sein, dass wir im Rahmen des Einstellungsverfahrens gewisse besondere personenbezogene Daten erheben oder Sie um die freiwillige Angabe dieser Daten bitten: zum Beispiel Informationen in Bezug auf Ihre Rassen- oder ethnische Zugehörigkeit oder Angaben in Bezug auf Geschlecht oder Behinderungen zur Sicherstellung der Chancengleichheit, zur Einhaltung von Antidiskriminierungsgesetzen und zur Erfüllung unserer Berichtspflicht gegenüber Behörden. Sie können im Rahmen des Einstellungsverfahrens auf freiwilliger Basis weitere besondere personenbezogene Daten bereitstellen. Die Verarbeitung von besonderen personenbezogenen Daten stützt sich auf Ihre Zustimmung oder auf eine anwendbare Rechtsgrundlage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Im Rahmen des Einstellungsverfahrens können wir, sofern dies rechtlich zulässig ist, für bestimmte Stellen, die den Zugang zu Kundendaten, Finanzdaten oder Sicherheitssystemen erfordern, ein Führungszeugnis beantragen oder eine ähnliche Hintergrundprüfung vornehmen. Eine solche Auskunftseinholung wird von einem geprüften Drittanbieter durchgeführt.
b. Von Dritten erhaltene Daten
Daten von Kunden und Teilnehmern am Partnerprogramm von Nexthink, darunter Finanzdaten wie Konto- und Zahlungskartendetails sowie Transaktionsdaten zu historischen, aktuellen und bevorstehenden Geschäften, werden zum Zwecke der Kundenbetreuung oder bei der Anmeldung zu Schulungen erfasst und verarbeitet.
Die oben genannte Auskunftseinholung erfolgt durch spezialisierte Drittanbieter und wir speichern die Ergebnisse dieser Prüfungen nicht in unseren Systemen.
Wir können Informationen über Sie einholen, die öffentlich im Internet verfügbar sind, zum Beispiel über Facebook, LinkedIn, Twitter und Google, und wir können über Drittanbieter bereitgestellte Informationen einholen (darunter Geschäftspartner, Subunternehmer für technische Dienstleistungen, Werbenetzwerke, Anbieter von Analyse- oder Suchdiensten, Agenturen für Kreditauskünfte). Daten, die wir von Dritten erhalten, umfassen möglicherweise im Rahmen von Einstellungsverfahren benötigte akademische oder berufliche Informationen oder Identitäts- bzw. Kontaktdaten zur Identifizierung von Teilnehmern für Umfragen und Forschungsstudien. Wenn wir Informationen über Sie von Dritten erfassen, stellen wir sicher, dass wir eine gesetzliche Grundlage dafür haben und dass wir nicht mehr personenbezogene Daten erheben als wir für den angestrebten Zweck benötigen.
c. Automatisch erfasste Daten
Wir erfassen automatisch bestimmte technische und Navigationsdaten, wenn Sie unsere Website, Webinare oder Veranstaltungen besuchen oder unsere mobile Anwendung nutzen. Dazu gehören Informationen über Ihr Gerät (wie die IP-Adresse Ihres Computers, Gerätemodell, eindeutige Gerätekennung, Version des Betriebssystems, Mobilfunknetz) und möglicherweise Informationen darüber, wie und wo Sie auf unsere Website oder mobile Anwendung zugreifen (darunter geografischer Standort, Browsertyp und -sprache, Verweisquelle, Serverprotokolle, Verweildauer und die besuchten Seiten). Das Erfassen dieser Daten vermittelt uns ein besseres Verständnis der Besucher unserer Website, zum Beispiel woher sie kommen und welche unserer Website-Inhalte für sie von Interesse sind. Wir nutzen diese Daten für interne Analysezwecke und um die Qualität und Relevanz unserer Website für unsere Besucher zu verbessern.
Diese Daten können zum Teil über Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien erfasst werden, wie weiter unten im Abschnitt „Über unsere Nutzung von Cookies“ ausgeführt.
d. Informationen über Kinder
Unsere Website ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt und richtet sich nicht an diese und wir erfassen wissentlich oder absichtlich keine Informationen über Kinder unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen über ein Kind unter 13 Jahren erfasst haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an [email protected] mit, damit wir diese Daten löschen können.
4. Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten
Wir kombinieren die Informationen, die wir von Ihnen erhalten oder die wir über unsere Website oder andere Quellen erfassen, und nutzen die zusammengeführten Daten für die folgenden Zwecke:
- um unsere Websites zu betreiben und zu verbessern, um Ihr Nutzererlebnis beim Browsen zu optimieren und um Abonnementservices zu verbessern;
- um Ihnen personalisierte Mitteilungen per Post, E-Mail oder auf anderem Weg zuzusenden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten;
- um Ihnen Marketingmitteilungen in Bezug auf unser Geschäft oder die Geschäfte sorgfältig ausgewählter Dritter zuzusenden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten;
- um Sie im Namen externer Geschäftspartner in Bezug auf ein bestimmtes Angebot zu informieren, das für Sie von Interesse sein könnte;
- um Daten mit vertrauenswürdigen Partnern zu teilen, damit sie Sie auf Ihren Wunsch hin kontaktieren können, oder damit wir statistische Analysen durchführen oder Kundensupport leisten können; diese Dritten dürfen Ihre Daten nur zu den angegebenen Zwecken verwenden und müssen die Vertraulichkeit Ihrer Daten wahren;
- um Ihre potenzielle Eignung für eine bestimmte Stelle, auf die Sie sich beworben haben, oder für eine allgemeine Einstellungsanforderung zu prüfen;
- um unseren Verpflichtungen aus etwaigen zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträgen nachzukommen und um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen, Produkte und Services bereitzustellen;
- um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren;
- um unsere Website zu verwalten und interne Vorgänge zu unterstützen, unter anderem zur Entstörung, Datenanalyse, zu Test-, Forschungs- und statistischen Zwecken und Umfragen;
- um die Wirksamkeit von Werbung, die wir Ihnen und anderen anbieten, zu messen oder zu verstehen.
Außer zu den in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Zwecken werden wir Ihre Daten weder verkaufen noch vermieten und auch nicht anderweitig an Dritte weitergeben.
Wir können Ihre Daten an die folgenden Empfängerkategorien weitergeben:
- an unsere Konzerngesellschaften, an Drittanbieter von Services und an Partner, die Datenverarbeitungsdienste für uns erbringen oder die anderweitig personenbezogene Daten für Zwecke verarbeiten, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind oder über die wir Sie informieren, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Dazu zählen Anbieter von Diensten für die folgenden Zwecke: Bereitstellung digitaler Nachweise für erfolgreiche Teilnehmer an unseren Schulungen und Prüfungen; Bereitstellung von Webinaren, Onlineschulungen und virtuellen Veranstaltungen; Organisation und Verwaltung von Online-Umfragen; Anwerbung von Teilnehmern für unsere Umfragen; Bewerbungs- und Einstellungsverfahren; Forschung und Marketing; Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagement; Anbieter- und Vertragsmanagement; Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; und IT-Support sowie Unterstützung von Telekonferenzen.
- an unsere professionellen Berater, die uns gegenüber Rechts-, Audit-, Buchhaltungs-, Versicherungs- oder Bankdienstleistungen erbringen;
- an zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder andere dritte Stellen, wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um (i) gesetzliche Anforderungen oder Vorschriften zu erfüllen, (ii) unsere gesetzlichen Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen oder (iii) um Ihre wesentlichen Interessen oder wesentliche Interessen anderer natürlicher Personen zu schützen;
- an einen tatsächlichen oder potenziellen Käufer (sowie dessen Vertreter und Berater) in Verbindung mit einem tatsächlichen oder geplanten Kauf, Zusammenschluss oder Erwerb eines Teils unseres Unternehmens, vorausgesetzt, wir teilen dem Käufer mit, dass er Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verwenden darf;
- an jede andere Person, sofern Sie der Weitergabe zustimmen.
5. Über unsere Nutzung von Cookies
Wir verwenden „Cookies“, um Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren. Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einem Webserver auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt wird. Mit Ausnahme der Cookies, die (laut Definition weiter unten) als „unbedingt erforderlich“ eingestuft sind, ist Ihre Zustimmung erforderlich, bevor ein Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert wird; dies können Sie über unsere Einwilligungsfunktion für Cookies regeln. Des Weiteren wird zwischen „Erstanbieter-Cookies“ (von uns verwalteten Cookies) und „Drittanbieter-Cookies“ (von Dritten verwalteten Cookies) unterschieden. Weitere Informationen zu den einzelnen Arten von Cookies entnehmen Sie den Tabellen unten.
Cookies werden Ihnen individuell zugewiesen und können nur von einem Webserver der Domain gelesen werden, die das Cookie für Sie erstellt hat. Einer der Hauptzwecke von Cookies ist die Bereitstellung von Komfortfunktionalität, die Ihnen Zeit spart. Cookies dienen dazu, den Webserver zu informieren, dass Sie auf eine bestimmte Seite zurückgekehrt sind. Wenn Sie beispielsweise Seiten auf unserer Website personalisieren, können wir Ihre spezifischen Daten bei nachfolgenden Besuchen anhand eines Cookies wieder aufrufen. Wenn Sie auf dieselbe Website zurückkehren, können Ihre zuvor angegebenen Daten abgerufen werden, damit Sie die Funktionen, die Sie bereits angepasst haben, auf einfache Weise nutzen können. Sie haben die Möglichkeit, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können die Nutzung von Cookies ablehnen oder Cookies blockieren, indem Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, mit der Sie bestimmte oder alle Cookies ablehnen können. Wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie unsere Websites trotzdem nutzen, jedoch kann es sein, dass der Zugang zu einigen Funktionen oder Bereichen dann eingeschränkt ist. Wenn Sie über die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser alle Cookies blockieren (einschließlich technisch erforderlicher Cookies), wird dadurch möglicherweise der Zugriff auf unsere Website oder Teile unserer Website verhindert.
Wir nutzen die folgenden Arten von Cookies:
- Unbedingt erforderliche Cookies. Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website erforderlich. Dazu gehören zum Beispiel Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in geschützten Bereichen unserer Website anzumelden, den Warenkorb zu nutzen oder E-Fakturierungsservices in Anspruch zu nehmen. Sie können diese Cookies zwar blockieren, aber dies wirkt sich auf die Funktion der Website aus.
- Analyse-/Leistungs-Cookies. Diese Cookies ermöglichen uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu erfassen und zu sehen, wie sich die Besucher auf unserer Website bewegen, wenn sie sie nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, zum Beispiel indem wir sicherstellen, dass die Nutzer leicht finden, wonach sie suchen.
- Funktions-Cookies. Diese Cookies werden verwendet, um Sie zu erkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Auf diese Weise können wir unsere Inhalte auf Sie zuschneiden, Sie namentlich begrüßen und uns Ihre Präferenzen merken (z. B. die Wahl Ihrer Sprache oder Region).
- Zielgerichtete Cookies. Diese Cookies erfassen Ihren Besuch auf unserer Website, welche Seiten Sie besucht haben und auf welche Links Sie geklickt haben. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Website und die darauf angezeigte Werbung besser auf Ihre Interessen abzustimmen. Wir können diese Informationen zu diesem Zweck auch an Dritte weitergeben.
Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir wozu nutzen, finden Sie in der folgenden Tabelle:
Cookie | Zweck/Funktion |
Adblocker Popup | Erfasst, ob ein Nutzer unsere Werbeblocker-Mitteilung gesehen hat. |
Attribution | Verfolgt, von wo und wie ein Besucher auf unsere Website gelangt ist. |
Cookie Alert | Erfasst, ob ein Nutzer beim ersten Besuch der Website das Setzen von Cookies akzeptiert hat. |
Dynatrace | Überwacht die Website-Performance, analysiert das Nutzerverhalten und erfasst Diagnosedaten. |
Ebook Popup | Erfasst, ob ein Nutzer unsere eBook-Werbung gesehen hat. |
LuckyOrange | Stellt Informationen bereit, die das Erstellen von Heat Maps für das Nutzerverhalten ermöglichen. |
Marketo | Ermöglicht einer Website, das Besucherverhalten mit Empfängern einer EMail-Marketingkampagne zu verknüpfen, um die Wirksamkeit der Kampagne zu messen. |
nr-data.ent | Verfolgt die Anwendungsleistung und erfasst Diagnosedaten. |
OneTrust | Wird im Rahmen des Cookie-Compliance-Moduls von OneTrust gesetzt. Dieses Cookie speichert Informationen über die auf dieser Website verwendeten Cookie-Kategorien und darüber, ob ein Websitebesucher seine Zustimmung für die Nutzung der einzelnen Cookie-Kategorien gegeben hat. Auf diese Weise kann verhindert werden, dass Cookies im Browser des Nutzers gesetzt werden, wenn keine entsprechende Zustimmung gegeben wurde. |
Zendesk | Speichert Sitzungsdaten für Anwendungen mit Root-Zugriff, Sitzungsdaten für die gemeinsame Nutzung durch verschiedene Zendesk-Anwendungen und eine binäre Variable, die anzeigt, ob ein Nutzer authentifiziert wurde. |
Darüber hinaus können Cookies auch von Dritten gesetzt werden (zum Beispiel von Werbenetzwerken und Anbietern externer Dienste wie Web-Traffic-Analysediensten), über die wir keine Kontrolle haben; weitere Informationen entnehmen Sie daher bitte den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Bei diesen Cookies handelt es sich meist um Analyse-/Leistungs-Cookies oder um zielgerichtete Cookies.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele solcher Drittanbieter-Cookies, einschließlich zugehöriger Informationen:
Google Analytics/Google Optimize | https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage |
Hotjar | |
LinkedIn Insight | |
Olark | |
Salesloft | |
X (vormals Twitter) | https://help.twitter.com/de/rules-and-policies/twitter-cookies |
Typekit | |
Vidyard | |
Vimeo | |
YouTube |
6. Social-Media-Funktionen
Unsere Website beinhaltet Funktionen für soziale Medien, z. B. einen Like-Button für Facebook und Widgets wie Schaltflächen zum Teilen sowie interaktive Miniprogramme, die auf unseren Seiten ausgeführt werden. Diese Funktionen erfassen gegebenenfalls Ihre IP-Adresse und die von Ihnen auf unserer Website besuchte Seite und können ein Cookie setzen, das erforderlich ist, um die ordnungsgemäße Nutzung der Funktion zu ermöglichen. Social-Media-Funktionen und -Widgets werden entweder von Dritten oder direkt auf unserer Website gehostet. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt nicht für diese Funktionen. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie oder anderen Richtlinien des Unternehmens, das sie bereitstellt.
7. Externe Websites
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Wir sind nicht für die Inhalte oder die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites verantwortlich und können diese auch nicht beeinflussen. Die Bereitstellung dieser Links ist nicht als Billigung unsererseits für diese Websites, deren Inhalte, Eigentümer oder Praktiken zu verstehen. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt nicht für diese anderen Websites, die jeweils eigenen Datenschutz- und anderen Richtlinien unterliegen. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.
8. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten
Zur Erleichterung unserer weltweiten Geschäftstätigkeit können Ihre Daten in andere Länder übertragen und von dort abgerufen werden, um sie in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu verarbeiten und zu speichern und um Ihnen Produkte und Services anbieten zu können. Die Datenschutzgesetze in diesen Drittländern sind möglicherweise nicht dieselben wie in Ihrem Heimatland.
Unsere Konzerngesellschaften sind in der EU, in der Schweiz, in den USA, in Indien und im Vereinigten Königreich ansässig und die Drittanbieter von Services und unsere Partner sind in weiteren Ländern weltweit tätig. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig und wir wenden Sicherheitsmaßnahmen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften an. Dabei stützen wir uns auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und vergleichbare Frameworks aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz.
Nexthink, Inc. verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutzstandards gemäß dem EU-U.S. Data Privacy Framework („EU-US DPF“), der britischen Erweiterung des EU-US DPF und dem Schweiz-U.S. Data Privacy Framework („Schweiz-US DPF“), wie vom US-amerikanischen Handelsministerium vorgegeben. Nexthink, Inc. hat dem US-Handelsministerium formell die Einhaltung der Grundsätze des EU-U.S. Data Privacy Framework („Grundsätze des EU-US DPF“) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten bestätigt, die es von der Europäischen Union gemäß dem EU-US DPF bzw. vom Vereinigten Königreich (einschließlich Gibraltar) gemäß der britischen Erweiterung des EU-US DPF erhält. Darüber hinaus hat Nexthink, Inc. bescheinigt, dass es die Grundsätze des Schweiz-US Data Privacy Framework („Grundsätze des Schweiz-US DPF“) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die es von der Schweiz gemäß dem Schweiz-US DPF erhält. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie und den Grundsätzen des EU-US DPF und/oder den Grundsätzen des Schweiz-US DPF, haben die Grundsätze des EU-US DPF bzw. des Schweiz-US DPF Vorrang und bilden die Grundlage für unsere Datenschutzpraktiken. Weitere Informationen über das Data Privacy Framework (DPF)-Programm und Einsicht in unsere Zertifizierung erhalten Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/. Die Einhaltung des EU-US DPF und der britischen Erweiterung des EU-US DPF und des Schweiz-US DPF durch Nexthink, Inc. fällt unter die Gerichtsbarkeit der U.S. Federal Trade Commission.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten unter die DSGVO, die UK-GDPR oder das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) fallen und wir beabsichtigen, entsprechende Daten an einen Drittanbieter von Services und/oder Partner in einer Gerichtsbarkeit zu übermitteln, in der Datenschutzgesetze und -vorschriften einer anderen Gerichtsbarkeit gelten als der Ihren, dann (i) gehen wir einen Vertrag mit dieser Partei ein, (ii) übermitteln wir die Daten nur für beschränkte und bestimmte Zwecke, (iii) prüfen wir, das ein angemessener Übertragungsmechanismus wie das DPF oder die Standardvertragsklauseln vorhanden ist, (iv) stellen wir durch angemessene und geeignete Maßnahmen sicher, dass die Partei die Daten auf eine Art und Weise verarbeitet, die unseren Verpflichtungen unter dem anwendbaren Übertragungsmechanismus nachkommt, (v) verlangen wir von der Partei, uns zu informieren, falls sie ihre Verpflichtung, ein gemäß dem Übertragungsmechanismus erforderliches Maß an Schutz zu gewährleisten, nicht mehr erfüllen kann, (vi) unternehmen wir nach Benachrichtigung angemessene und geeignete Schritte, um eine unbefugte Verarbeitung der Daten zu stoppen und Abhilfemaßnahmen einzuleiten und (vii) stellen, wenn das DPF den Übertragungsmechanismus regelt, auf Anfrage des US-Handelsministeriums diesem eine Zusammenfassung oder eine repräsentative Kopie der relevanten Datenschutzbestimmungen des Vertrags mit dem Dienstanbieter oder dem Partner bereit. Wir bleiben haftbar, wenn die Empfänger der Weiterübermittlung von personenbezogenen Daten durch die Drittpartei, die für uns Daten verarbeitet, relevante personenbezogene Daten auf eine mit dem anwendbaren Übertragungsmechanismus unvereinbare Art und Weise verarbeiten, es sei denn, wir weisen nach, dass wir für das Ereignis, das den Schaden verursacht hat, nicht verantwortlich sind.
9. Schutz personenbezogener Daten
Alle Daten, die Sie uns bereitstellen, werden auf sicheren Servern gespeichert und wir treffen angemessene Maßnahmen für den Schutz vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder unbefugter Offenlegung. Wenn wir Ihnen für den Zugriff auf bestimmte Teile unserer Website ein Kennwort zugewiesen haben (oder Sie eins gewählt haben), sind Sie dafür verantwortlich, dieses Kennwort vertraulich zu behandeln. Wir bitten Sie, Kennwörter mit niemandem zu teilen.
Leider ist die Übertragung von Daten über das Internet nicht vollkommen sicher. Obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, Ihre Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übertragenen Daten nicht garantieren, und jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Daten von Ihnen erhalten haben, setzen wir branchenübliche Maßnahmen und Sicherheitsfunktionen ein, die in einem angemessenen Verhältnis zu dem mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verbundenen Risiko stehen, um diese Daten vor unberechtigtem oder rechtswidrigem Zugriff zu schützen.
10. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, und für die Erfüllung von anwendbaren geschäftlichen, rechtlichen oder aufsichtsrechtlichen Anforderungen erforderlich ist (zum Beispiel zur Bereitstellung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung oder zur Erfüllung von anwendbaren rechtlichen, Steuer- oder Buchhaltungsanforderungen). Wir werden die Daten dann entweder sicher löschen oder anonymisieren, es sei denn, wir haben einen berechtigten Grund für die weitere Aufbewahrung der Daten in identifizierbarer Form. Dies kann der Fall sein, um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen.
11. Ihre Rechte
Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten (bitte beachten Sie, dass nicht alle Rechte in jedem Fall greifen und dass bestimmte Bedingungen oder Ausnahmen gelten können, die wir in unserer Antwort auf Ihren Antrag erläutern werden):
- das Recht, Zugriff auf Ihre Daten und zusätzliche Informationen bezüglich deren Verarbeitung zu erlangen;
- das Recht, uns zur Berichtigung von Fehlern, veralteten oder fehlenden Angaben aufzufordern;
- das Recht, zu verlangen, dass Ihre Daten nicht oder nur eingeschränkt verarbeitet werden;
- das Recht, Datenübertragbarkeit anzufordern;
- das Recht, die Löschung Ihrer Daten anzufordern;
- das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden.
Kontaktieren Sie uns zur Ausübung dieser Rechte auf den unten angegebenen Wegen.
Sie haben zudem das Recht, jederzeit eine Beschwerde bezüglich unserer Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Bitte wenden Sie sich zunächst auf den unten angegebenen Wegen an uns und wir werden versuchen, Ihre Beschwerde zu beheben. Sollten wir Ihrem Antrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit nachkommen, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. In Bezug auf nicht behobene Beschwerden über den Umgang mit personenbezogenen Daten durch Nexthink, Inc. gemäß dem EU-US DPF, der britischen Erweiterung des EU-US DPF und dem Schweiz-US DPF, verpflichten wir uns, mit dem von den EU-Datenschutzbehörden, dem UK Information Commissioner's Office (ICO) und der Aufsichtsbehörde von Gibraltar (Gibraltar Regulatory Authority, GRA) eingerichteten Gremium und dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) der Schweiz zusammenzuarbeiten und deren Ratschläge zu befolgen.
Unter bestimmten Umständen haben Sie die Möglichkeit, ein verbindliches Schiedsverfahren im Rahmen des Data Privacy Framework-Gremiums für die Lösung Ihrer Beschwerde zu wählen.
12. In Kalifornien ansässige Personen
Gemäß dem California Consumer Privacy Act von 2018 und allen nachfolgenden Änderungen, einschließlich des California Privacy Rights Act von 2020 (zusammenfassend „CCPA“), haben Einwohner Kaliforniens Anspruch auf die folgenden zusätzlichen Angaben zu unserer Datenverarbeitung. Alle in diesem Abschnitt verwendeten Begriffe haben die gleiche Bedeutung wie die im CCPA verwendeten.
Nach dem CCPA haben Sie das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir diese Daten erfassen und nutzen und für welche geschäftlichen Zwecke die Daten erhoben wurden.
In den vorangegangenen 12 Monaten haben wir die Kategorien personenbezogener Daten erfasst, die im Abschnitt „Erfassung Ihrer Daten durch uns“ oben in dieser Richtlinie aufgeführt sind.
In den vorangegangenen 12 Monaten haben wir personenbezogene Daten für einen geschäftlichen Zweck gemäß dem Abschnitt „Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten“ weiter oben offengelegt.
Wir können auch Daten verkaufen oder weitergeben, sofern unsere Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien für gezielte Werbung einen Verkauf („Sale“) im Sinne des CCPA/CPRA darstellt. In den vorangegangenen 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten an unsere Dienstleister für zielgerichtete Werbung und Partner verkauft oder weitergegeben: Kontodaten (Kontoname, Standort, Unternehmensgröße), Browserverlauf, Suchverlauf, Informationen über die Interaktion eines Verbrauchers mit einer Website, Anwendung oder Werbung.
Wenn Sie dies nicht wünschen, passen Sie Ihre Einstellungen bitte über unser Cookie-Banner an.
Wir verkaufen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren.
Ihre Rechte und Optionen
Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Das Recht, dem Verkauf und der Weitergabe Ihrer Daten zu widersprechen
- Das Recht zu wissen, welche Informationen gespeichert sind/erfasst wurden, und das Recht auf Zugang zu diesen Informationen
- Das Recht auf die Einschränkung der Nutzung sensibler personenbezogener Daten
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit
- Das Recht auf Freiheit von Benachteiligung/Diskriminierung
- Das Recht auf die Berichtigung von Fehlern in Ihren Daten
- Das Recht, der automatisierten Entscheidungsfindung zu widersprechen
- Das Recht auf Löschung
Wir werden versuchen, Anfragen innerhalb von 45 Tagen nach Eingang zu beantworten. Sollten wir mehr als 45 Tage benötigen, werden wir Sie schriftlich über den Grund und den Verlängerungszeitraum informieren. Alle von uns bereitgestellten Informationen beziehen sich nur auf den Zeitraum von 12 Monaten vor dem nachweislichen Eingang der Anfrage.
Wir verkaufen oder teilen keine sensiblen personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung.
13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir eine neue Version online veröffentlichen. Sie sollten diese Seite regelmäßig aufrufen, um etwaige Änderungen zu überprüfen. Wenn wir maßgebliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie, indem wir die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Ihre weitere Nutzung und/oder weitere Bereitstellung von Informationen an uns unterliegt den Bedingungen der jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinie. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Beziehung zu uns ändern.
14. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu unserer Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte unter [email protected] oder per Post an folgende Adresse an unser Datenschutzteam und unseren Datenschutzbeauftragten: Nexthink S.A. Centre Malley-Lumières, Chemin du Viaduc 1 1008 Prilly, Schweiz.