INTESCIA (DoubleTrade, STRATEGIES, PRAT Editions…) choisit la technologie Nexthink et l’intégrateur IT-tude pour optimiser son support technique
PARIS – INTESCIA, leader dans la diffusion d’informations à destination des professionnels et notamment éditeur du magazine Stratégies, et de l’outil de Business Intelligence DoubleTrade, déploie la technologie Nexthink et permet à son service informatique de devenir proactif dans la résolution des problèmes utilisateurs et de réduire drastiquement les incidents liés à la performance des environnements de travail.
Avec Nexthink, les équipes informatiques analysent en temps réel tous les évènements liés à la configuration, l’usage et la performance et la conformité de tous les postes de travail, et de toutes leurs connexions dans le réseau étendu de l’entreprise. La mise en place de règles simples permettent de remonter en temps réel les informations clés, -liées aux limitations hardware ou l’instabilité des logiciels, ou encore la qualité d’accès aux applications critiques de l’entreprise ou des activités d’impression. Ce faisant il devient très aisé de détecter, de diagnostiquer et de résoudre proactivement les incidents et donc d’améliorer la productivité globale de tous les utilisateurs et du service informatique.
La mise en place de Nexthink a permis d’offrir une vision suivant 4 axes :
- Optimisation des postes : performances et gestion optimale des licences;
- Analyse de la qualité des services en termes d’accessibilité et de temps de réponses telle que réellement vécue par les utilisateurs (Exchange, CMS);
- Suivi des activités d’impression (répartition de la charge, optimisation du parc et des coûts d’impression);
- Sécurité (bon fonctionnement des protections en place, détection de binaires dangereux et activités non conformes à l’insu des utilisateurs.
Alexandre Siddomo Président d’INTESCIA « Connaître les problèmes logiciels ou matériels des utilisateurs avant qu’ils ne remontent l’information au support technique nous rend plus proactifs, et améliore de façon certaine la satisfaction de nos utilisateurs. En nous présentant la solution Nexthink, IT-tude nous a permis d’améliorer les performances de l’informatique et de réduire les incidents du support technique. »
Eric Schirmann CEO d’IT-tude « Nous sommes ravis d’accompagner INTESCIA dans sa volonté d’étendre les capacités du service informatique grâce à une solution qui donne une visibilité à 360° de son infrastructure informatique – tant du côté réseau, que matériel/logiciel ou utilisateur. Une collaboration de confiance avec nos clients nous permet d’être nous-même proactifs dans notre proposition de valeur que ce soit pour les solutions que nous proposons ou les services associés. »
A propos d’IT-tude :
IT-tude est une société de consulting et d’intégration spécialisée dans les solutions de Service Desk, d’Asset Management et de Business Process Management. IT-tude accompagne les DSI des organisations moyennes et grandes : depuis l’expression des besoins, au choix des outils logiciels les plus adaptés, jusqu’à la mise-en-œuvre effective – et ce dans le respect des meilleures pratiques. Experts des mondes ITSM-ITAM-PCLM, nous avons accompagné à ce jour plus d’une centaine de clients en France et en Europe dans leurs mises-en-œuvres réussies de solutions supportant plusieurs Service Desks, des milliers d’agents, d’actifs informatiques et d’utilisateurs finaux. IT-tude est le partenaire de référence pour l’intégration des solutions ITSM ITAM de BMC en France et dans les pays francophones. Notre expertise s’étend désormais à l’ITOA (IT Operations Analytics ou End-users IT Analytics) par le dernier partenariat signé avec Nexthink.
A propos de Nexthink :
Nexthink est le leader mondial de l’IT Analytics centré sur l’utilisateur final. Nexthink couvre les domaines de la sécurité, de la gestion des services IT (ITSM) et des projets de transformation du SI. Nexthink est à ce jour la seule plateforme industrielle à fournir en temps réel : l’analyse de l’activité, des performances et de la conformité de tous les environnements de travail pour tous les utilisateurs, les applications, et les connexions avec la visualisation en temps réel de l’usage et des performances de l’infrastructure et de tous les services IT consommés.
Contact presse :
Victoria Calmon
Nexthink
+33 6 34 77 15 97
[email protected]
For more information, please contact:
