Le ultime novità di Nexthink: aiutare l'IT a generare migliori risultati di business

Aiutare l'IT a guidare il futuro

Ogni funzionalità introdotta con questa release dimostra il nostro impegno nell'aiutare l'IT a evolvere insieme al business. Dalla governance dell'AI aziendale agli strumenti più intelligenti per gli analisti, dal troubleshooting più rapido degli ambienti VDI all'osservabilità estesa di dispositivi, applicazioni, reti ed endpoint mobili, tutte le innovazioni introdotte rispondono alla stessa visione: aiutare l'IT a ridurre gli attriti nel digital workplace e a diventare un partner strategico per il business, lasciandosi alle spalle il vecchio approccio reattivo.

È questo il significato della nostra innovazione continua. Non significa solo introdurre nuove funzionalità, ma offrire costantemente nuovi strumenti che aiutino l'IT a comprendere meglio la tecnologia, automatizzare le attività, migliorare l'esperienza dei collaboratori e creare valore di business misurabile. Perché il futuro dell'IT non consiste nell'adattarsi al cambiamento. Consiste nel guidarlo.

Partecipa al webinar "What's New" per scoprire dal vivo le ultime novità in materia di AI governance, Workspace Automation e osservabilità VDI.

Governare l'AI senza rallentare l'innovazione

L'AI sta rapidamente diventando una delle tecnologie che definiranno il futuro del digital workplace. Allo stesso tempo, rappresenta una delle principali sfide di governance per l'IT. I collaboratori adottano assistenti AI pubblici, funzionalità AI integrate, copiloti aziendali e applicazioni AI personalizzate a un ritmo superiore rispetto alla capacità dei programmi di governance di tenere il passo. Sapere semplicemente quali strumenti vengono utilizzati non è più sufficiente.

Le ultime innovazioni di Nexthink AI Activation Hub, powered by AI Drive, aiutano le organizzazioni a rilevare, governare e ottimizzare continuamente l'AI in tutta l'azienda. I team IT possono rilevare automaticamente assistenti AI pubblici, funzionalità AI integrate, copiloti aziendali e applicazioni AI personalizzate, mantenendo al tempo stesso un inventario sempre aggiornato sull'utilizzo dell'AI all'interno dell'organizzazione. I riepiloghi generati dall'AI consentono inoltre agli amministratori di comprendere rapidamente le funzionalità di ogni strumento prima di classificarlo come Recommended, Allowed o Prohibited.

In combinazione con Nexthink Guides (precedentemente noto come Adopt) e le AI Usage Dashboards, le organizzazioni possono rafforzare l'applicazione delle policy AI direttamente all'interno delle applicazioni. Anziché limitarsi a bloccare gli strumenti non approvati o a reindirizzare gli utenti, Nexthink Guides aiuta i collaboratori a valorizzare le competenze già acquisite, grazie a indicazioni personalizzate in-app che mostrano come svolgere attività e workflow già familiari utilizzando applicazioni AI approvate, come Microsoft Copilot, Claude o ChatGPT, oppure soluzioni AI personalizzate sviluppate dall'organizzazione. In questo modo si riducono i tempi di apprendimento e si accelera l'adozione. Insieme alle AI Usage Dashboards, Nexthink Guides consente inoltre di misurare l'efficacia delle indicazioni fornite, monitorare i trend di adozione, individuare la Shadow AI e dimostrare l'impatto sul business dei rollout dell'AI, creando un sistema a ciclo chiuso per migliorare continuamente l'adozione dell'AI. Secondo il report Gartner Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools, "Fino al 2030, gli attriti digitali causati da una DEX inadeguata limiteranno l'adozione dell'AI nelle aziende e i conseguenti incrementi di produttività." Anziché costringere le organizzazioni a scegliere tra innovazione e governance, AI Activation Hub consente di raggiungere entrambi gli obiettivi con la massima sicurezza.

Dall'analisi all'azione automatizzata

Supportare i collaboratori non significa semplicemente disporre di più dati. Significa trasformare quei dati in azioni concrete. È proprio in questa direzione che continua a evolvere Workspace, l'agente IT e console operativa di Nexthink. Le nuove funzionalità rendono le attività di analisi più complete e collaborative, consentendo agli utenti di caricare screenshot direttamente nelle conversazioni e condividere intere sessioni di indagine tra i diversi team. L'intelligence avanzata riunisce insight sui dispositivi, ragionamento certificato NQL, documentazione interna e fonti esterne selezionate in un'unica esperienza conversazionale, offrendo risposte affidabili senza dover passare da uno strumento all'altro.

L'evoluzione più significativa, però, è che Workspace aiuta oggi i team a superare la semplice fase di analisi, estendendo queste funzionalità anche agli utenti meno tecnici. I team possono passare dalla diagnosi di un problema alla raccomandazione e all'esecuzione della remediation all'interno dello stesso workflow, riducendo le attività manuali, limitando il context switching e consentendo all'IT di risolvere i problemi molto più rapidamente. Secondo il report Gartner Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools, entro il 2028 i team che gestiscono il digital workplace e sfruttano pienamente una piattaforma DEX avranno un backlog di incidenti e problematiche legate all'esperienza digitale inferiore del 50% rispetto ai team che non la
utilizzano. È un ulteriore passo verso un futuro in cui l'AI non si limita a rispondere alle domande, ma aiuta concretamente l'IT a prevenire i problemi e a ridurre in modo significativo il backlog.

Ridurre la complessità degli ambienti VDI

Gli ambienti desktop virtuali possono variare notevolmente per dimensioni e complessità, rendendo particolarmente difficile individuare le cause dei problemi, soprattutto durante le migrazioni VDI. Un accesso lento, un problema del profilo utente, un host sovraccarico, un collo di bottiglia nello storage o un malfunzionamento dell'applicazione possono infatti produrre sintomi quasi identici, pur richiedendo interventi completamente diversi.

Le nuove funzionalità di Nexthink VDI Experience offrono una visibilità più approfondita su ogni fase del ciclo di vita del desktop virtuale, consentendo di individuare più rapidamente l'origine dei problemi. Tra le principali novità:

• Espansione del supporto per Omnissa Horizon e AWS WorkSpaces con dati sulle prestazioni ad alta granularità e una visibilità più approfondita sullo stato delle sessioni, delle connessioni di rete e dell'utilizzo delle risorse
• Insight avanzati sull'accesso, con analisi dettagliate dell'elaborazione delle Group Policy, del caricamento dei profili, degli script di logon e delle metriche relative al tempo necessario per raggiungere il desktop, così da restringere più rapidamente il campo d'indagine durante il troubleshooting degli accessi lenti
• Visibilità su FSLogix, inclusi inventario dei profili e dei container Office, tempi di montaggio dei volumi e diagnostica degli errori di montaggio. 
• Telemetria dell'infrastruttura più approfondita negli ambienti VMware vSphere e Citrix, per identificare host sovraccarichi e colli di bottiglia dell'infrastruttura prima che abbiano un impatto sugli utenti. 
• Contesto più ricco sulle applicazioni e sulla rete, che consente ai team di determinare rapidamente se i problemi di prestazioni dipendono dall'applicazione o dalla rete. 

Scopri qui maggiori dettagli su queste novità e su come aiutano i team EUC e VDI a individuare più rapidamente le cause dei problemi, ridurre l'MTTR e ripristinare più velocemente la produttività dei collaboratori.
Maggiore osservabilità in tutto il digital workplace

Le più recenti innovazioni introdotte nell'intera piattaforma Nexthink Infinity ampliano le funzionalità di osservabilità, supportando sia il troubleshooting che le iniziative strategiche. Tra le principali novità:

• Telemetria più avanzata di CPU, GPU e NPU per dispositivi e applicazioni, per una visibilità più approfondita sui moderni carichi di lavoro basati sull'AI
• Insight sulle operazioni di I/O a livello applicativo, per individuare e risolvere più facilmente i colli di bottiglia delle prestazioni 
• Maggiore trasparenza del DEX Score, per aiutare l'IT a comprendere rapidamente i fattori che determinano il miglioramento o il peggioramento dell'esperienza dei collaboratori 
• Nuove funzionalità di Mobile Experience, tra cui un nuovo connettore Jamf che si affianca alle integrazioni Intune esistenti, offrendo insight ancora più approfonditi sull'ambiente mobile
• Networking Insights estesi (disponibili a breve), per isolare i problemi relativi a VPN, Wi-Fi, ISP e connettività locale prima che si trasformino in interruzioni diffuse 

Nel loro insieme, queste innovazioni rendono ogni analisi più rapida, ogni insight più ricco e ogni decisione più consapevole.

Un'innovazione che non si ferma mai

In Nexthink crediamo che l'innovazione debba evolvere al ritmo richiesto dai nostri clienti. Ogni settimana nascono nuovi strumenti AI. I collaboratori adottano nuovi modi di lavorare nel giro di pochi giorni. L'infrastruttura evolve continuamente. Le priorità di business cambiano con una rapidità inedita. Alle organizzazioni non basta più una piattaforma in grado di stare al passo. Hanno bisogno di una piattaforma capace di anticipare il cambiamento.

Per questo continuiamo a introdurre innovazioni concrete che rispondono alle nuove sfide, migliorano i workflow quotidiani e aiutano i clienti a valorizzare al meglio gli investimenti nelle tecnologie. Continuiamo a far evolvere Nexthink per risolvere le sfide di oggi e preparare le organizzazioni alle opportunità di domani.

Partecipa al webinar "What's New" per scoprire dal vivo le ultime novità in materia di AI governance, Workspace Automation e osservabilità VDI.