La capacità produttiva dei dipendenti oggi è legata alle applicazioni di collaborazione: i problemi di un singolo collaboratore si ripercuotono in genere su più persone e questo moltiplica la perdita di produttività. L'IT non ha visibilità sugli ambienti di lavoro ibridi dei collaboratori e sulle reti su cui operano i loro strumenti. All'atto pratico, la produttività di quasi tutti i dipendenti può deteriorarsi senza che l'IT se ne accorga, fino a quando non viene sommerso dai ticket.
Nexthink Infinity offre all'IT piena visibilità sull'esperienza dei dipendenti che adottano e usano le applicazioni di collaborazione come Teams e Zoom. Ciò consente di riconoscere il problema, isolarlo e correggerlo prima che abbia inizio la raffica di ticket dei dipendenti.
